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novembre 24, 2020

Le COO de Headspace vient d'être promu PDG après seulement 6 mois au sein de l'entreprise. Voici comment elle l'a fait


Pour développer rapidement votre entreprise ou votre carrière, prenez des notes sur l'approche de CeCe Morken.


4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Si vous avez déjà regardé un épisode de Succession de HBO, vous connaissez l’idée que la direction d’une entreprise peut être remplie de défis, de politiques de bureau et de plans de transition complexes. Des années de travail avant que le mouvement ne se produise est la norme, et une étude du Korn Ferry Institute a révélé que le mandat moyen d'un cadre supérieur était de plus de cinq ans.

Cette bureaucratie habituelle fait de CeCe Morken de président et chef de l'exploitation à est encore plus impressionnante. L'ancien EVP et directeur général d'Intuit a rejoint Headspace en avril de cette année et a déjà été promu PDG à compter du 1er janvier, l'actuel PDG et co-fondateur Rich Pierson et le co-fondateur Andy Puddicombe sont devenus co-présidents exécutifs de la

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Headspace recueillait déjà de la vapeur ces dernières années. La société a un abonnement mensuel de 12,99 $, 215 millions de dollars de financement, 100 millions de dollars de revenus annuels et plus de 62 millions d'utilisateurs au total, selon un chiffre du début de cette année. Pour beaucoup, Headspace est devenu un outil essentiel de gestion de la santé mentale lors des directives de séjour prolongé à la maison.

Toutes les entreprises qui ont connu une croissance fulgurante cette année n'ont pas été en mesure de répondre à la demande et de se montrer à la hauteur de la situation. Headspace a – et voici trois points sur le leadership de Morken qui expliquent pourquoi.

Comprendre les besoins de chaque département

En arrivant à Headspace plus tôt cette année après ses 13 ans chez Intuit, Morken a mené une enquête. tournée d'écoute importante. La lecture de son processus m'a rappelé un livre qui devrait figurer sur la bibliothèque de chaque employé aux yeux étoilés: Your First 100 Days In A New Executive Job de Robert Hargrove.

Le classique de Hargrove expose les clés du succès transition exécutive et perception positive du leadership. Parce qu'un nouveau cadre ou directeur général est le plus vulnérable au cours de ses 100 premiers jours de travail, il est essentiel de gagner l'approbation et l'allégeance des différents chefs de service dès le début.

En plus de se connecter avec différents départements et parties prenantes, Hargrove suggère également de donner la priorité aux «projets de percée catalytique». Ce sont des gains rapides que vous pouvez exécuter qui vous gagneront et réputation bien plus rapidement qu'une grande vision qui deviendra un slog à exécuter. Identifiez et offrez des gains rapides qui comptent réellement.

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Empilez votre pipeline B2B

Headspace se rapproche sur 3 millions d'abonnements payants d'ici la fin de l'année, ce qui n'est pas une mince affaire. Mais les plus gros poissons qui nagent dans l'eau sont des partenariats avec des entreprises, et dans une récente interview avec Forbes Morken a signalé un pipeline solide pour les futures ventes B2B.

Morken a noté que «les PDG considèrent maintenant la santé mentale de leurs employés comme une partie importante de leur responsabilité », et des données récentes corroborent cette affirmation. Une enquête de la National Alliance of Healthcare Purchaser Coalitions a révélé que 53% des employeurs avaient investi dans des programmes visant à mieux outiller émotionnellement leurs employés en 2020.

Les entreprises recherchent activement des outils et des ressources pour mieux compléter les employés. compensations tout en respectant en ce qui concerne la santé mentale et le bien-être. Les conditions du marché B2B pour Headspace ne pourraient pas être plus optimales pour le moment.

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Adoptez une technologie de pointe

S'il semble que les recommandations d'algorithmes de contenu s'améliorent constamment, elles le sont, et Headspace souhaite utiliser l'IA pour vous recommander le bon pack audio au bon moment. Les données de localisation peuvent, par exemple, identifier lorsque vous vous trouvez dans un aéroport et suggérer la peur de Headspace de vous faire voler du contenu avant le décollage.

Morken a commenté à Forbes que l'entreprise n'est pas encore tout à fait à ce niveau de précision, mais que c'est quelque chose qu'elle s'efforce de travailler en utilisant l'IA et la technologie d'apprentissage automatique.

C'est un prochaine étape évidente: la personnalisation est une tendance marketing chaude et finira par devenir si courante qu'elle semblera anormale pour une entreprise et non d'adapter son expérience au client individuel.

En faisant la promotion Morken, les fondateurs de Headspace lui ont dit: «Nous sommes vraiment à l'aise avec où vous emmenez les choses.» Cela dit vraiment quelque chose pour un cadre qui est à bord depuis six mois. Instaurer la confiance, apporter des solutions à la table et vous pourriez être confronté à des opportunités nouvelles et inattendues plus tôt que vous ne le pensez.




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