Le jeu de rôle est la pratique parfaite

Août
30 janvier 2018

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Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Vous voyez des athlètes en surentraînement tout le temps. Vous voyez des joueurs de basket-ball s'entraîner avec des masques sur le visage pour restreindre leur flux d'oxygène – en simulant un entraînement en haute altitude. Pourquoi feraient ils cela? Parce qu'ils ont raison de pouvoir jouer trois heures à haute altitude, ils seront en forme pour jouer une heure et demie au niveau de la mer.

Il en va de même pour les ventes. Si vous parvenez à conclure un accord dans une situation extrême, vous aurez l’état d’esprit approprié et serez prêt émotionnellement pour une négociation normale.

Lors d’une négociation proprement dite, vous devez vous concentrer sur l’opération elle-même – les buts, objectifs, problèmes potentiels, etc. Ce n’est pas le moment d’essayer une nouvelle stratégie ou une nouvelle technique. Travailler sur un accord hypothétique avec un coéquipier est une façon peu coûteuse d'identifier les problèmes, les domaines de développement et les points forts.

«S'interroger sur le nouveau matériel, en le récitant à voix haute ou en en parlant à un ami, est un moyen beaucoup plus puissant de maîtriser l’information que de le relire », selon les travaux de chercheurs tels que Henry Roediger III et Jeffrey Karpicke.

Plus vous pourrez apprendre, mieux vous maîtriserez les compétences.

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Le jeu de rôle est une excellente pratique. vous permet de voir comment votre équipe livre un terrain pendant que vous mesurez sa capacité à résoudre des problèmes et à penser par ses propres moyens. Même les rock stars de votre équipe peuvent apprendre quelque chose et se dépasser.

de la salutation, au d démonstration et même entrer dans le matériel de clôture. N’ayez pas peur de faire une partie de votre entraînement par téléphone si c’est ainsi que vous faites vos affaires. Si vous utilisez le téléphone, cela vous aidera à être plus réaliste et vous pourrez enregistrer l'appel pour une révision ultérieure

.

Le jeu de rôle vous aidera également à trouver vos domaines de développement – des domaines qui pourraient être des problèmes de négociation personnels. Vous avez peut-être tendance à oublier d'établir un lien avec votre acheteur ou vous n'êtes pas aussi agréable que vous le pensez. Peut-être que votre conscience et vos compétences d'écoute ont besoin d'un vernis. Ou peut-être êtes-vous nerveux face aux objections et à la grotte trop rapidement, offrant des réductions lorsque vous n’avez pas besoin de le faire. Ou le contraire, et vous fortifiez les clients et ne négociez pas ou ne cédez pas à des choses simples qui causent un client potentiel à se retirer de l'affaire.

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Le jeu de rôle vous permet d'explorer et de maîtriser des centaines de stratégies et de scripts de négociation. Vous pouvez découvrir ceux que votre entreprise ou votre secteur utilise, ceux qui ont été efficaces, ceux que vous souhaitez tester et les utiliser jusqu'à ce que vous les utilisiez facilement.

Les jeux de rôle permettent de former tous les membres de votre équipe de la même manière. Il s'assure que votre processus de vente est exécuté de manière cohérente et professionnelle, et de quelle manière ils doivent être conformes à vos objectifs et à vos objectifs. Il élimine la confusion des clients en adoptant une approche différente et en négociant avec un autre membre de l'équipe. Ceci, à son tour, renforcera la satisfaction de votre marque et de vos clients, car la confiance sera établie.

Le jeu de rôle vous permet de pratiquer votre matériel, de corriger les bugs et de voir le point de vue du client.

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Quelques conseils pour réussir un jeu de rôle:

1. Utilisez un script pour démarrer.

2. Parcourez tout le scénario.

3. Rappelez à tous que le rejet n’est pas personnel.

4. Testez les capacités d’écoute de chacun.

5. Décidez de sortir de votre zone de confort.

6. S'engager à jouer quotidiennement.

7. Faites-le en début de journée pour vous échauffer pour vos véritables appels de vente.

8. S'exercer à se sortir de situations inconfortables et difficiles.

9. Jouer à tour de rôle le client pour comprendre ce point de vue dans le processus.

10. S'engager à être grand.

Attrapez un autre vendeur et commencez à jouer un rôle . Les premières fois que vous le faites, cela peut être raide ou maladroit, mais ces sentiments disparaîtront rapidement lorsque vos ventes et vos revenus commenceront à augmenter et que vous aurez plus confiance en votre travail.