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août 14, 2019

La technologie produit la plus intelligente du consommateur n'est pas seulement sur les tablettes


La gestion des dépenses de voyages et des dépenses n’est pas sexy. C’est essentiel pour pouvoir commercialiser des produits… mais ce n’est pas sexy. Cela ne fait tout simplement pas les manchettes de la même manière que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (parmi les autres innovations à venir) (les robots).

Nous entendons aujourd'hui parler en grande partie de nouvelles idées et innovations et de la transformons notre capacité à communiquer avec les consommateurs ou la manière dont les dernières avancées technologiques vont révolutionner la manière dont vous proposez des produits et des services aux consommateurs.

Un récent blog de Deloitte a en fait mis en évidence les conséquences de ces mêmes perturbations. Les technologies ont un impact sur la gestion quotidienne de votre entreprise, en soulignant des cas d'utilisation allant de la sécurité des produits à la promotion des prix. Par exemple:

L’automatisation des processus robotiques améliore la traçabilité et la visibilité de la chaîne logistique en surveillant, puis en analysant, le mouvement des marchandises.

L’apprentissage automatique a un impact sur les promotions et les prévisions en matière de prix en utilisant des algorithmes pour prendre des décisions éclairées.

Et les technologies langagières analysent en permanence (comme le reste d’entre nous) les médias sociaux pour protéger la réputation de la marque des organisations

La ​​magie opère dans les coulisses

C’est vraiment impressionnant. Mais la technologie qui gère vos processus quotidiens peut être tout aussi stupéfiante – en particulier lorsqu'il s'agit de gérer votre budget, de contrôler vos dépenses, de planifier votre croissance ou de toute autre fonction commerciale qui dépend de fonds. [19659002] Cette technologie de back-office, en particulier celle qui aide à gérer les déplacements et les dépenses, peut avoir un impact significatif sur vos employés et les clients qu’ils servent. Cela peut vous aider à réinventer l'expérience des employés, par exemple en offrant à vos équipes des outils grand public qui vous rapportent des heures chaque semaine – un temps qu'ils peuvent utiliser pour se concentrer sur vos clients.

Alors, comment utiliser ces innovations de haute technologie pour alimenter de tels processus apparemment peu techniques? Prenons quelques exemples:

1. Le traitement du langage naturel (PNL) transforme les reçus en notes de frais. Ainsi, au lieu de remplir des écritures, vos employés peuvent servir vos clients

Les employés prennent simplement une photo de leurs reçus ou factures et la PNL traduit ces informations en données utilisables. – essentiellement le lire, l’interpréter et le renseigner dans un rapport de dépenses. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique prennent ensuite le relais et déterminent quoi faire avec ces données. Cela améliore non seulement l'exactitude et la rapidité de votre processus de dépense, mais élimine également les tâches banales de vos employés, ce qui leur laisse plus de temps pour effectuer les tâches pour lesquelles vous les avez embauchés.

La PNL utilise également la fonction de recherche et de déplacement à l'aide de l'IA. les robots doivent fournir des conseils et des recommandations de voyage, adapter les expériences de voyage aux préférences de chaque employé et contribuer à faire en sorte que les voyages pour le travail ressemblent moins à un travail.

2. L’apprentissage automatique peut comprendre ce que les employés ne peuvent pas: Comment se conformer automatiquement aux politiques de dépenses

Sous-ensemble de l’intelligence artificielle, ML utilise des algorithmes pour traiter des milliards de données et en tirer des enseignements littéraux. Cela signifie qu'il peut prendre à la fois des données structurées et des données non structurées (comme un reçu de restaurant) et capturer ce que les humains pourraient manquer ou oublier.

Il peut faire la différence entre un thé glacé et un thé glacé de Long Island, par exemple, et si un voyageur oublie que l'alcool n'est pas couvert par la politique de l'entreprise, machine learning renvoie la transaction à l'employé avant que la dépense ne soit soumise. Donc, vous ne dépensez pas d'argent qui ne devrait pas être dépensé, et votre équipe AP ne perdez pas de temps en exceptions.

Plus important encore, l'apprentissage automatique peut vous aider à déterminer l'emplacement des membres de votre équipe itinérante, si nécessaire – appelez des données de carte de crédit, des itinéraires et d’autres sources pour mieux les localiser. Cela répond à vos exigences en matière d'obligation de diligence et permet de joindre et de récupérer plus facilement les employés en cas d'urgence.

Votre entreprise utilise la technologie «robotique» et vos clients profitent de votre avantage

Cela semble presque contraire à de telles avancées technologiques. que le résultat final est un plus grand niveau d'attention personnelle, mais lorsque vos processus d'arrière-guichet sont automatisés et sans effort, vous avez plus de temps pour regarder vers l'avenir.

Pour en savoir plus sur l'impact de ces types de technologies Consultez le nouveau livre blanc de SAP intitulé "Les robots arrivent: pourquoi vous devriez être enthousiasmé par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique qui arrivent en comptabilité et en finance".



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