«  Le facteur d'alignement '': se concentrer sur le succès

Novembre
5, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Ceci est le troisième d'une série d'articles exclusifs des auteurs Total Alignment Riaz Khadem et Linda Khadem intitulés "The Alignment Factor". Revenez chaque jeudi pour de nouveaux versements.

À une époque où les médias sociaux nous bombardent d'informations et de désinformation et où la pandémie a un impact négatif sur toutes nos entreprises, il est essentiel d'éviter les distractions et de naviguer clairement vers le succès.

Aussi difficile que cela puisse paraître, il Il est possible de survivre et même de prospérer en simplifiant et en maintenant un objectif clair grâce à ce que nous appelons une page unique d'informations significatives. La clé est de savoir quelles informations sont les plus essentielles à votre réussite.

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Vision du succès

En tant qu'entrepreneur et propriétaire d'une petite entreprise qu'est-ce le succès signifie-t-il pour vous et votre entreprise? Bien sûr, le succès pourrait signifier simplement «rester en affaires pendant la pandémie». Mais avoir une vision du succès au-delà de la pandémie est essentiel, et vous devriez inclure dans cette vision les attentes de vos relations clés (c'est-à-dire les clients, les créanciers, les fournisseurs et les partenaires) et des résultats tangibles qui indiqueront qu'ils ont été satisfaits. Nous appelons ces indicateurs des facteurs de succès critiques.

Par exemple, pour mesurer votre succès dans la satisfaction des relations clients, vous pouvez examiner votre pourcentage de croissance des ventes, le pourcentage de vos ventes auprès des mêmes clients ou l'indice de satisfaction client basé sur une enquête sur les commentaires des clients. Les créanciers seraient intéressés par votre ratio dette / fonds propres, valeur nette et pointage de crédit. Vos fournisseurs exigeront des spécifications claires, de la fidélité et des paiements à temps. Un indice de satisfaction des fournisseurs qui mesure les exigences des fournisseurs peut également être obtenu via une enquête auprès des fournisseurs. Enfin, vos partenaires seront intéressés par votre réussite financière qui pourrait inclure la marge nette et la valeur ajoutée économique (EVA), qui mesure votre situation financière globale.

Ce ne sont que quelques exemples à considérer. Une fois que vous avez établi une liste des facteurs de succès critiques qui vous sont les plus précieux, vous obtenez le début d'une page d'informations significatives.

One Page Focus

Ensuite, il est important de connaître l'état de référence actuel pour chacun des facteurs de succès critiques . Par exemple, quel est le pourcentage de croissance de vos ventes, le pourcentage de clients réguliers ou votre indice de satisfaction client actuel? Quel est votre ratio d'endettement actuel ou votre marge nette?

L'étape suivante consiste à fixer des objectifs raisonnables pour chaque facteur critique de succès. Il y en a trois que nous recommandons: minimum, satisfaisant et exceptionnel. L'objectif minimum est le seuil de performance acceptable. Exceptionnel est le meilleur niveau possible, et Satisfaisant est votre prochaine étape réalisable vers l'Exceptionnel. Ces objectifs peuvent vous donner la motivation pour l'action. Si l'objectif exceptionnel est à long terme et stimulant, vous devrez peut-être déplacer votre objectif satisfaisant plusieurs fois au fur et à mesure que vous progressez vers l'exceptionnel.

Les facteurs que vous avez identifiés sont tous importants, mais pas également. Analysez d'abord leur importance relative, puis attribuez un poids à chacun en distribuant 100 points entre eux. Le résultat de cet exercice est une liste de facteurs (avec des poids), l'état actuel et vos trois niveaux d'objectifs. Vous avez essentiellement configuré votre tableau de bord pour réussir. Votre facteur de succès critique dans la première colonne, poids relatif dans la deuxième, statut dans le troisième et les trois niveaux d'objectif dans les quatrième, cinquième et sixième colonnes. Nous appelons cela votre rapport Focus .

Examinez et réfléchissez pour aller vers le succès

Pour continuer à avancer, il est important que vous établissiez un rythme hebdomadaire de révision de vos progrès sur votre rapport Focus. Prenez un rendez-vous officiel avec vous-même et inscrivez-le dans votre calendrier. Et ne l’annulez pas!

Regardez l’état actuel de chaque facteur et comparez-le aux trois niveaux d’objectifs. Pensez à ce qui s'est passé pendant la semaine qui a aidé ou entravé vos progrès. Pouvez-vous identifier une action qui a produit un bon résultat, et donc la répéter? Y a-t-il eu un résultat négatif qui nécessite une attention? Restez au courant de votre statut actuel et de votre progression vers vos objectifs.

Choisissez l'un des facteurs pour une analyse approfondie. Cela peut être un facteur avec l'écart le plus élevé ou un facteur avec l'écart le plus faible par rapport à l'objectif satisfaisant. Votre décision dépend du poids que vous avez attribué. Un facteur peut avoir un écart élevé mais peut ne pas être aussi important qu'un autre avec un écart faible. Naturellement, vous choisiriez celui avec un faible écart mais de grande importance, un facteur qui pourrait être plus facile à traiter et à améliorer, et qui pourrait produire des résultats hautement bénéfiques et motivants.

Pour le facteur sélectionné, vous devrez développer un plan d'action pour l'amélioration, qui nécessite une analyse des causes profondes. Vous pouvez trouver des lignes directrices pour la planification des actions dans la littérature management . En règle générale, une solution efficace impliquera d'identifier le problème réel derrière les mauvaises performances, les causes profondes, la stratégie de solution et les étapes d'action pour mettre en œuvre la stratégie de solution.

Une fois que vous avez élaboré un plan d'action créatif, il devient votre principal se concentrer la semaine suivante. Chaque semaine suivante, vous aurez une nouvelle occasion d'examiner vos données, de réfléchir, d'apprendre et d'observer les progrès. Cet apprentissage aura un impact sur les ajustements et vos progrès vous encourageront à rester sur la bonne voie et à continuer à vous améliorer.

Cascade It

Si vous vous disciplinez en suivant le simple guide de cet article, vous serez étonné des avantages que vous en tirerez. dériver. Naturellement, vous voudriez transmettre votre apprentissage aux autres. Nous vous recommandons de penser à mettre en cascade le processus décrit dans cet article dans toute votre organisation. Que vous soyez un entrepreneur avec quelques employés ou des centaines d'employés, vous pouvez encourager chaque personne à créer une page unique qui comprend les principaux résultats pour réussir de la même manière que vous l'avez fait. Ces résultats clés ou facteurs de succès critiques peuvent provenir de la mesure des objectifs du poste ou de la mesure des attentes de quatre relations clés: client, fournisseur, patron et employeur. Quelle que soit la méthodologie utilisée, le résultat peut être un ensemble de facteurs de succès critiques pour la personne qui s'inscrit dans ladite page unique et détermine son rapport de mise au point.

Transférez votre propre apprentissage de votre expérience avec les concepts de cet article avec vos collaborateurs. Imaginez que tous vos employés s'efforcent de réussir en se basant sur des indicateurs de résultats clés sur lesquels ils peuvent avoir un impact!

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Restez concentré

Avec votre Un rapport de mise au point d'une page en main, vous pouvez éviter les voix distrayantes qui tentent de capter votre attention. Utilisez-le comme bouclier de sécurité contre le bombardement d'informations et la désinformation. Gardez simplement un œil sur la page unique et utilisez-la comme un guide clair pour diriger votre entreprise vers le succès.