L’année que la société frontalière est née / blogs / perficient

Le rapport annuel de l’indice de tendance de travail 2025, intitulé «L’année où la société frontalière est née», explore l’impact transformateur de l’IA sur les affaires et les connaissances. Ce rapport complet explore comment l’IA rehappe les organisations, la création de nouveaux rôles et la redéfinition des workflows. Les «entreprises frontalières» redéfinissent la façon dont nous percevons le travail d’équipe en synerging le jugement humain et les agents de l’IA.

Comprendre les entreprises frontalières

Le terme «entreprise frontalière» fait référence aux entreprises qui intègrent de manière transparente l’IA dans leur main-d’œuvre, révolutionnant les opérations traditionnelles. Selon l’indice des tendances de travail, ces entreprises sont deux fois plus susceptibles de prospérer que leurs homologues. Ce succès se reflète dans les perspectives optimistes de leurs employés – 93% des travailleurs de ces entreprises se sentent positifs à propos de l’avenir, contre 77% dans d’autres entreprises.

Devenir une entreprise frontalière

Le voyage pour devenir une entreprise frontalière comprend trois niveaux de maturité différents:

1. Humain avec assistant: L’IA agit en tant qu’assistant, aidant les employés à travailler mieux et plus rapidement.
2. Équipes d’agent humain: Les agents de l’IA rejoignent les équipes en tant que collègues numériques, en prenant des tâches spécifiques dans la direction humaine.
3. Dirigé par l’homme, opéré par des agents: Les humains définissent une direction pour les agents qui exécutent des processus commerciaux entiers et des flux de travail.

Nouveaux termes pour un nouveau monde de travail

Le rapport présente plusieurs termes:

• Agent: Un système alimenté par AI qui peut effectuer de manière autonome des tâches ou des flux de travail avec une surveillance humaine.
• Patron: Un manager humain d’un ou plusieurs agents.
• Écart de capacité: Le déficit entre les demandes d’entreprise et la capacité maximale des humains à elles seules à les répondre.
• Travail numérique: IA ou agents qui peuvent être achetés à la demande pour mettre à l’échelle la capacité de la main-d’œuvre.
• Rapport humain-agent: Une métrique commerciale optimisant l’équilibre de la surveillance humaine avec l’efficacité de l’agent.

Équipes d’agent humain

Les équipes d’agent humain bouleversent les structures organisationnelles traditionnelles. Le rapport met en évidence l’importance d’obtenir le droit du rapport humain-agent pour garantir des performances optimales. Les dirigeants doivent équilibrer le nombre d’agents par personne pour éviter une sous-utilisation ou une capacité humaine écrasante.

État d’esprit des employés

Le rapport souligne la nécessité pour les employés d’adopter une mentalité de partenaire de pensée lorsque vous travaillez avec l’IA. Cela implique de traiter l’IA comme un coéquipier capable d’initier l’action, de gérer des projets et de s’adapter en temps réel.

Rise of the Agent Boss

Alors que les agents de l’IA se joignent à la main-d’œuvre, le rôle du patron de l’agent émerge. Les dirigeants s’attendent à ce que leurs équipes repensent les processus commerciaux avec l’IA, construisent des systèmes multi-agents, les agents de train et les gèrent dans les cinq ans.

Commencer le voyage

Le voyage vers devenir une entreprise frontalière ne nécessite pas la perfection dès le départ. Les organisations qui prospèrent aujourd’hui sont celles qui adoptent non seulement l’IA mais qui restructurent également intelligemment leurs flux de travail autour de ces technologies.

Pour tirer pleinement parti du potentiel de l’IA, les organisations doivent jouer à la fois l’offensive et la défense. L’IA peut stimuler la productivité des employés et stimuler l’efficacité des coûts, mais elle devrait également être utilisée pour augmenter les revenus et réduire les coûts. Voici quelques considérations à mesure que nous avançons:

1. Commencez par votre point de douleur le plus important: Déterminez un ou deux processus clés qui, s’ils sont optimisés pour la vitesse, le coût ou l’efficacité, amélioreraient considérablement vos opérations commerciales. Cette méthode permet de hiérarchiser les initiatives d’IA qui donnent l’impact le plus élevé.
2. Jouer l’offense et la défense: Une stratégie d’IA gagnante nécessite de tirer parti de l’IA pour augmenter les revenus et réduire les coûts. Les organisations qui appliquent l’IA pour améliorer leurs principaux différenciateurs gagneront un avantage concurrentiel
3. Intégrer l’IA avec les données de votre entreprise: Pour que les agents soient efficaces, ils doivent utiliser les données et les connaissances de votre entreprise. Il est nécessaire d’avoir des outils appropriés tels que Microsoft Palid pour répondre aux préoccupations de suralimentation, protéger contre la perte de données et les risques d’initiés, et régira l’activité des agents pour faire respecter les réglementations et les politiques.
4. Considérez un nombre croissant d’agents: La transformation de l’IA s’accélère! Au cours de la dernière année, de nombreuses organisations se sont concentrées sur l’accès aux employés à un LLM d’une manière qui satisfait aux exigences de sécurité et de conformité. Au fur et à mesure que nous progressons, nous devrons réfléchir à la façon dont nous pouvons sécuriser, gouverner et soutenir un nombre croissant d’agents. Nous devons considérer comment des solutions telles que le système de contrôle des copilote peuvent soutenir ces efforts.

Le rapport annuel de l’indice de tendance de travail de 2025 souligne le rôle central de l’IA dans la transformation des affaires et des connaissances. Les organisations devraient considérer le potentiel de l’IA, redéfinir les flux de travail et se préparer à un avenir où les équipes d’agent humain stimulent l’innovation et la croissance.

Que fera votre premier employé numérique?

Vous pouvez télécharger une copie du rapport d’index de tendance de travail 2025 ici.