La rapidité avec laquelle la prise de décision réduit les risques et crée la croissance

Juin
17, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Les employés analytiques passent trop de temps à considérer les avantages et les inconvénients d'une stratégie commerciale . Au point où aucune mesure n'est prise lorsque les rivaux ont faim pour renverser votre part de marché . Une étude de 2010 a révélé que les Américains passent 47% de leurs heures de veille à réfléchir au lieu de se concentrer sur l'activité actuelle. En affaires, la non-action est dangereuse car les agents de recouvrement attendent à proximité.

Une enquête réalisée par Interactive Intelligence il y a quelques années a révélé que les clients appréciaient «une réponse rapide» plus que l'efficacité, le professionnalisme et d'autres facteurs pour les centres d'appels. . Une autre enquête du même groupe a révélé que les clients veulent plus que tout la «rapidité du service» pour le soutien à la clientèle .

Voici comment un délai d'exécution ultra-rapide peut faire une entreprise durable et défendable.

La vitesse réduit les risques

Une entreprise rapide n'est pas possible sans une efficacité extrême et un moral élevé des employés. Par conséquent, l'approvisionnement rapide oblige une entreprise à rester maigre et méchante, réduisant ainsi le risque commun de savoir que les Ssnoozers sont des perdants, et vous devriez vous efforcer d'enterrer des rivaux lents.

"Nous sommes plus rapides et plus faciles que 99% des concurrents, », Explique Michael Nemeroff lors d'un récent appel. Il est le PDG de Rush Order Tees, une société de vêtements personnalisés basée à Philadelphie qui a fait passer ses ventes de 20 millions de dollars en 2016 à 90 millions de dollars actuellement. «Nous respectons les délais, ce qui signifie que nous comprenons l'importance de respecter les dates d'échéance. Nous avons cette capacité contrairement à la plupart de nos concurrents dans ce domaine. Nous laissons toujours la capacité ouverte pour répondre à la demande des clients de dernière minute qui ont besoin d'un redressement urgent. D'autres imprimeries ne le font pas normalement. »

La ​​vitesse permet aux entreprises de collecter les paiements plus rapidement . Il augmente le chiffre d'affaires, ce qui permet aux entreprises de collecter plus de bénéfices. Comme dit le proverbe, la perfection est l'ennemi de la croissance. Un concurrent plus lent peut viser à fournir la marchandise parfaite, mais cette approche réduira le volume des transactions. La vitesse vous permet de devancer les concurrents, car plus vous faites affaire avec vos clients rapidement, moins ils achètent à leurs concurrents. Vous obtiendriez une part plus importante du revenu disponible limité que vous dépensez pour votre catégorie.

Supposons que les clients souffrent de TDAH

Une étude de 2015 de Microsoft a révélé que les Américains ont moins d'attention qu'un poisson rouge: 8 secondes. La livraison rapide de produits ou de services s'adresse à un public impatient. Il satisfait les accros du téléphone.

L'approvisionnement rapide est une progression commerciale naturelle qui correspond au style de vie frénétique d'aujourd'hui.

Les solopreneurs ont toujours besoin de la qualité appropriée en fonction du prix que vous facturez. Un logo accrocheur et une trousse informative aident également. Cependant, la vitesse surmonte un inconvénient de taille. Qu'est-ce qui a tué Goliath? La fronde de David. La vitesse peut diminuer la concurrence dans votre région. Et cela permet à une marque de rester fraîche dans l'esprit des clients. De plus, un approvisionnement rapide renforce sa réputation. Si vous pouvez livrer très rapidement, les gens supposent que vous êtes un dieu dans votre métier.

"Être en affaires est un processus extrêmement créatif et la forme la plus importante de créativité est l'ingéniosité", explique Michael Nemeroff. «Vous pouvez être aux ressources limitées et trouver des solutions incroyablement intelligentes aux problèmes que vous rencontrez. Vous pouvez également disposer d'une tonne de ressources et ne jamais trouver de solution. Votre éthique de travail, votre capacité à résoudre des problèmes et à gérer les gens définiront l'entreprise. »

Les gens ont des attentes plus élevées

La foule plus jeune aime la gratification instantanée. Les longs temps d'attente, que ce soit dans un restaurant, un aéroport ou un concierge, frustrent les gens. Les grandes entreprises, dont les PDG se sentent invincibles, sont la proie de la paralysie de l'analyse et deviennent les dinosaures lents qui ont mis en faillite des entreprises autrefois dominantes. Où est Kodak, Blockbuster ou JCPenney maintenant? Faire des affaires à la vitesse de la pensée signifie fournir un bien ou un service au moment où les consommateurs s'attendent à le saisir.

C’est pourquoi McDonald’s continue d’être une chaîne alimentaire de premier plan. Un mécène affamé peut manger quelques secondes après son entrée dans les arches d'or. Il choisit de ne pas attendre un bifteck de portier infiniment plus délicieux qui prend des siècles à assaisonner et à griller. Les restaurants donnent du pain ou des arachides gratuits pour apaiser les convives affamés. Le grub complémentaire donne l'impression d'une réactivité immédiate.

Les erreurs devraient rapporter des bénéfices

"Prenez vos responsabilités et comprenez que les erreurs font partie du processus", explique Alex Nemeroff, cofondateur de Rush Order Tees. «Il n'y a rien de parfait, mais la persistance existe. Il y a eu des milliers d'erreurs que nous avons commises en cours de route … Rien de tout cela n'a vraiment d'importance tant que vous apportez les améliorations nécessaires et que vous faites les choses correctement avec les clients. " sa raison. La vitesse élimine le doute de soi et rétablit la confiance. Cela signifie que l'entreprise tire sur tous les cylindres et que la caisse enregistreuse sonne très fort et très souvent. Comme dit le proverbe, la fortune favorise les audacieux. Pas ceux qui envisagent indécis des options à l'intérieur d'une salle de conférence lorsque le temps est déjà écoulé. Malheureusement, les penseurs sont célébrés par les universitaires et les savants qui savent tout. Les penseurs réfléchissent à demander à une fille un rendez-vous alors qu'un autre gentleman lui a déjà demandé la main en mariage.

Une action lente est extrêmement dangereuse sur un marché très encombré. Soyez comme David et tirez parti de cette fronde car une opération agile a plus de chances de réussir.