La solitude pourrait-elle être la prochaine innovation de la télévision en streaming?

novembre
12 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Netflix fait aujourd'hui l'envie de nombreuses entreprises. Le service de streaming populaire a généré des revenus de 16 milliards de dollars en 2018 et compte plus de 151 millions d'abonnés dans le monde. Il attire certains des esprits les plus créatifs du monde du divertissement et est connu pour certains des films et des émissions les plus en vogue aujourd'hui, notamment Stranger Things 13 raisons pour lesquelles et de Breaking Bad . ]. Il n’est donc pas étonnant que Hulu, Amazon, Disney et Apple veuillent avoir une part du gâteau.

En tant qu’entrepreneur et grand amateur de télévision, je partage l’appréciation de tous pour Netflix et le marché du streaming qu’il a créé. Comme beaucoup de gens, je ne peux pas imaginer ma vie sans elle. J'attends avec impatience de regarder mes émissions préférées – et parfois de les regarder de loin – à la fin d'une semaine bien remplie.

Mais en tant que technologue, j'ai certaines réserves à propos de Netflix et de son impact sur la société. Ne vous méprenez pas: le service de streaming de la société est une réalisation technologique brillante. La façon intelligente dont il utilise les données pour améliorer continuellement sa technologie et offrir une expérience utilisateur transparente et personnalisée est impressionnante. C’est ce que de nombreuses autres sociétés considèrent peut-être comme le Saint Graal de l’innovation.

Cela dit, si vous examinez l’impact social de Netflix sur la société, certaines préoccupations émergent naturellement. Oui, le service est devenu un phénomène de culture populaire, mais le succès indéniable de l'entreprise contribue également par inadvertance à l'un des plus gros problèmes actuels: la solitude.

Une étude de 2019 a révélé que, dans la plupart des cas, streaming. spectacles est une activité solo . Dans une enquête menée auprès de plus de 300 consommateurs américains, 45% des utilisateurs de la lecture en continu déclarent regarder des émissions par eux-mêmes; 23% déclarent le faire avec leurs amis et leur famille. Cela contraste avec l'ère du préchauffage, lorsque les familles se rassemblaient autour du téléviseur à une heure précise et discutaient le lendemain avec un refroidisseur d'eau.

De plus, la diffusion en continu remplace d'autres activités, notamment sociales. 13% des utilisateurs du streaming ont déclaré passer moins de temps avec leur famille à consacrer plus de temps à leurs émissions préférées et 12% ont déclaré passer moins de temps avec leurs amis.

Related: Netflix, YouTube, Prime Video et Hulu Dominate Streaming, for Now

Si vous êtes un utilisateur de streaming, je parie que ces statistiques ne vous surprendront pas vraiment. Mais ces tendances sont très préoccupantes si l’on considère que les taux de de solitude ont doublé aux États-Unis . depuis les années 1980. Les générations du millénaire et celles de le général Z sont les plus grandes victimes de l’épidémie de solitude.

Bien sûr, il n’est pas juste de blâmer Netflix à lui seul. La solitude est un problème multifactoriel. De nombreux chercheurs citent les médias sociaux et la culture FOMO qu’elle a développée comme un autre grand coupable. De plus en plus de preuves montrent qu’il existe une corrélation entre le temps que les gens passent sur les médias sociaux et leur solitude.

En tant qu'entrepreneur, j'ai une vision abondante et optimiste de la technologie. Je crois que la technologie peut apporter une valeur énorme aux entreprises et aux consommateurs qu’elles servent. Plus important encore, je crois que les technologies devraient améliorer la société. C'est pourquoi je suis surtout optimiste sur le fait que les entreprises créeront bientôt des technologies et des expériences qui aideront les gens à se connecter de manière plus authentique et à enrichir leur vie.

Related: Comment lutter contre l'épidémie croissante de solitude sur le lieu de travail

En réalité, le secteur des technologies n'a d'autre choix que d'aider à lutter contre l'épidémie de solitude. Le besoin de retrouver votre tribu et d’appartenir est inhérent à chaque être humain. C’est dans notre ADN – un impératif de survie. De plus en plus de consommateurs prennent conscience de l'impact de la dépendance aux technologies dans leur vie sociale, de sorte que les entreprises de technologie seront de plus en plus incitées à faire quelque chose pour remédier au problème de la solitude.

Dans une certaine mesure, nous entrevoyons déjà un aperçu de la solitude. changement. Les indicateurs d'utilisation d'Apple tentent d'aider les consommateurs à prendre une décision éclairée en ce qui concerne le temps qu'ils souhaitent consacrer à leur téléphone. La fonction Watch Party de Facebook est une tentative de transformer la visualisation de vidéos en ligne en une expérience plus sociale. L’expérimentation de contenu interactif par Netflix est également intéressante dans la mesure où il s’agit d’un petit pas en avant vers une implication plus active du public dans le contenu qu’elle consomme.

Mais il reste encore beaucoup à faire. Pour susciter un réel changement, les innovateurs doivent revenir aux bases et intégrer les bases des relations humaines aux technologies que nous développons. Nous devons examiner comment les gens veulent se connecter les uns aux autres et développer des technologies qui reflètent ces interactions et favorisent les relations. Cela pourrait être aussi simple que d'intégrer une technologie qui permet aux gens de discuter en temps réel avec d'autres téléspectateurs dans une application de diffusion en continu – quelque chose de plus transparent et engageant qu'un groupe subreddit ou Facebook.

Une autre solution potentielle n'a rien à voir avec la technologie. . Pourquoi ne pas prolonger l'expérience hors ligne? Et si les services de streaming créaient des espaces physiques permettant aux gens de s'assembler et de regarder leurs émissions préférées? Si ma femme et moi avions l'occasion de rejoindre une tribu de fans Stranger Things et de nous rencontrer en personne, nous y serions!

Related: This Un entrepreneur accidentel s'attaque au problème de la solitude

Les créateurs de contenu ont également la possibilité de rassembler les gens. Et si, plutôt que de créer un contenu transformant les internautes en spectateurs passifs, il était possible de les impliquer davantage et de les relier aux autres? Cela pourrait être aussi simple que de permettre aux gens de personnaliser leur expérience de visionnage (similaire à l'expérience "Bandersnatch" de Netflix), ou quelque chose de plus important, comme laisser une communauté exclusive de super-fans discuter entre eux pour façonner l'histoire.

La prise de conscience croissante du problème de la solitude signifie que la prochaine grande opportunité technologique consiste à aider à créer des liens réels et durables. Nous pouvons – et devrions – aider à entretenir des relations et ramener l’élément humain à notre façon de faire des affaires. C’est ce que j’essaie de faire pour les études de marché et j’espère que c’est aussi ce que font d’autres entrepreneurs dans les domaines de leur choix.

Des marques comme Netflix, Facebook et Instagram ont créé d’énormes entreprises perturbatrices en attirant l’attention des gens. Mais les consommateurs veulent et méritent plus. Les entreprises qui écoutent les consommateurs aujourd’hui et répondent aux besoins des citoyens en matière de connexion réelle sont prêtes à diriger la prochaine phase de l’innovation et à créer les prochaines entreprises qui transformeront leurs industries.