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octobre 15, 2019

La «pensée systémique» stimule la capacité de votre cerveau à résoudre les problèmes. Voici comment le faire.7 minutes de lecture

'Systems Thinking' Fires Up Your Brain's Ability to Problem-Solve. Here's How to Do It.


La pensée systémique peut vous aider à gérer et à résoudre des problèmes petits et grands.


6 min de lecture

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Être entrepreneur, c'est résoudre un problème . À un niveau granulaire, il y a des dizaines de problèmes à résoudre chaque jour. À un niveau supérieur, la grande question est la suivante: comment puis-je offrir un meilleur produit à mes utilisateurs?

Récemment, j’ai découvert une nouvelle approche de la gestion des problèmes auxquels nous sommes confrontés en tant qu’entrepreneurs. C’est ce qu’on appelle la pensée systémique et cela m’a fait comprendre à quel point nous ne résolvions pas les problèmes en essayant de réparer une partie isolée au lieu de nous concentrer sur le système sous-jacent.

Prenez l’équipe de football des Jets de New York. Les partisans des Jets espéraient que le nouvel entraîneur Adam Gase apporterait plus de chance cette saison. peut-être que leur équipe participerait même aux séries éliminatoires. Malheureusement, Gase semble suivre le même scénario qu'il a fait en tant qu'entraîneur-chef des Dolphins de Miami – et a donné les mêmes résultats décevants.

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Parce que changer la liste ne suffit pas. L'amélioration passe par la modification du système – en termes de football, cela signifie une nouvelle stratégie d'entraînement. Pour votre entreprise, cela peut vouloir dire beaucoup de choses, selon votre situation particulière.

Nous ne devrions pas être aussi dur avec Coach Gase. Beaucoup d’entre nous ne reconnaissent pas les systèmes qui composent notre monde. Mais après cela, nous pouvons prendre des mesures proactives pour atteindre les résultats que nous recherchons.

Donella Meadows, dont le livre Thinking in Systems a introduit le concept pour la première fois, écrit :

«Une fois que nous voyons la relation entre la structure et le comportement, nous pouvons commencer à comprendre le fonctionnement des systèmes, ce qui les rend mal productifs et comment les transformer en modèles de comportement plus performants.»

dirigeant une entreprise les défis ne manquent jamais. Même lorsque tout se passe bien, vous pouvez toujours trouver des domaines pouvant être améliorés, en particulier si vous souhaitez développer votre entreprise. Quelle que soit votre question, la pensée systémique peut vous aider à trouver une réponse. En tant que PDG de JotForm, j'utilise une approche en trois étapes pour appliquer la pensée systémique à n'importe quel problème.

Mais, tout d'abord, examinons de plus près les concepts fondamentaux de cette théorie.

Qu'est-ce que la «pensée systémique»? Avant d’essayer d’appliquer la pensée systémique, voici quelques principes fondamentaux:

  1. Tout peut être compris comme un système: une startup, un produit, un service – même une équipe de football.

  2. Pour comprendre ou améliorer le système, vous devez d'abord comprendre chaque partie et son lien. Une équipe de football est plus qu'un groupe d'athlètes et un gars qui porte un casque. Tous les éléments de ce système sont dynamiques et interagissent les uns avec les autres.

  3. Si vous ne parvenez pas à voir ou à expérimenter l’ensemble du système (c’est-à-dire dans la plupart des cas), vous devez créer un modèle. C’est la seule façon de comprendre comment les pièces fonctionnent ensemble – ou les performances actuelles de votre équipe et comment elles peuvent mieux faire.

Supposons que votre entreprise fabrique des widgets. Pour comprendre le système associé à ces widgets, vous devez créer un modèle incluant l’image complète, y compris la perspective du client. Vous voudrez donc régulièrement solliciter les commentaires des utilisateurs pour en savoir plus sur leurs expériences. En utilisant ce modèle, vous pouvez découvrir comment améliorer les widgets pour les rendre plus utiles.

Gardez bien à l'esprit ces principes fondamentaux: voici un guide facile pour appliquer la pensée systémique.

1. Identifiez les points de levier

Pour comprendre un système, vous devez savoir où se trouvent ses points de levier – les points que vous pouvez modifier pour ajuster le tout. Meadows dit qu'ils sont des endroits où "un petit changement dans une chose peut produire de grands changements dans tout."

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Pour démontrer, supposons que votre organisation cherche à réduire la pollution dans un certain habitat naturel. Dans ce cas, un des leviers serait de sensibiliser davantage le public aux dommages résultant de la pollution. Bien sûr, changer votre propre comportement aide. Mais en favorisant la sensibilisation du public, vous pouvez bénéficier d'un effort de collaboration et d'un impact global beaucoup plus fort.

David Ehrlichman, cofondateur de Converge, fournit des exemples courants de points de levier notamment: développement des systèmes de communication. ; ajout de contraintes; et changer les règles qui régissent un système.

Une fois que vous avez défini vos points de levier, vous pouvez élaborer un plan vous indiquant comment agir en conséquence.

2. Rechercher des modèles et des tendances

Dans tous les systèmes, des modèles et des tendances apparaissent au fil du temps et découlent tous de structures sous-jacentes. En repérant les tendances, nous pouvons déterminer quelles structures de notre système doivent être ajustées.

Par exemple, imaginez que votre voiture manque d’essence plus rapidement que prévu. À première vue, vous pourriez supposer que le réservoir d’essence pose un problème. Mais en effectuant un zoom arrière et en reconnaissant un schéma de mauvaise consommation d'essence, vous pourriez vous rendre compte que le problème réside entièrement dans une structure distincte: la pression de vos pneus est incorrecte ou vos bougies d'allumage sont défaillantes.

Seulement en prenant du recul et en observant les schémas pouvons-nous aborder les problèmes de système sous-jacents.

3. Clarifiez la nature du problème

Il existe des problèmes de personnel et des problèmes de système. Un mauvais employé qui suscite la négativité et affaiblit le moral est un exemple de problème de personnel. Remplacer cette personne serait votre point de levier.

Mais 9 fois sur 10, le problème est toujours de nature systémique. Donc, peut-être qu’il ya un angle mort dans votre processus d’entrevue qui a conduit à la mauvaise location – en d’autres termes, un problème système. Dans ce cas, le point de levier se situerait quelque part dans vos pratiques d’embauche.

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Si vous essayez d’agrandir votre démarrage et que cela ne se passe pas assez vite, vous n'êtes probablement pas à blâmer. Au lieu de cela, c’est probablement un système qui doit être optimisé. Vous avez peut-être besoin d'offrir plus de variété à votre produit pour augmenter l'utilité ou il y a peut-être un point faible dans votre processus de vente.

La pensée systémique commence par définir votre vision

Que votre objectif soit de devenir En tant que champion du Super Bowl ou top startup sur LinkedIn, il est crucial de définir votre vision de votre organisation et de la partager avec votre équipe. Vous pouvez héberger des semaines de hack ou des bulletins d'information à l'échelle de l'entreprise – faites votre choix, assurez-vous que votre vision est bien connue de tous.

Sinon, les systèmes ont tendance à s'effondrer – les gens perdent de vue l'image plus grande et le train sort de la voie. Mais si tout le monde comprend votre mission, il est plus facile d’identifier tout lien faible et de consolider toute structure défectueuse du système.



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