Lancement d'un nouveau site? Assurez-vous de comprendre la conformité ADA numérique

Avril
3, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Comme le dit le vieux cliché, "La présentation est tout." Avoir un excellent contenu pour votre site Web est un point de départ important, mais s'assurer qu'il est présenté de manière attrayante fera toute la différence pour que les visiteurs restent. Malheureusement, beaucoup trop d'entreprises et de marques ignorent les besoins des utilisateurs handicapés lors de la mise en œuvre d'une mise à jour de conception ou du lancement d'un tout nouveau site. Et cela peut s'avérer coûteux, car la Loi sur les Américains handicapés (ADA) est de plus en plus considérée comme applicable aux sites Web et aux applications mobiles.

Le résultat? Des célébrités comme Beyonc é et de grandes sociétés comme Domino's sont poursuivies lorsque les utilisateurs handicapés se trouvent dans l'impossibilité d'utiliser pleinement leurs sites Web. Domino’s en particulier a fait face à une presse négative .

Même sans poursuites, le fait de ne pas faire de l'accessibilité du Web une priorité pourrait entraîner des pertes importantes pour votre entreprise. L'enquête Click-Away Pound de 2019 a révélé que 69% des personnes handicapées «cliquent sur un site avec [access] barrières». Malgré cela, seulement 8% contactent les propriétaires de sites à propos de leurs problèmes. Cela signifie qu'un site non conforme à l'ADA pourrait perdre de l'argent à votre insu. En tant que tel, peu de choses sont plus importantes que de s'assurer que vous répondez aux besoins des personnes souffrant de déficiences visuelles, auditives, de mobilité et autres.

Commencez par les bases

Une analyse de 10 000 000 de pages Web menée par accessiBe a révélé que la grande majorité des problèmes de conformité se produisent avec des éléments apparemment basiques de la conception Web. Un nombre incroyable de 98 pour cent des sites Web avaient des menus non conformes et 83 pour cent ne parvenaient pas à utiliser des boutons accessibles, tandis que 89 pour cent avaient des fenêtres contextuelles non conformes.

D'où venaient les problèmes d'accessibilité? Dans la majorité des cas, les problèmes de non-conformité provenaient d'un échec à proposer des méthodes alternatives de navigation à travers ces éléments de conception communs.

À titre d'exemple, les sites devraient offrir la possibilité de naviguer dans la barre de menus avec des flèches de clavier, d'ouvrir des fonctions déroulantes avec la touche entrée et passer à l'élément suivant avec la touche de tabulation. Un échec de l'implémentation de toutes ces fonctionnalités pourrait entraîner un utilisateur handicapé moteur à perdre plusieurs minutes.

Un problème connexe est lorsque le contenu ou les actions sont soumis à une minuterie, un problème particulièrement courant pendant le processus de paiement. En donnant aux utilisateurs la possibilité de désactiver, d'étendre ou d'ajuster les temporisateurs, ils ne seront pas exclus d'une session avant de pouvoir terminer leur achat.

De tels problèmes de navigation peuvent devenir encore plus difficiles avec les fenêtres contextuelles. Si un utilisateur ne peut pas fermer la fenêtre contextuelle en appuyant sur la touche d'échappement, il se peut qu'il ne puisse pas la fermer du tout. De la recherche vocale à la navigation par clavier uniquement, vous devez envisager d'autres méthodes.

Connexes: 5 étapes pour vous assurer que votre site Web est conforme à l'ADA

Fournir des méthodes alternatives de livraison de contenu

Un autre problème courant de conformité Web est lié à la livraison de votre contenu. Vos images ont-elles un texte alternatif afin qu'une personne utilisant un lecteur d'écran puisse toujours obtenir les informations véhiculées par l'image? Existe-t-il des transcriptions textuelles pour le contenu vidéo uniquement ou audio uniquement? Vos vidéos proposent-elles des sous-titres codés?

À mesure que votre site Web élargit le type de contenu qu'il propose dans le but d'augmenter son audience, vous devrez vous assurer que chaque nouveau contenu est accessible à tous. Et cela ne prendra probablement pas autant de temps que vous ne le pensez. Par exemple, si votre site Web publie une infographie, la conformité à l'ADA impliquerait de fournir la copie complète de l'infographie dans un format texte sous l'image. Dans le cadre du processus de création de l'infographie, le texte aurait probablement déjà été produit dans un format autonome, il vous suffit donc de l'ajouter au bas de la page.

Questions de présentation

Conforme à l'ADA la présentation va au-delà de la vérification que chaque section du site utilise un code HTML ou un balisage approprié. N'oubliez pas que tous ceux qui pourraient avoir des difficultés à lire votre contenu Web n'utiliseront pas un lecteur d'écran.

Par exemple, il doit y avoir un contraste de couleur adéquat entre le texte et l'arrière-plan du site. La couleur seule ne suffit pas à véhiculer l'information. La police doit être dans un texte facile à lire qui est toujours lisible lorsque les utilisateurs effectuent un zoom avant. Les pages Web doivent éviter les séries de flash qui pourraient déclencher une saisie ou une autre réaction physique grave.

La disposition générale du site – en particulier les éléments de navigation – devrait rester le même quelle que soit la page sur laquelle un internaute visite. Les champs du formulaire doivent toujours être clairement étiquetés afin que les utilisateurs sachent quelles informations sont requises. Un site cohérent et bien conçu bénéficiera à tous ceux qui visitent votre page – pas seulement aux personnes handicapées.

Connexes: Même les entrepreneurs Internet doivent rendre leur entreprise accessible aux personnes handicapées [19659007] Ne faites pas de la conformité ADA une réflexion après coup

Ceci n'est qu'un bref aperçu, et je recommande fortement de lire les Consignes d'accessibilité du contenu Web de la Web Accessibility Initiative pour une compréhension complète de la façon d'améliorer votre site

Alors que la manière dont l'ADA est appliquée dans le monde numérique est toujours sujette à débat, les propriétaires de sites devraient en faire un élément clé de leur conception dès le départ. En améliorant l'expérience en ligne pour tous les utilisateurs, vous pouvez mieux servir vos clients et vous protéger contre d'éventuels dommages juridiques.