Le guide du marketing des dispositifs médicaux / Blogs / Perficient

Imaginez ceci : vous êtes un spécialiste du marketing dans une organisation de dispositifs médicaux. Vos produits sont de pointe, innovants et les meilleurs de leur catégorie. C’est le rêve de tout spécialiste du marketing. Mais voici la grande question : L’expérience offerte par votre catalogue de produits numérique est-elle aussi innovante que possible ?nos produits?

Souvent, la réponse est « non », et ce n’est pas surprenant. Beaucoup d’entre nous se souviennent de l’époque des catalogues et brochures papier. Ce sont les ancêtres des catalogues numériques d’aujourd’hui : ceux qui se trouvent au centre de votre site Web et, dans de nombreux cas, ressemblent beaucoup aux catalogues de produits d’autrefois.

Cependant, les préférences et les attentes des consommateurs évoluent. Et de nombreuses organisations ont plus de mal à se retrouver régulièrement en face-à-face avec les publics qu’elles servent. C’est pourquoi il est si essentiel de libérer la puissance cachée dans ces portefeuilles de produits en ligne pour contribuer à accroître la notoriété, l’intérêt et les conversions. Examinons quelques façons dont les spécialistes du marketing de dispositifs médicaux peuvent dynamiser les catalogues de produits numériques.

Votre catalogue de produits numérique doit être aussi innovant que votre produit

Si votre produit est à la pointe de la technologie, la meilleure façon de le démontrer n’est probablement pas des photos statiques du produit ou des paragraphes de texte. Bien sûr, ces pièces ont leur place. Mais mettent-ils vraiment en valeur ce qui rend le produit convaincant ? Pouvez-vous interagir avec lui, le déplacer, cliquer sur les boutons, jouer avec l’interface ? Dans le cas contraire, votre page produit bénéficiera d’un boost d’interactivité.

Pensez à votre dernière démo ou salon professionnel. Qu’est-ce que votre public a réellement fait faire quand ils ont eu le produit en main ? Ces actions devraient semer la graine de l’interactivité que vous pourrez intégrer à votre expérience Web.

Votre catalogue de produits numérique doit donner une idée du produit

Il y a des années, j’ai travaillé sur un projet avec une entreprise de dispositifs médicaux qui cherchait des moyens de mieux atteindre son public – qui, dans ce cas, était constitué de chirurgiens pratiquant un type spécifique d’intervention chirurgicale. Après avoir interrogé un groupe de chirurgiens de cette catégorie, nous avons entendu haut et fort qu’ils considéraient leur outil chirurgical comme une extension de leur main et décrivaient l’opération comme une sorte de sculpture.

Comme vous pouvez le deviner, cette idée a fait s’emballer nos esprits avec des possibilités. Dans un espace numérique, nous ne pouvons pas mettre cet outil entre les mains du chirurgien. Mais qu’est-ce qui peut nous rapprocher ? Nous pouvons permettre au chirurgien de manipuler l’outil avec sa souris et simuler la facilité de changer de tête pour une autre sur la base de l’outil. Cela a permis à notre public de mieux comprendre comment ce produit pourrait fonctionner pour lui. Et vous pouvez être sûr qu’ils ont sauté sur notre convivial CTA « Planifier une démo » juste à droite de l’interaction avec le produit.

Votre catalogue de produits numérique doit comporter des couches de connaissances sur les produits

Maintenant, vous avez peut-être accroché votre public avec une expérience interactive fluide. Mais lorsqu’il s’agit d’équipes cliniques, nous savons que cela n’est jamais suffisant. La superposition de niveaux de connaissances supplémentaires permet au public d’aller aussi loin qu’il le souhaite. Les avantages, les informations sur le produit, les spécifications, les informations de commande et les coûts sont les tableaux pris en compte – aucune page produit n’est complète sans ceux-ci. Mais peut-on aller plus loin ? Les informations sur le développement durable, les articles et articles de voyage, ainsi que les témoignages, rapporteront tous des points bonus auprès de votre public, surtout si vous pouvez également les rendre un peu interactifs.

Quelles que soient les couches d’informations que vous décidez d’inclure, assurez-vous qu’elles sont facilement accessibles à partir d’un seul endroit. De nombreux sites séparent les pages de produits d’autres ressources, ce qui signifie simplement que votre public va manquer vos excellentes ressources ou dépenser plusieurs clics supplémentaires pour les trouver. J’aime considérer les pages de produits comme des centres de produits : un emplacement unique pour tout ce que vous pourriez vouloir savoir sur le produit.

Si vous ne savez pas quoi inclure, retournez à votre personnages et cartes de voyage pour entendre directement votre public sur ce qui est le plus important pour lui.

Votre catalogue de produits numérique doit inclure une variété de médias

Enfin, les pages produits à succès contiennent généralement quelques types de médias. Il existe peut-être un témoignage textuel d’un utilisateur fidèle ou une vidéo donnant un aperçu du processus de fabrication et d’assurance qualité. Vous inclurez peut-être une vidéo explicative ou une animation montrant le produit en action. Les liens vers des podcasts, des webinaires, des vidéos de démonstration, des témoignages de clients et bien plus encore contribueront à compléter l’expérience de la page produit et aideront votre public à avoir une vision à 360 degrés de votre produit.

Avant de vous lancer dans la création d’un catalogue de produits numérique interactif, assurez-vous de bien comprendre les besoins, les désirs et les perceptions des membres de votre public. Des cloches et des sifflets sans aucune substance peuvent décourager le public. Mais créer une expérience significative qui dynamise et éduque votre public est une recette pour la conversion.

Notre équipe de stratégie de santé numérique aide les organisations de dispositifs médicaux à créer des expériences mémorables qui mettent vos produits entre les mains de votre public, en stimulant l’utilisation, en inspirant la fidélité et en créant un plaidoyer. Contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations.