Le changement du millénaire: pourquoi est-ce si difficile?

Le plus gros obstacle auquel une organisation sera confrontée aujourd’hui est… change . Pourquoi est-ce si difficile à croire?

Apprendre à être agile et flexible dans un environnement en constante évolution est et restera un sujet de conversation permanent pour les générations à venir. J'irais jusqu'à dire, pour toute l'éternité? Non seulement parce que la plupart des organisations sont mal préparées à un changement (ce que la plupart d'entre elles sont, mais ce n'est pas ce que j'essaie de dire ici), mais, chose encore plus importante, sur le plan psychologique, nous devons nous opposer changement.

Le plus souvent, le changement insinue le malaise et l’inconnu, et nous n’aimons pas cela. Nous évitons l'inconfort et recherchons cohérence et prévisibilité pour assurer notre bien-être. En bref, exprimons-nous de cette façon, nous sommes prédisposés à éviter la «douleur». Les difficultés grandissantes du changement étant très réelles, ce sujet ne va pas disparaître de si tôt.

Changements micro et macro

Rosabeth Kanter du Harvard Business Journal énumère Les dix principales raisons pour lesquelles les gens résistent au changement et vous l'avez deviné, la douleur en fait partie. Donc, si le changement est si douloureux, pourquoi le faire? Pourquoi s'embêter? Je veux me concentrer sur une raison pour aujourd'hui: la survie. Mais avant cela, réduisons les enjeux… concentrons-nous sur les affaires et la survie personnelle «mineure». Que ce soit dans les affaires ou dans nos mondes personnels, la réalité du changement qui se produit est inévitable. Certaines rencontres changent quotidiennement, de micro en macro.

Donnez-moi des exemples:

• Vous vous rendez au travail en voiture et vous vous retrouvez dans une situation difficile – vous décidez d’emprunter un autre itinéraire. Micro changement. Vous n’aviez pas l’intention de changer votre itinéraire de banlieue ce jour-là, mais vous l’avez fait.
• Vous êtes chez Starbucks. Ils ont manqué de café (Dieu nous en préserve), alors vous commandez un thé. Un micro-changement que vous n'aviez pas prévu, mais vous avez accepté votre destin et commandé du thé.

Que diriez-vous de changements dans la macro, un peu plus orientés vers les entreprises…

• Vous entrez dans le travail et la première chose que vous entendez votre patron dit: «vous êtes viré». Votre entreprise réduit ses coûts et votre position est devenue obsolète à ses yeux… Rien de ce que vous aviez prévu de faire aujourd'hui, mais c'est arrivé et il ne vous reste plus qu'à essayer de déterminer la prochaine étape.
• Votre organisation annonce une migration vers le cloud. Vous n'avez aucune idée de qui, quoi ou où réside le nuage. Le chaos interne s'ensuit.

Simple, non? Les micro-changements ont moins de poids et beaucoup moins de conséquences. C’est sûr de dire que vous survivriez à une pénurie de café Starbucks. Les changements de Marco, en revanche, sont une bête différente qui fait ou défait les gens, et même les organisations. C’est particulièrement vrai lorsque des millions de dollars (par exemple Wells Fargo) sont en jeu. Les moyens de subsistance des personnes sont en jeu.

Le point de vue statistique sur les entreprises

Pour prouver mon propos, selon une étude de LeadershipIQ.com, le commun Il est tout simplement erroné de croire qu'un PDG est licencié en raison de ses «performances financières actuelles». L'étude a conclu que «31% des PDG sont démis de leurs fonctions en raison d'une mauvaise gestion du changement, 28% pour avoir ignoré les clients, 27% pour avoir toléré les personnes peu performantes, 23% pour avoir nié la réalité et 22% pour trop de discussions et trop peu d'action» ( LeadershipIQ ). Au cœur de chaque organisation, il existe un certain type d’initiative de gestion du changement en marche, officiellement ou officieusement, gérée correctement ou qui échoue lamentablement. Continuez à lire sur cette étude quadriennale pour mieux comprendre comment notre fixation sur la performance financière assombrit nos perspectives en matière de changement d'entreprise.

Résultats de l'étude LeadershipIQ sur les raisons pour lesquelles le PDG est licencié

Les plus grands plats à emporter

Ainsi, à la lumière de cette réalité, les professionnels de la gestion du changement sont aujourd'hui une denrée brûlante, à juste titre. Les CMP amènent le contrôle et l'ordre au chaos dans l'incertitude, la confusion et le manque de confiance en soi. Ils font des merveilles pour obtenir l'adhésion de vos employés, pour mettre en place une communication efficace, des plans d'action et bien plus encore. Pour ce qui en vaut la peine, je dirais que vous n’avez probablement pas besoin d’un CMP pour vos décisions quotidiennes, ou peut-être? Vous décidez.

L’art de la gestion du changement n’est pas d’éliminer la douleur du changement, mais de l’atténuer. Les CMP ne guérissent pas les sorciers. Ils ressemblent davantage à des médecins qui rédigent des ordonnances pour soulager les symptômes d’une maladie chronique.

Je ne suis en aucun cas un professionnel de la gestion du changement (à la fois très attentif et guidé par les faits), mais honnêtement, vous n’êtes pas obligé de le faire. se rendre compte que le changement fait partie de la vie. Vous devez apprendre à le gérer. L'une des idées fausses les plus répandues, si vous voulez, sur les mythes au sujet de la gestion du changement, c'est que ce n'est pas simplement parce que vous introduisez du changement et que vous gérez un projet que vous gérez le changement.

This debunk dit tout: «Le fait que vous introduisiez un changement ne signifie pas que vous gérez le côté de ce changement . La gestion du changement est une approche systématique pour accélérer l'adoption et atténuer la résistance »(Tim Creasey, Prosci Blog ). L'importance d'avoir une équipe dédiée de praticiens du changement formés pour vous aider dans votre voyage ne peut être surestimée. C’est crucial pour vos résultats et, plus important encore, pour la santé globale de votre équipe, de votre service ou de votre organisation. Je crois fermement aux approches systématiques qui aident à gérer des parcours difficiles axés sur le changement. Ils fonctionnent vraiment.

Pour marteler cette maison…

N'oubliez pas, que l'art de la gestion du changement ne consiste pas à éliminer complètement la douleur du changement, mais à l'atténuer. Les CMP ne guérissent pas les sorciers. Ils ressemblent davantage à des médecins qui rédigent des ordonnances pour soulager les symptômes d’une maladie chronique.

Pour en savoir plus sur notre pratique en matière de gestion du changement organisationnel, cliquez sur ici .