La transformation numérique est une question de leadership, pas une question de technologie

Depuis plus de dix ans, mes activités de conseil dans notre secteur aident les entreprises à se positionner et à les transformer numériquement. Bien que cela soit souvent considéré comme une sorte de pression descendante des investisseurs, du conseil d'administration ou du président-directeur général, vous serez peut-être surpris de constater que la direction de la société manque d'expérience et de compétences pour promouvoir la transformation numérique. Je suis souvent embauché par des dirigeants pour aider une entreprise à transformer numériquement – et cela commence simplement par des opportunités commerciales et marketing, car c'est là que des résultats incroyables peuvent être obtenus rapidement.

Alors que le déclin des canaux traditionnels se poursuit et qu'une pléthore de solutions numériques abordables stratégies des médias ont augmenté, les entreprises ont souvent du mal à faire le changement. Les mentalités et les systèmes hérités prévalent, l’analyse et l’orientation manquant. En utilisant un processus agile, je suis en mesure de présenter aux leaders leur maturité marketing numérique au sein de leur secteur, parmi leurs concurrents et vis-à-vis de leurs clients. Ces preuves indiquent clairement que nous devons transformer l’entreprise. Une fois que nous avons acquis le soutien nécessaire, nous entreprenons de transformer leur entreprise.

Je suis toujours surpris de constater que les employés sont prêts à apprendre et à porter des accusations… mais c’est souvent la direction et le leadership qui continuent à frapper. Même lorsqu'ils réalisent que l'alternative à la transformation numérique et à l'agilité sont l'extinction, ils repoussent par peur du changement.

Une mauvaise communication descendante et un manque de leadership en matière de transformation sont des problèmes importants qui entravent les progrès accomplis. transformation.

Selon la dernière étude de Nintex, la transformation numérique est moins une question de technologie que de talent. C’est pourquoi les consultants comme moi sont très demandés en ce moment. Alors que les entreprises ont un talent interne incroyable, ce talent n’est pas souvent exposé aux nouvelles méthodes, plateformes, médias et méthodologies. Les processus statiques s'installent souvent avec des couches de la direction assurant sa stabilité… ce qui pourrait très bien entraver ce qui est réellement nécessaire.

• Seuls 47% des employés des branches d'activité sont même conscients de ce qu'est la transformation numérique – laissez que leur entreprise
  ait un plan pour s'attaquer à la transformation numérique ou la réaliser.
• 67% des gestionnaires savent ce qu'est la transformation numérique par rapport à seulement 27% des non-gestionnaires.
• Malgré 89 Pourcentage des décideurs déclarant avoir un responsable de la transformation désigné, aucune personne ne devenant clairement le leader des entreprises.
• La principale exception à cette lacune en matière de sensibilisation concerne les travailleurs des technologies de l'information, 89. % qui savent ce qu'est la transformation numérique .

Lors de nos discussions avec les responsables informatiques sur notre podcast Dell Luminaries nous constatons la différence qu'un leadership fort apporte aux organisations. Ces organisations ne se contentent jamais de la stabilité. La culture de fonctionnement de ces organisations – dont beaucoup sont des entreprises internationales comptant des dizaines de milliers d'employés – est fondée sur le changement continu.

L'étude présentée par Nintex le confirme. L’étude révèle que

• 60% des vendeurs n’ont aucune idée de ce que la transformation numérique est même Tweet This!
• 40% des professionnels de la vente croient plus qu’un le cinquième de leur travail peut être automatisé . Tweet This!
• 74% croient que certains aspects de leur travail peuvent être automatisés . Tweet This! .

The Les organisations pour lesquelles ils travaillent manquent de leadership sur la manière d'effectuer la transformation en mettant en œuvre l'intelligence artificielle et l'automatisation pour combler le fossé. Malheureusement, l'étude révèle également que 17% des professionnels des ventes ne sont même pas impliqués dans des discussions sur la transformation numérique et que 12% d'entre eux ont une implication limitée.

La transformation numérique ne présente plus de risque

La transformation numérique d'aujourd'hui ne présente même pas de risque par rapport à il y a une décennie. Le comportement numérique des consommateurs devenant plus prévisible et le nombre de plates-formes abordables en expansion, les entreprises ne sont plus obligées de faire les énormes investissements en immobilisations qu'elles avaient l'habitude de faire.

aider à la signalisation numérique. Un fournisseur est arrivé avec une citation énorme qu'il aurait fallu des mois pour récupérer, s'il le pouvait déjà. Cela nécessitait un système propriétaire, détenu et entretenu par le fournisseur, nécessitant à la fois un abonnement à leur plate-forme et l'achat de leur matériel exclusif. La société m'a contacté et m'a demandé de l'aide, alors j'ai contacté mon réseau.

Recommandé par un partenaire, j'ai trouvé une solution qui utilisait des AppleTV et des HDTV disponibles dans le commerce, puis une application qui ne coûtait que 14 $ / mois par écran. – Kitcast . En n'ayant pas à faire d'énormes investissements en capital et en utilisant des solutions prêtes à l'emploi, la société récupérera les coûts presque aussitôt que le système sera opérationnel.

En examinant le cas de la faillite récente de Sears je pense que c’est absolument ce qui s’est passé. Tout le monde à l'interne a compris que la société avait besoin d'être transformée, mais il lui manquait le leadership pour y arriver. La stabilité et le statu quo s'étaient installés au cours des décennies et les cadres moyens craignaient le changement. Cette crainte et cette incapacité à s’adapter ont conduit à leur disparition inévitable.

Les employés craignent inutilement la transformation numérique

Les employés de l’entreprise ne sont pas informés du fait que des efforts de transformation sont nécessaires – et ont par conséquent des craintes d’emploi non fondées – est-ce qu'il n'y a aucun leader clair derrière les efforts de transformation. Nintex a constaté un manque de consensus quant à savoir qui devrait diriger les efforts de transformation numérique au sein d'une organisation.

En raison de leur manque de sensibilisation, les employés des secteurs d'activité ont plus tendance à considérer que les efforts de transformation et d'automatisation de leur entreprise mettent en danger même si ce n'est pas le cas. Près du tiers des employés craignent que l'utilisation de fonctionnalités intelligentes ne mette leur travail en danger. Cependant, la grande majorité des emplois ne disparaîtront pas grâce à l’automatisation intelligente des processus.

Dans les services de marketing et de vente avec lesquels je travaille, les entreprises ont déjà réduit leurs ressources au minimum. En investissant dans la transformation numérique, il n’ya pas de risque d’élimination, il est également possible d’utiliser votre talent plus efficacement.

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