octobre 30, 2018

Le marketing est devenu le pilier du succès interfonctionnel dans les entreprises

Il est difficile de déterminer quel point de ma carrière m’a préparé au succès. Quand j'étais dans la marine, alors que j'étais formellement électricien, j'étais également ingénieur pompier. J'ai également été désigné ESWS, une certification de spécialiste de la guerre de surface enrôlée qui m'a fourni un aperçu de pratiquement tous les systèmes et tâches présents sur mon navire. Cette connaissance et cette expérience transversales ont été à la base de ma jeune expérience de leadership.

Après la Marine, j'ai travaillé dans un journal en tant qu'électricien industriel. Ma capacité à apprendre et à travailler de manière interfonctionnelle a conduit à ma promotion initiale. Lorsque j’ai été responsable des autres, la société a beaucoup investi dans mon développement, menant à une formation en entreprise comprenant la formation en ressources humaines, la budgétisation en entreprise, le coaching, le développement continu et plusieurs autres programmes de gestion et de leadership. J’ai pu facilement passer à un poste de contrôleur et d’analyste, puis à la commercialisation de bases de données.

Pendant deux décennies, j’ai occupé des postes de direction dans le marketing et auprès de cadres du pays. Il y a vingt ans, mes tâches relevaient généralement du service marketing, mais je rencontre maintenant plus que jamais des cadres supérieurs. La raison en est que le marketing numérique est devenu un indicateur fiable et un prédicteur de la performance des entreprises.

Il y a vingt ans, le marketing était essentiellement une stratégie à sens unique qui déployait la stratégie de marque et les campagnes, puis mesurait la réponse au fil des ans. Maintenant, en temps réel les recherches et les données marketing révèlent les performances de chaque indicateur de performance clé d'une organisation, qu'il s'agisse de la satisfaction des employés, de la fidélisation de la clientèle, du positionnement concurrentiel, etc. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises embauchent la haute direction et la mise en place de rôles de direction interfonctionnels intégrant les efforts de marketing

Un nombre croissant d'experts en gestion de l'organisation encouragent l'utilisation de l'intégration interfonctionnelle au sein des entreprises. Bien que l'adoption de cette forme de hiérarchie nécessite une réorganisation et une redistribution des responsabilités, la mise en œuvre d'une intégration interfonctionnelle constitue une réponse appropriée à la prévalence croissante du big data et aux autres tendances récentes. Comment les entreprises peuvent parvenir à une intégration interfonctionnelle

Le noyau de l'intégration multifonctionnelle est la décomposition des silos et de l'empire au sein de l'organisation. Dans une salle de conseil en bonne santé, les dirigeants sont désintéressés – reconnaissant que les sacrifices consentis dans leur propre département peuvent conduire à une amélioration globale de la santé de l'entreprise. J’ai eu des discussions franches avec des entreprises et je les ai convaincues de réduire les dépenses de marketing numérique lorsque nous nous sommes rendu compte que d’autres ressources commerciales étaient plus performantes. Cela se faisait souvent à la perte de ma propre agence – mais c'était la bonne chose à faire pour la santé du client.

Dans une salle de conseil dysfonctionnelle, chaque dirigeant se bat pour augmenter ses effectifs, augmenter ses dépenses budgétaires et département comme le noyau de l'organisation. Ceci est à leur propre disparition puisque chaque département doit survivre et prospérer. Couper le développement de produits et l’innovation meurent, nuisant aux futures ventes et à la rétention. Réduire les efforts de vente et de marketing n’exploite pas tout son potentiel. Couper le service client et votre réputation en ligne grugent les gains marketing de votre organisation.

Intégration de fonctions croisées dans les statistiques:

Les entreprises qui analysent les données de leurs clients connaissent une croissance plus rapide Tweet This!
Organismes qui distribuent du marketing les responsabilités d'une équipe à l'autre ont généralement une stratégie marketing plus cohérente avec la stratégie commerciale globale Tweet This!
L'intégration interfonctionnelle permet de créer un modèle structuré de groupes de travail qui peut être agile lorsqu'il est attribué à projects Tweet This!

En d’autres termes, votre marketing s’améliore avec la perspicacité et l’impact de l’ensemble de l’organisation, tandis que vos autres services s’améliorent avec un aperçu de vos performances marketing globales. Il n’est pas question que le marketing prenne les devants, c’est une intégration du marketing dans l’ensemble de l’organisation.

L’intégration interfonctionnelle est toutefois difficile, et les statistiques montrent également qu’un taux élevé d’échecs est associé à une mise en œuvre médiocre. Pour en savoir plus, consultez l'infographie ci-dessous créée par le programme de diplôme en ligne de maîtrise en administration des affaires du New Jersey.