HCL a récemment hébergé DX Transform 2021 mettant en vedette les leaders de l'industrie dans l'espace DXP, y compris notre propre Dave Torres ! Liz Miller, analyste principale de Constellation Research, a animé l'événement virtuel de trois jours à Malibu, en Californie. Les leaders de l'industrie ont partagé des histoires sur les changements réels et tangibles qui se produisent dans différentes industries en raison de la transformation numérique. Les discussions axées sur les résultats ont souligné à quel point il est important pour les organisations de s'adapter à un paysage commercial en constante évolution. . Gary a expliqué comment la transformation numérique fournit plus qu'un simple site Web en utilisant comme exemple l'impact de COVID-19 sur l'épicerie. HCL Digital Experience fournit aux entreprises clientes des « superpouvoirs » pour résoudre des problèmes urgents. Lorsque COVID-19 a frappé, les politiques, les procédures et la formation des employés de l'organisation sont immédiatement devenues numériques. Soudain, les plus grandes épiceries du monde ont commencé à utiliser un portail HCL Digital Experience pour tenir les directeurs de magasin et les employés informés. Cela s'est poursuivi tout au long de la demande de la chaîne d'approvisionnement, car les organisations stockent les étagères en suivant numériquement les stocks. HCL Digital Experience fournit une plate-forme sécurisée afin que les clients n'aient pas à utiliser plusieurs plates-formes pour réussir. à propos de cloud-native (25:25-1:15). Les panélistes comprenaient Dave Torres, Digital Experience & Commerce Executive chez Perficient, Marci Maddox, Research Director, Digital Experience Strategies chez IDC Research, Gary Schoch, VP Global GTM Leader of HCL Software, et Rodrigo Rocha, Global Horizontal Partnership Leader chez Google. Chaque panéliste a discuté de l'évolution du cloud natif dans le paysage commercial.
Quelle est la valeur du cloud-native pour les parties prenantes par rapport à l'informatique uniquement ?
Marci a lancé la conversation avec un statistique révélatrice. Selon une enquête menée par IDC Research, 70 % des organisations préféreraient une solution cloud native pour maintenir la résilience de l'entreprise. Les solutions cloud natives offrent aux organisations une confiance dans les fonctionnalités du système, ce qui est essentiel pour générer des revenus.
Dave a souligné que cloud-native est également un connecteur et un facilitateur majeur car il permet aux entreprises de dire oui aux demandes des clients et aide le service informatique à résoudre les problèmes d'affaires. problèmes en temps réel. Cloud-native offre aux entreprises la possibilité d'actualiser l'inventaire en quelques minutes et de lancer des campagnes de marketing en ligne.
Gary a expliqué comment le cloud-native donne aux gouvernements et aux entreprises de santé le pouvoir de mettre en ligne des processus essentiels. Les gouvernements des États et locaux peuvent communiquer des mises à jour aux parties prenantes en temps réel, ce qui a été particulièrement utile pendant la pandémie. Cloud-native fournit également aux entreprises de santé une plate-forme de confiance qui protège les informations privées des patients et leur permet de s'enregistrer virtuellement pour les rendez-vous à venir. Cloud-native crée une expérience agréable pour les parties prenantes et les employés en fournissant des options de libre-service.
Quels sont quelques exemples de cas où un client ou une équipe interne a conduit le changement et la transformation des outils ?
Dave a expliqué pourquoi les entreprises ont besoin de partenaires pour les aider à offrir des expériences innovantes à leurs clients. Lorsque vous faites appel à un nouveau partenaire en dehors de votre organisation, comme Perficient, vous devez l'aider à s'installer rapidement et en toute sécurité dans votre environnement de développement local. Cloud-native fournit un environnement sécurisé fonctionnant dans un conteneur et prêt à l'emploi pour que de nouveaux partenaires l'utilisent immédiatement.
Rodrigo a convenu et expliqué comment le cloud-native détourne l'attention de l'infrastructure pour favoriser l'innovation en offrant l'agilité de l'entreprise. Avec le cloud natif, les équipes peuvent opérer dans des régions sans avoir à configurer d'infrastructure. Si une entreprise souhaite s'étendre au Moyen-Orient, elle peut s'appuyer sur l'infrastructure fournie par les fournisseurs de cloud et se concentrer sur les ressources humaines nécessaires pour opérer dans cet endroit.
Où voyez-vous de nouveaux penseurs de pointe regarder dans le futur ?
Tout au long de la discussion, chaque panéliste a convenu que le cloud natif contribue à des changements commerciaux massifs et ne montre aucun signe de ralentissement.
Dave a prédit l'écart entre les grandes entreprises comme Amazon et Walmart et les petites entreprises. fermera considérablement en raison de technologies telles que le cloud natif. Les expériences BOPIS et omnicanales sont aujourd'hui essentielles pour chaque entreprise. La transformation numérique est un grand signal d'alarme pour les entreprises de toutes tailles et affirmera le besoin d'innovation et de rapidité.
Rodrigo a souligné comment les données offriront aux clients de nouveaux modèles commerciaux, grâce à l'analyse, au ML et à l'IA. Tout dépend de la vitesse à laquelle une entreprise peut collecter des informations à partir des données. Les entreprises qui utilisent l'analyse de données pour offrir plus d'options aux clients se différencieront de leurs concurrents.
Marci pense que la réalité augmentée et la réalité virtuelle continueront de redéfinir les expériences de contenu. La réalité augmentée et la réalité virtuelle étaient autrefois des plates-formes de jeu strictement, mais elles offrent désormais aux utilisateurs des expériences de divertissement immersives et bidirectionnelles. Elle est ravie de voir les prochaines innovations basées sur les canaux AR et VR.
Gary pense que l'avenir de l'entreprise est d'offrir aux clients plus d'indépendance. Les utilisateurs veulent acquérir des connaissances de différentes sources et prendre des décisions en fonction de leurs propres recherches. Les entreprises devront lâcher prise et permettre aux clients de trouver leurs propres solutions en utilisant différents canaux de communication et services automatisés.
Watch On-Demand
DX Transform 2021 a souligné la croissance explosive observée dans divers secteurs en raison des capacités natives du cloud. . Regardez l'intégralité de l'enregistrement à la demande pour en savoir plus sur la valeur du cloud natif lors de la création d'expériences numériques !
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