La pandémie de COVID-19 s'est avérée mauvaise pour la plupart des entreprises, mais les magasins maman-et-pop qui parsèment le paysage commercial du pays ont énormément souffert, faute des plus gros coffres qui ont aidé les entreprises à rester à flot pendant l'épidémie. une société de portefeuille bancaire qui exploite des banques affiliées dans 11 États de l'ouest des États-Unis, a atténué le choc en numérisant rapidement le processus par lequel les petites entreprises pourraient demander des prêts fédéraux offerts en réponse à la pandémie. Jusqu'en 2020, le Paycheck Protection Program (PPP) a aidé à traiter près de 48 000 prêts totalisant 6,9 milliards de dollars, selon Ken Collins, directeur exécutif de la gestion de portefeuille, qui a supervisé le programme pour Zions, qui gère près de 82 milliards de dollars d'actifs.
" Il était extrêmement essentiel de proposer une solution simple et numérisée permettant aux petites entreprises clientes de postuler et d'obtenir rapidement leurs fonds », déclare Collins à propos du PPP, qui a remporté le prix CIO 100 2021 pour l'innovation .
] Le service PPP de Zions est venu en réponse à l'adoption du Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security Act (CARES), un projet de loi de relance économique de 2,2 billions de dollars adopté en mars 2020. Le projet de loi comprenait le programme de prêts PPP d'urgence de 349 milliards de dollars, dans lequel la Small Business Administration (SBA) a émis des prêts-subventions pouvant aller jusqu'à 10 millions de dollars pour soulager les petites entreprises en détresse financière. Les banques et les coopératives de crédit étaient chargées d'administrer les fonds au niveau local.