La question que chaque propriétaire d’entreprise doit (mais ne se pose pas)

Pendant la Grande Récession, je suis allé dans un Organisation des entrepreneurs Événement d’apprentissage où le conférencier a changé ma vie. Il a dit que les 50 propriétaires d’entreprise présents dans la salle travaillaient inévitablement sur leurs plus gros problèmes, essayant de les résoudre. Et en cette période économique perfide, nous avions chacun beaucoup de problèmes ! Il savait que nous pensions à ces problèmes tout le temps – la nuit, sous la douche, en conduisant, le week-end – et que nos meilleurs collaborateurs y travaillaient également. Toutes nos ressources étaient axées sur la résolution des problèmes. C’est la nature humaine.

La chose qu’il a dite et qui m’est restée est simple mais brillante : plutôt que de nous concentrer sur les problèmes, nous devrions trouver ce qui va bien et consacrer nos ressources à en faire plus.

Mon entreprise a suivi ses conseils, a trouvé ce qui allait bien et en a fait plus. Cela a sauvé l’entreprise et a inspiré un pivot complet vers une entreprise encore meilleure. Cette déclaration a littéralement changé ma vie !

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Posez la bonne question

Si vous recherchez sur Internet des questions que vous devriez poser sur votre entreprise, la plupart concernent le contrôle des dépenses, la rentabilité et la résolution de problèmes. J’ai même interrogé l’IA, et bien que j’aie reçu une liste de 12 bonnes questions, elles n’incluaient pas « Qu’est-ce qui va bien? »

Les systèmes de croissance et d’exécution d’entreprise utilisés par les programmes d’accélérateurs d’entreprises n’incitent généralement pas les entrepreneurs à cette question cruciale. En fait, ils dirigent souvent des ressources vers identifier vos problèmes les plus importants – encourageant les propriétaires d’entreprise à travailler sur jusqu’à 10 problèmes en permanence.

Maintenant, je ne dis pas qu’il ne faut pas passer du temps à régler les problèmes. Les problèmes qui pourraient tuer l’entreprise doivent être résolus. Ce que je demande c’est :

Que se passerait-il si vous passiez autant de temps à amplifier ce qui va bien ?

Faire la paix avec le renoncement

Faire plus de ce qui va bien est souvent relégué au second plan en faveur de Mme/M. « Fix It » et la notion de ne jamais abandonner. Mais si abandonner quelque chose pour faire quelque chose qui produit de meilleurs résultats fait croître l’entreprise, pourquoi pas ?

Dans le livre d’Annie Duke, Arrêter, elle décrit toutes sortes de situations où il est plus logique d’arrêter que de continuer. Le livre de 336 pages comporte 11 chapitres d’exemples. Je ne dis pas qu’il faut immédiatement abandonner certaines choses pour faire de la place pour en amplifier d’autres. Mais faites la paix avec l’idée qu’il est acceptable de minimiser certains problèmes ou de les mettre en veilleuse et de vous concentrer sur ce qui va bien pour voir ce que vous peut faire.

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Identifiez ce qui va bien

Alors, qu’est-ce qui pourrait être va à droite dans votre entreprise ? Il existe de nombreuses possibilités :

1. Une gamme de produits a-t-elle plus de succès que les autres ?
2. Y a-t-il un type de client qui achète plus et vous apprécie davantage ?
3. Existe-t-il un moyen de livrer votre produit qui obtient plus de traction qu’un autre ?
4. Si vous avez plusieurs emplacements, est-ce que l’un fait mieux qu’un autre ?
5. Y a-t-il certains types de personnes qui réussissent mieux dans votre organisation ?
6. Certaines de vos méthodes de marketing et de publicité fonctionnent-elles beaucoup mieux que d’autres ?
7. Un canal de distribution fonctionne-t-il mieux qu’un autre ?
8. Sur le plan opérationnel, quelles méthodes de gestion de votre entreprise fonctionnent bien ?

Pourquoi ne pas doubler ces moyens gagnants ? Recherchez des choses qui réussissent avec peu d’effort ou viennent naturellement – des choses qui ressemblent à un volant d’inertie. Appliquez intentionnellement moins d’efforts aux choses difficiles à faire, qui nécessitent une tonne d’efforts et avez envie de pousser la corde afin de libérer des ressources pour doubler ce que est fonctionnement.

Pendant que vous réfléchissez à cela, un conseil important est que la chose qui va bien pourrait être une petite chose. Alors regarde haut et bas, et impliquez votre équipe — parce que tout le monde voit votre entreprise d’un point de vue différent. Par exemple, disons que vous avez 50 clients et trois plus récents sont fous de votre produit. Cela pourrait être l’une des choses que vous identifiez comme allant bien. Demandez-vous ce que ces trois clients ont en commun et comment vous pouvez en trouver davantage.

Se libérer du passé

Un autre scénario courant est que quelque chose qui a bien fonctionné dans le passé ne fonctionne tout simplement pas bien en raison d’une concurrence accrue ou d’un autre facteur. Est-il temps de minimiser cela au profit d’autre chose ? Ce n’est pas parce que vous avez commencé de cette façon que vous devez vous y tenir. Par exemple, peut-être que la vente au détail fonctionnait bien, mais maintenant votre nouvelle approche en ligne ou la vente en gros sont plus prometteuses.

Un de mes amis dirige une entreprise dans laquelle il suit la source publicitaire de chaque vente dans un journal de trafic. L’une des grandes questions que j’ai dû vous poser dans ma recherche était : « Comment augmentez-vous les ventes ? » Cet ami poursuivait toujours cela. Il investit continuellement dans de nouvelles méthodes de publicité. Dans les domaines qui obtenaient de mauvais résultats, il essayait de modifier le libellé ou le placement des annonces. Je lui ai suggéré de doubler les trois sources principales plutôt que d’essayer d’améliorer marginalement celles qui sont peu performantes. En d’autres termes, « Pourquoi ne pas simplement faire plus de ce qui fonctionne? »

Il a suivi cette suggestion et – même si ce n’était pas la seule raison – le chiffre d’affaires de son entreprise a depuis triplé. Il a partagé que se concentrer sur ce qui se passait bien libérait toutes sortes de temps d’équipe car il faut moins de temps pour faire plus de ce que vous savez plutôt que d’imaginer de nouvelles stratégies et de lutter contre la marée. Cela a également renforcé la confiance de l’entreprise, car davantage de clients ont soutenu l’entreprise en achetant leur produit.

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Combattez votre nature « réparez-le »

L’un de mes leaders d’opinion préférés, Dan Sullivan, a demandé un jour à notre classe de coach stratégique : « Qu’obtenez-vous si vous travaillez très dur sur une faiblesse pendant 10 ans ? »

La réponse : Au mieux, une très bonne faiblesse.

Il est difficile de lutter contre notre profond désir entrepreneurial d’identifier les problèmes et d’essayer de les résoudre, et il semble étrangement anormal de trouver ce qui va bien et d’en faire plus. Mais cela en vaut la peine ! Cette seule question a la possibilité de transformer votre entreprise et d’augmenter vos revenus au niveau supérieur.