L'accélération de l'analogique au numérique: connaître vos clients dans la nouvelle normalité

L'économie mondiale est ébranlée par l'impact du COVID-19. Les gens travaillent de chez eux, évitent les magasins, annulent les vacances d'été et s'éloignent des restaurants. Alors que les comportements des consommateurs continuent de changer en raison de la pandémie mondiale, les entreprises doivent s'adapter pour survivre.

Mais la question est de savoir à quoi devrait ressembler l'adaptation? Comment les entreprises devraient-elles évoluer pour répondre aux attentes du nouveau consommateur?

La réponse réside dans les données. Plus précisément, des données qui facilitent la compréhension des désirs et des besoins des consommateurs dans une économie COVID-19.

Stephanie D'Sa, vice-présidente de la stratégie chez Zeta Global, a examiné en profondeur comment les données axées sur le consommateur peuvent créer amélioration des résultats pour les entreprises dans les mois et les années à venir.

Stephanie a rejoint Zeta Global en 2019 et dirige les relations Stratégie et Analytics pour le portefeuille international. Elle a 15 ans d'expérience dans le CRM, la fidélisation et le marketing commercial mondial auprès de détaillants / marques telles que: Emirates Airlines, Google, IWC, Cartier, Coach, NFL, Dell, Morrisons, Sports Direct, Four Seasons Hotels & Resorts, Go Ahead Group, AMEX, Alpha Bank Bonus Loyalty, Electronic Arts (EA), BP European Markets, Dell, Modelo Continente, Woolworths SA, Rewe, AS Watson, GAME, Tesco Wine & Wine by The Case, Tesco Mobile, Tesco Telecoms ', Hugo Boss & Prada.

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