La valeur de cette force aérienne a permis à mon entreprise d'atteindre un chiffre d'affaires de 5,4 millions de dollars

Octobre
23 2018

6 min de lecture

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En tant qu'ancien officier de l'armée de l'air des États-Unis, je garderai toujours les leçons et les valeurs qui me sont inculquées chères à cœur et les maintiendra présentes dans ma vie quotidienne. L'une des valeurs que j'ai toujours respectées et qui a été renforcée au cours de mon séjour dans l'armée de l'air est le concept de l'intégrité avant tout.

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L'Air Force ] décrit cette valeur en tant que telle: "Un aviateur est une personne intègre, courageuse et convaincue. Ils doivent être disposés à contrôler leurs pulsions et à faire preuve de courage, d'honnêteté et de responsabilité pour faire ce qui est juste, même lorsque personne ne le fait. regarder. "

La ​​Force aérienne est un exemple incroyable d’organisation réussie axée sur la valeur. Lors de la création de mon entreprise, Darn Good Yarn, j’ai adopté cette même approche fondée sur les mêmes valeurs, en particulier en ce qui concerne l’intégrité. Je me suis assuré de donner l'exemple et d'intégrer les valeurs d'intégrité premières à chaque parcelle de notre entreprise. Par exemple, dans les premiers temps, je commandais de petites quantités de soie recyclée à des fournisseurs localisés à l'étranger. Au fur et à mesure de notre croissance, j'aurais pu passer à des canaux de distribution plus traditionnels et à des produits non recyclés, permettant ainsi une production et une expédition à grande échelle moins chères. Je savais que si je le faisais, cela enlèverait le travail aux fournisseurs locaux qui ont acheté des produits recyclés respectueux de l'environnement et payé des salaires plus élevés à leurs employés. J'ai décidé de conserver ces fournisseurs localisés et d'en trouver davantage, au lieu de passer à des méthodes à grande échelle. C'était une option plus coûteuse, mais je me sentais bien dans mon choix et c'était la bonne chose à faire.

À mesure que nous grandissons, nous devions constamment commander de nouveaux petits lots à des fournisseurs, car ils ne pouvaient que faire des quantités limitées à la fois. Au départ, je pensais que ce serait un énorme problème, mais il s’est avéré être un avantage considérable pour nous. Nos clients adorent l’atmosphère des petits magasins que nous leur fournissons parce que nous leur livrons constamment de nouveaux stocks. Cela les maintient engagés dans la marque et à en réclamer davantage, ce qui a entraîné une augmentation des ventes.

Je crois que le fait de mettre l'accent sur les valeurs premières d'intégrité et d'agir correctement a été à la base de notre succès. ici chez Darn Good Yarn – la "sauce secrète" sous-jacente qui a propulsé la société à une croissance de plus de 900% au cours des trois dernières années.

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Alors, comment pouvez-vous être plus une entreprise soucieuse de l'intégrité?

Diriger avec intégrité

Si vous voulez que vos employés fassent preuve d'une plus grande intégrité et qu'ils ont le droit Quand on ne regarde pas, il faut que cette mentalité et la pratique commencent au sommet. En tant que PDG, le bonheur de vos employés, l’empreinte environnementale de votre entreprise, la qualité de votre produit ou service et la valeur positive que vous apportez au monde devraient tous être en avance sur la recherche de la argent sur votre liste de priorités

Henry Ford a déjà déclaré: "Une entreprise qui ne fait que de l'argent est une entreprise médiocre." Le succès et l’intégrité sont les premières valeurs qui se rejoignent, à mon avis. C'était alors vrai et c'est particulièrement vrai maintenant.

Les entreprises prospères aujourd'hui témoignent de leur succès. Selon une récente enquête sur le lieu de travail réalisée par People et Great Place to Work, les entreprises ayant obtenu la meilleure note en matière de leadership ont des revenus cinq fois supérieurs à celles des entreprises non performantes.

a manqué 37% de jours de travail en plus, a subi 49% d'accidents supplémentaires et 60% d'erreurs en plus, selon le rapport sur l'état du lieu de travail américain de Gallup . Comme vous pouvez le voir, il est clairement important Fondateur ou PDG, vous êtes totalement présent dans votre entreprise et donne toujours l'exemple à vos employés, clients et partenaires.

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Responsabiliser les employés.

Selon un récent sondage de la Société de gestion des ressources humaines "70% des employés se sentent habilités à agir au travail lorsqu'un problème ou une opportunité se présente comme un élément important de leur engagement. "

Chez Darn Good Yarn, nous avons un taux de retour du produit d’environ 2%. Cet accomplissement peut être attribué à notre mentalité «intégrité d’abord».

Lorsque les employés sont satisfaits et fonctionnent avec intégrité, ils sont dans l’esprit qui convient de s’assurer que seuls des produits parfaits sont distribués à nos clients. Encore une fois, l'intégrité revient à faire la bonne chose quand personne ne regarde. Le meilleur moyen de réaliser cela avec les employés est de leur donner le pouvoir de prendre leurs propres décisions.

Si des problèmes surgissent chez les clients, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier la situation. Nous utilisons un système de poids et contrepoids pour toutes les demandes de service après-vente, permettant ainsi aux particuliers de réagir et de résoudre un problème s’ils estiment que quelque chose ne va pas à un moment quelconque du processus de service.

Nous donnons également aux employés la liberté de s'engagent dans de nouveaux projets (nouvelles idées pour le contenu de Facebook Live, par exemple), publient de nouveaux projets sur notre site Web, etc., dans un souci d'autonomisation.

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Le produit est fabriqué et fabriqué de manière responsable.

Le dur labeur, l'amour et la créativité se retrouvent dans tous les produits Darn Good Yarn. Des artisans de l'Inde et du Népal à notre partenariat pour l'exécution des commandes avec Albany ARC (une organisation à but non lucratif dédiée à la création d'emplois pour les adultes ayant une déficience intellectuelle), Darn Good Yarn est alimenté par le premier mantra d'intégrité qui caractérise toutes nos activités.

En tant que start-up, il est important de créer dès le départ un produit basé sur l'intégrité. Votre chaîne d'approvisionnement, votre approvisionnement en matériaux et vos relations commerciales internationales doivent tous être soigneusement sélectionnés dès le départ et donner à votre produit fiabilité et confiance d'un point de vue émotionnel et fonctionnel pour les consommateurs.

Selon un rapport de [20159026] de Nielsen [2015] sur 30 000 consommateurs répartis dans 60 pays, 66% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles seraient disposées à débourser davantage pour les entreprises et les produits offrant une offre plus durable. Parmi les répondants de la génération Z, ce nombre grimpe à 72%, ce qui indique que ce sentiment ne fera que grandir à l'avenir.

Si vous êtes le fondateur ou le salarié d'une entreprise, vous avez le sentiment que vous vous échappez sur un produit ou un service, faites une pause. Assurez-vous que le choix n’a pas d’impact négatif sur l’environnement, les collègues ou les clients. Sentez-vous en mesure de faire le meilleur choix et de faire ce qui est juste!