Le meilleur matériel de marketing est quelque chose que votre audience manquerait si elle cessait de la recevoir.

novembre
13, 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Extrait de C’est du marketing: on ne peut le voir qu’après avoir appris à voir de Seth Godin, en accord avec Portfolio, une empreinte de Penguin Publishing Group, une division de Penguin Random House LLC. Copyright © Seth Godin, 2018.

Il y a plus de 20 ans, dans le Permission Marketing je racontais le début d'une révolution.

C'est une question d'attention. Une attention rare.

Les spécialistes du marketing l'avaient volé, abusé et gaspillé. Le spam était gratuit, alors envoyez-en davantage. Spam, spam, spam.

Le spam par e-mail, bien sûr, mais toutes sortes de spam. Des efforts constants pour voler notre attention et un temps précieux que nous ne pouvons pas récupérer.

Liés: Pourquoi l'établissement d'un lien intime avec vos clients peut générer une valeur durable [19659010] Il y a une alternative. Le privilège de délivrer des messages anticipés, personnels et pertinents aux personnes qui souhaitent les obtenir.

Cela ne semble guère controversé, mais c'était le cas. Cela m'a mis à la porte de la Direct Marketing Association

Ce que j'ai vu il y a 25 ans, c'est que le spam n'a pas été étendu. Cette attention était vraiment précieuse et les responsables marketing égoïstes devaient cesser de voler quelque chose que les humains ne pourraient plus fabriquer.

Mon équipe et moi avons construit une entreprise autour de cette idée. À un moment donné, Yoyodyne envoyait, recevait et traitait plus de courriels que quiconque sur la planète … et nous le faisions avec la permission active de toutes les personnes avec lesquelles nous travaillions. Nos taux d'ouverture étaient supérieurs à 70% et nos e-mails avaient un taux de réponse moyen de 33%

soit environ mille fois le taux d'un email commercial typique envoyé en 2018.

Avant de payer pour les annonces, bien avant cela, Commençons par l’idée de gagner cet atout. Le privilège de parler à des personnes qui vous manqueraient si vous étiez parti.

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Permission marketing reconnaît le nouveau pouvoir des meilleurs consommateurs pour ignorer le marketing. Il se rend compte que traiter avec respect les gens est la meilleure façon de gagner leur attention.

Portez attention est une expression clé ici, car les responsables du marketing des autorisations comprennent que lorsque quelqu'un choisit de prêter attention à vous, il vous paye réellement avec quelque chose de précieux. Et il est impossible pour eux de récupérer leur attention s’ils changent d’avis. L'attention devient un atout important, une valeur à valoriser et non à gaspiller.

L'autorisation réelle est différente de l'autorisation présumée ou légale. Ce n’est pas parce que vous obtenez mon adresse électronique que vous avez la permission de l’utiliser. Ce n'est pas parce que je ne me plains pas que vous avez la permission. Le simple fait que votre politique de confidentialité soit en caractères d'imprimerie ne signifie pas non plus que c'est une permission.

La vraie permission fonctionne de la manière suivante: si vous cessez de vous présenter, cela inquiète les gens. Ils demandent où vous êtes allés.

L'autorisation, c'est comme sortir avec quelqu'un. Vous ne commencez pas par demander la vente à première vue. Vous gagnez le droit, petit à petit.

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L'un des principaux facteurs du marketing par la permission, en En plus de la rareté de l’attention, le coût extrêmement faible de la connexion avec des personnes qui souhaitent avoir de vos nouvelles. Goutte à goutte, message par message. Chaque contact est pratiquement gratuit.

Grâce aux flux RSS, au courrier électronique et à d’autres techniques, vous n'avez pas à vous soucier des timbres ni des réseaux et pour acheter à chaque fois que vous avez quelque chose à dire. La livraison à domicile est la vengeance du laitier: c'est l'essence même de la permission.

