Une nouvelle entreprise numérique lancée par Toyota Financial Services (TFS) alors que la pandémie frappait les États-Unis porte déjà ses fruits. La plate-forme de marque privée de Automotive Finers permet à d'autres constructeurs automobiles d'offrir des services de prêt, de paiement et d'assurance aux consommateurs et s'inscrit dans une transformation numérique destinée à rationaliser les opérations et à améliorer le service client.
En avril, Mazda North American Operations a signé le en tant que premier locataire du service de marque privée de TFS, en lançant Mazda Financial Services pour fournir des prêts automobiles à la consommation et du crédit-bail, déclare Vipin Gupta, CIO de TFS, qui a construit la base technologique du service. Gupta dit que la plate-forme, construite à partir de zéro dans le cloud et accessible aux locataires automobiles via des API, souligne la stratégie plus large de Toyota pour offrir des services numériques en plus de fabriquer des voitures.
«Il ne s'agit pas seulement de fabriquer des voitures; il s'agit d'activer n'importe quel produit de service. cela amène les gens du point A au point B », dit Gupta. «Cela ouvre la portée et les possibilités.»
La création par TFS de la plate-forme de marque privée fait partie d'une tendance croissante dans laquelle les entreprises intègrent et tissent des services numériques dans leurs activités principales dit Tom Reichert, qui étudie la transformation numérique en tant que leader mondial de DigitalBCG au Boston Consulting Group. Idéalement, l'objectif est de combiner les technologies numériques, les données et les talents pour augmenter les flux de trésorerie et la valeur de l'entreprise, dit Reichert.
Et bien que de telles transformations ne soient guère nouvelles, Reichert dit que l'épidémie de COVID-19 les a propulsées au sommet de l'entreprise. listes de priorités dans le monde entier. Plus de 80% des 5 000 managers et employés interrogés par le BCG ont déclaré que le numérique les aidait à traverser le ralentissement économique déclenché par la pandémie. Reichert ajoute que de plus en plus de responsables informatiques sont devenus "très impliqués" dans la création de plates-formes numériques.