La réalité virtuelle peut sembler un gadget, mais votre marque doit faire attention maintenant

La réalité virtuelle (VR) a longtemps été associée au monde du jeu ou à des films hollywoodiens à gros budget. Alors que certains spécialistes du marketing avertis ont expérimenté un contenu à 360 degrés, très peu de marques ont commencé à considérer la VR comme autre chose qu'un gadget. Mais je crois que la VR présente une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing dans les années à venir.

C'est pourquoi il est important pour les marques de commencer à se renseigner sur la VR aujourd'hui. Les spécialistes du marketing doivent comprendre les bases de la réalité virtuelle et comment les utiliser pour améliorer la notoriété de la marque, promouvoir les produits, aider les clients à découvrir les produits et services et accélérer la décision de faire un achat.

Premièrement, qu'est-ce que la réalité virtuelle exactement? En termes simples, la réalité virtuelle est une expérience simulée qui place l'utilisateur dans un autre monde ou une autre dimension. La nature fascinante de cette expérience d'un autre monde est exactement la raison pour laquelle la VR a connu un tel succès dans le monde du jeu. Mais comment les spécialistes du marketing peuvent-ils utiliser efficacement la réalité virtuelle pour engager et exciter leur public de manière significative?

Le commerce électronique et la vente au détail mèneront la charge

Le monde du commerce électronique et de la vente au détail sera probablement la rampe de lancement où les spécialistes du marketing commencera d'abord à adopter la VR pour leurs stratégies numériques, et où les clients verront le premier impact. La VR offre une énorme opportunité aux marques dans les domaines de la notoriété de la marque et de la découverte de produits. Afin de donner aux clients un moyen nouveau et passionnant d'en savoir plus sur l'offre de la marque ou de parcourir les racks, les spécialistes du marketing peuvent créer des salles d'exposition virtuelles.

Dans une salle d'exposition virtuelle, les clients peuvent s'engager de manière beaucoup plus réaliste avec le produit avant de descendre dans l'entonnoir pour acheter. Une autre option pourrait être de simplement placer un produit dans le monde virtuel et de laisser l'utilisateur découvrir et interagir avec lui avant de le conduire à un achat. Étant donné que de plus en plus de consommateurs achètent en ligne, les technologies VR promettent d'être une arme puissante dans l'arsenal des détaillants.

Adopteurs précoces: la génération Y et la génération Z

En ce qui concerne la commercialisation auprès de la génération Y et de la génération Z, tout tourne autour l'expérience. C’est pourquoi les marques de mode et de beauté sont souvent parmi les premiers à adopter les nouvelles technologies et techniques de marketing.

Nous avons déjà vu des marques de mode expérimenter la VR. En 2017, Coach, la marque de créateurs basée aux États-Unis a commencé à expérimenter avec des casques VR dans plusieurs de ses magasins en Amérique du Nord. Leur expérience immersive en vidéo a donné aux acheteurs une vue de première ligne de son défilé de la Fashion Week de New York et a offert une promotion exclusive avec un achat pour augmenter les ventes.

La marque américaine emblématique, Gap, a également expérimenté la VR dans sous la forme d'une application virtuelle DressingRoom . L'application a permis aux acheteurs d'essayer des vêtements virtuellement avant d'acheter. Les efforts de Gap pour aider les acheteurs à choisir les bons vêtements pour leur forme et leur taille ont été une bonne étape vers la réduction de l'insatisfaction des clients et des retours de produits, ce qui entraîne un fardeau financier coûteux pour les détaillants.

Prenez la route – le style VR

Le tourisme est un autre domaine clé où la VR peut et est utilisée aujourd'hui, mais seulement dans une capacité limitée. Pour les spécialistes du marketing de voyage qui travaillent avec des hôtels ou des compagnies aériennes et qui cherchent à vendre des destinations, VR offre un moyen unique et engageant de commencer le parcours client.

Grâce à la technologie VR, les voyageurs ont la possibilité de faire des promenades virtuelles dans un hôtel ou une station avant de s'engager à réserver leur voyage, évitant ainsi d'éventuels maux de tête liés à l'hébergement. Qui ne voudrait pas une visite rapide des installations d'un hôtel avant d'y réserver une semaine de vacances?

Un excellent exemple de marque de voyage utilisant la VR est Igloo Village à Zermatt en Suisse. Ils utilisent une expérience de réalité virtuelle simple pour donner vie à son hébergement igloo confortable et à son village enneigé.

Quelle est la prochaine étape pour la réalité virtuelle et les spécialistes du marketing?

Bien qu'elle en soit encore à ses balbutiements pour la technologie, la réalité virtuelle a le potentiel d'offrir aux spécialistes du marketing une nouvelle façon passionnante d'accompagner les clients sur le chemin de la connaissance des produits jusqu'à l'achat. , via le placement de produits et l'interaction de produits dans le monde virtuel.

Je crois qu'avec le temps, les médias sociaux remplaceront le commerce électronique tel que nous le connaissons aujourd'hui. Pensez aux nouvelles fonctionnalités de commerce électronique sur Instagram, qui est devenue la plate-forme sociale la plus attrayante pour les marques, et au développement de la propre crypto-monnaie de Facebook, Libra. Très bientôt, il sera possible d'exécuter l'entonnoir de marketing complet de la découverte au service client après l'achat via les médias sociaux.

Et en tant que format de contenu très attrayant et passionnant, je parie que la VR jouera un rôle clé dans les plans de marketing numérique des marques dans les années à venir.

Publié le 25 février 2020-08: 00 UTC