«  Le facteur d'alignement '': approche du succès

Novembre
18, 2020

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

• En tant qu'entrepreneur et propriétaire de petite entreprise, que signifie le succès pour vous et votre entreprise? Bien sûr, le succès pourrait simplement signifier «rester en affaires pendant la pandémie». Mais avoir une vision du succès au-delà de cet événement est essentiel.

À un moment où les médias sociaux nous bombardent d'informations et de désinformation et où la pandémie affecte négativement toutes nos entreprises, il est essentiel d'éviter les distractions et de naviguer clairement vers le succès

Aussi difficile que cela puisse paraître, il est possible de survivre et même de prospérer en simplifiant et en maintenant une focalisation claire grâce à ce que nous appelons une page d'informations significatives. La clé est de savoir quelles informations sont les plus essentielles à votre réussite.

Vision du succès

En tant qu'entrepreneur et propriétaire d'une petite entreprise, que signifie le succès pour vous et votre entreprise? Bien sûr, le succès pourrait simplement signifier «rester en affaires pendant la pandémie». Mais avoir une vision du succès au-delà de cet événement est essentiel, et vous devez inclure dans cette vision les attentes de vos relations clés (c'est-à-dire, clients, créanciers, fournisseurs et partenaires) et les résultats tangibles qui indiqueront qu'ils ont été satisfaits. Nous appelons ces indicateurs des facteurs de succès critiques.

^{Image: Matt Noble via Unsplash}

Par exemple, pour mesurer votre succès dans la satisfaction de la relation client, vous pouvez consulter le pourcentage de croissance de vos ventes, le pourcentage de vos ventes auprès des mêmes clients ou l'indice de satisfaction client basé sur une enquête de satisfaction. Les créanciers seraient intéressés par votre ratio d'endettement, votre valeur nette et votre pointage de crédit. Vos fournisseurs exigeront des spécifications claires, une fidélité et des paiements à temps. Un indice de satisfaction des fournisseurs qui mesure les exigences des fournisseurs peut également être obtenu par le biais d'une enquête. En fin de compte, vos partenaires seront intéressés par votre réussite financière qui pourrait inclure votre marge nette et Valeur ajoutée économique (EVA), qui mesure votre situation financière globale.

Ce ne sont là que quelques exemples auxquels réfléchir . Une fois que vous avez compilé une liste des facteurs de succès critiques qui sont les plus précieux pour vous, vous aurez le début d'une page d'informations significatives.

Focus sur une page

Ensuite, il est important de connaître la ligne de base actuelle statut de chacun des facteurs critiques de succès. Par exemple, quel est le pourcentage de croissance de vos ventes, le pourcentage de clients réguliers ou votre taux de satisfaction client actuel? Quel est votre ratio d'endettement ou marge nette actuel?

L'étape suivante consiste à fixer des objectifs raisonnables pour chaque facteur de réussite critique. Il y en a trois que nous recommandons: Minimal, Satisfaisant et Exceptionnel. L'objectif minimum est le seuil de performance acceptable. Exceptionnel est le meilleur niveau possible, et Satisfaisant est votre prochaine étape vers Exceptionnel. Ces objectifs peuvent fournir la motivation pour agir. Si l'objectif exceptionnel est à long terme et stimulant, vous devrez peut-être déplacer votre objectif satisfaisant plusieurs fois pendant que vous travaillez vers ce qui est exceptionnel.

Les facteurs que vous avez identifiés sont importants, mais pas également. Analysez d'abord leur importance relative, puis attribuez un poids à chacun en distribuant 100 points entre eux. Le résultat de cet exercice est une liste de facteurs (avec pondérations), l'état actuel et ses trois niveaux d'objectifs. En gros, vous avez configuré votre tableau de bord pour réussir. Votre facteur de réussite critique dans la première colonne, le poids relatif dans la deuxième, le statut dans la troisième et les trois niveaux d'objectif dans les quatrième, cinquième et sixième colonnes. Nous appelons cela votre Rapport Focus.

Examinez et réfléchissez pour progresser vers le succès

Pour continuer à avancer, il est important que vous établissiez un taux hebdomadaire de revue de vos progrès dans votre rapport de focus. Prenez un rendez-vous formel avec vous-même et inscrivez-le sur votre calendrier. Et ne l'annulez pas!

Regardez l'état actuel de chaque facteur et comparez-le aux trois niveaux d'objectifs. Pensez à ce qui s'est passé pendant la semaine qui a aidé ou entravé vos progrès. Pouvez-vous identifier une action qui a produit un bon résultat et donc la répéter? Y a-t-il eu un résultat négatif qui nécessite une attention? Restez au courant de votre état actuel et de votre progression vers vos objectifs.

Choisissez l'un des facteurs pour une analyse approfondie. Il peut s'agir d'un facteur avec l'écart le plus élevé ou celui avec l'écart le plus faible de l'objectif satisfaisant. Votre décision dépend du poids que vous lui avez attribué. Un facteur peut avoir un écart élevé, mais peut ne pas être aussi important qu'un autre avec un écart faible. Naturellement, je choisirais celui avec un écart faible mais très significatif, un facteur qui pourrait être plus facile à traiter et à améliorer, et qui pourrait produire des résultats très bénéfiques et motivants.

Pour le facteur sélectionné, vous devrez développer un plan d'action pour l'amélioration, qui nécessite une analyse des causes profondes. Vous pouvez trouver des lignes directrices pour la planification des actions dans la documentation sur la conduite. Une solution efficace impliquera généralement d'identifier le problème réel derrière les mauvaises performances, les causes profondes, la stratégie de solution et les étapes d'action pour mettre en œuvre la stratégie de solution.

^{Image: krakenimages via Unsplash}

Une fois que vous avez élaboré un plan d'action créatif, il deviendra votre objectif principal pour le prochain la semaine. Chaque semaine suivante, vous aurez une nouvelle opportunité d'examiner vos données, de réfléchir, d'apprendre et d'observer les progrès. Cet apprentissage aura un impact sur vos ajustements et vos progrès vous encourageront à rester sur la bonne voie et à continuer à vous améliorer.

Waterfall

Si vous vous disciplinez pour suivre le guide simple de cet article, vous serez surpris des avantages que vous en tirerez. avoir. Naturellement, vous voudrez transmettre votre apprentissage aux autres. Nous vous recommandons d'envisager de mettre en cascade le processus décrit dans cet article dans toute votre organisation. Si vous êtes un entrepreneur avec quelques employés ou des centaines d'employés, vous pouvez encourager chaque personne à créer une page unique qui comprend les principaux résultats pour réussir de la même manière que vous l'avez fait. Ces résultats clés ou facteurs de succès critiques peuvent provenir de la mesure des objectifs du poste ou de la mesure des attentes de quatre relations clés: client, fournisseur, patron et employeur. Quelle que soit la méthodologie utilisée, le résultat peut être un ensemble de facteurs de succès critiques pour la personne qui s'intègre dans cette seule page et détermine son rapport de concentration.

Transférez avec vos collaborateurs votre propre apprentissage de votre expérience avec les concepts de cet article. Imaginez que tous vos employés s'efforcent de réussir sur la base d'indicateurs de performance clés que chacun peut avoir un impact!

Restez concentré

Avec votre rapport de mise au point d'une page en main, vous pouvez éviter les voix qui vous distraient et essayer d'attirer votre attention. Utilisez-le comme un bouclier de sécurité contre le bombardement d'informations et la désinformation. Gardez simplement un œil sur la page unique et utilisez-la comme un guide clair pour diriger votre entreprise vers le succès.