Facebook et d'autres plates-formes sociales apparaissent comme un raccourci, car elles facilitent apparemment l'accès à de nouvelles personnes. Mais le compromis, c'est que vous êtes un métayer. Ce n'est pas ta terre. Vous n'avez pas la permission de contacter des personnes; ils font. Vous ne possédez pas d'actif; ils le font.

Chaque éditeur, chaque entreprise de média, chaque auteur d'idées doit posséder un droit de permission, le privilège de contacter des personnes sans intermédiaire.

La permission n'est pas nécessairement officielle. , mais ça doit être évident. Mon ami a la permission de m'appeler s'il doit emprunter cinq dollars, mais la personne que vous rencontrez lors d'un salon n'a pas cette possibilité de vous présenter son CV en entier, même s'il a payé pour y accéder.

acte de permission. C'est pourquoi les lecteurs de journaux à domicile sont si précieux et que les abonnés à des magazines valent plus que les lecteurs de kiosques à journaux.

Connexes: 5 façons d'atteindre le cœur du marketing émotionnel [19659010] Pour obtenir la permission, vous faites une promesse. Vous dites: "Je ferai x, y et z; j'espère que vous me donnerez la permission en écoutant." Et puis – c'est la partie difficile – c'est tout ce que vous faites. Vous ne supposez pas que vous pouvez faire plus. Vous ne vendez pas la liste, ne la louez pas et n'exigez pas plus d'attention. Vous pouvez promettre une newsletter et me parler pendant des années, vous pouvez promettre un flux RSS quotidien et me parler toutes les trois minutes, vous pouvez promettre un argumentaire de vente chaque jour (comme le fait le détaillant Internet Woot). Mais, la promesse est la promesse jusqu'à ce que les deux parties acceptent de la changer. Vous ne présumez pas que, simplement parce que vous vous présentez à la présidence, que vous arrivez à la fin du trimestre ou que vous lancez un nouveau produit, vous avez le droit de rompre l'accord. Vous ne le faites pas

La permission ne doit pas nécessairement être un moyen de diffusion à sens unique. Internet signifie que vous pouvez traiter différemment des personnes différentes et qu'il est donc important de savoir comment laisser votre base d'autorisations choisir ce qu'elles entendent et dans quel format.

S'il semble que vous ayez besoin d'humilité et de patience pour faire de la commercialisation avec autorisation, c'est parce que c'est le cas. C'est pourquoi si peu d'entreprises le font correctement. Le meilleur raccourci, dans ce cas, n’est pas du tout un raccourci.

Combien de personnes s’étonneraient et se demanderaient (ou se plaindraient) si vous n’envoyiez pas le prochain souffle de courrier électronique? C'est une mesure à mesurer et à augmenter.

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Une fois l'autorisation obtenue, vous pouvez éduquer. Vous avez une inscription. Vous pouvez prendre votre temps et raconter une histoire. Jour après jour, goutte à goutte, vous pouvez dialoguer avec les gens. Ne leur parlez pas seulement; communiquer les informations qu'ils veulent.

Peu de temps après la publication du Permission Marketing Dany Levy a lancé un bulletin électronique appelé DailyCandy. Il s’agissait d’une alerte par courrier électronique axée sur la ville pour les jeunes femmes à la recherche de ventes, de fêtes et de contacts locaux. L'actif était si précieux qu'elle a fini par le vendre pour plus de cent millions de dollars.

Et chaque podcasteur possède un tel actif, une base d'abonnés qui écoute régulièrement le dernier spectacle.

Un atout comme celui-ci, un groupe d'électeurs activistes désireux d'entendre le prochain riff et de le partager ou de passer à l'action.

Protégez-le. C'est plus précieux que les ordinateurs portables ou les chaises de votre bureau. Si quelqu'un sortait avec ceux-là, vous les vireriez. Agissez de la même manière si quelqu'un de votre équipe spams la liste juste pour faire monter une métrique.