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janvier 28, 2019

La stratégie digitale de BoSox couvre toutes les bases


Les Red Sox de Boston ont été parmi les équipes les plus gagnantes de la Ligue majeure de baseball au cours des dernières années. On ne pouvait pas en dire autant des systèmes technologiques de la franchise lorsque Brian Shield, CIO, a rejoint l'organisation en 2013.

S'appuyant sur une nouvelle stratégie numérique qui met l'accent sur l'amélioration des opérations et des expériences des fans, Shield a depuis remanié tout l'équipe utilise le logiciel utilisé par le club pour communiquer avec ses employés.

La stratégie numérique de BoSox a été élargie pour inclure les chatbots qui aident l'organisation à se connecter avec les fans et les employés, ainsi que la technologie d'orientation permettant aux fans de naviguer dans le célèbre Fenway Park. jours.

Mais il y a six ans à peine, l'essentiel des efforts technologiques de BoSox était plus terne que de pointe. À l'instar de nombreuses entreprises, les systèmes étaient conçus pour que les ordinateurs restent en place, en veillant à ce que les ordinateurs soient corrigés, en mettant l'accent sur l'utilisation des données pour améliorer la prise de décision.




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