La narration peut changer la reconnaissance de votre marque. Voici comment.

Mention narration, et l’image dans votre esprit est celle d’un groupe d’enfants assis par terre écoutant quelqu’un lire un livre ou raconter une histoire de mémoire. Où est le lien avec le marketing numérique? C’est une simple connexion. Imaginez les visages des enfants : ils sont envoûtés et entièrement concentrés sur l’histoire racontée. La narration peut aider les spécialistes du marketing numérique à interagir avec les clients de manière tout aussi puissante.

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La psychologie du conte

La narration a une tradition qui remonte à des milliers d’années mais qui n’a rien perdu de sa force. Des chercheurs en psychologie humaine ont découvert que les gens s’identifient plus facilement à tout ce qu’ils entendent par le biais d’un récit. Bien qu’ils puissent éventuellement se souvenir d’un marqueSlogan ou slogan d’une publicité, une histoire crée un lien émotionnel.

Ce lien émotionnel est plus profond qu’une simple proposition de valeur ou qu’une liste de caractéristiques de produit. Marques ce harnais émotions des clients constater que les clients interagissent avec leurs messages plus efficacement et restent engagés tout au long. Les humains trouvent qu’il est beaucoup plus facile d’ignorer les messages de marque simples que les histoires bien racontées.

Considérez les canaux de médias sociaux, par exemple. Les humains sont attirés par les histoires des autres. Beaucoup trouvent qu’il est presque impossible de résister au défilement d’une histoire de vie captivante et de réagir aux sous-histoires qui constituent le récit global.

Il peut être difficile de déterminer à quel point les consommateurs sont plus engagés avec les marques qui maîtrisent la narration. Mais les psychologues sont d’accord qu’un récit convaincant bat même le slogan le plus personnalisé.

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Comment utiliser le storytelling pour votre marque

Comment puis les marques racontent une bonne histoire? Les grandes histoires exploitent la curiosité naturelle des humains. Une histoire fascinante attire les gens et retient leur attention. Il est beaucoup plus mémorable et pertinent qu’une liste de caractéristiques du produit.

Les marques utilisant la narration utilisent cette curiosité humaine naturelle pour se connecter aux clients potentiels. Les clients potentiels veulent en savoir plus sur l’entreprise que sur l’article qu’ils achètent, surtout s’il est très apprécié. Ils veulent connaître les valeurs de la marque qu’ils ont choisie et découvrir ce qui motive l’équipe derrière un nom de marque.

Bien sûr, la plupart des entreprises existent pour créer des profits, mais certaines des entreprises les plus prospères ont également un objectif plus vaste. Prendre société de cosmétiques Dove, par exemple. Depuis plusieurs années, la campagne de la marque pour la beauté naturelle raconte une histoire de beauté féminine diversifiée et de positivité corporelle. Peu de messages de marque, voire aucun, se concentrent sur les caractéristiques du produit.

Le géant du shopping en ligne Amazone est un autre exemple de storytelling pour construire une marque. Qu’ils aiment ou détestent le fondateur Jeff Bezos et l’entreprise qu’il a créée, la plupart des clients d’Amazon connaissent l’histoire « de la misère à la richesse » de Bezos. Amazon d’aujourd’hui a commencé comme une librairie en ligne, expédiant les commandes depuis un garage.

Comment raconter une belle histoire de marque

Les grandes histoires se présentent sous différents formats, mais la plupart ont une structure standard, comprenant un début, une crise et une résolution. Les équipes de marque peuvent puiser dans ce format classique pour raconter leur histoire.

Un idée est souvent tout ce qu’il faut pour commencer à construire une marque. La plupart des startups sont construites sur le principe de reconnaître un problème et d’offrir une nouvelle solution au problème. Narration de marque n’a pas besoin d’une crise en tant que telle. Cependant, partager certaines des périodes les plus difficiles de la construction d’un Entreprise peut rendre une marque accessible et susciter une réaction émotionnelle de la part des consommateurs.

Émotions sont un élément essentiel pour générer de l’engagement. Les gens achètent à des personnes plutôt qu’à des sociétés anonymes parce qu’ils ressentent un lien et forment une relation. Pour de nombreuses marques, travailler avec des ambassadeurs de marque est devenu essentiel. Raconter l’histoire des ambassadeurs entrelacée avec la propre histoire de la marque construit un récit convaincant.

La partie résolution de la narration, c’est quand la marque devient la solution au problème qui a marqué le début de l’histoire. C’est à ce moment-là que les professionnels du marketing doivent veiller à ne pas présenter un argumentaire de vente, mais à encourager de véritables interactions entre le public et la marque.

Comment le storytelling soutient la fidélisation des clients

La narration crée des liens émotionnels positifs entre marques et consommateurs. Tant que cette connexion existe, les consommateurs restent fidèles à la marque. Même si les concurrents peuvent lancer des produits similaires ou supérieurs, le lien émotionnel a tendance à battre les caractéristiques pures du produit. Le storytelling favorise la fidélité plus que les autres types de marketing.

Une fois l’histoire initiale de la marque établie, les commerçants peut se diversifier et ajouter de nouvelles facettes à l’histoire. Une façon simple d’imaginer ces extensions est de les considérer comme de nouveaux chapitres ou même des suites.

Pour que la narration réussisse et se traduise par une fidélisation des clients à long terme, l’histoire de la marque doit être cohérente sur les différents canaux. Cela est vrai pour l’histoire initiale ainsi que ses suites. Même si une marque change de direction, il est essentiel que l’équipe de la marque développe une connexion d’une partie de l’histoire à la suivante. L’authenticité et la cohérence y contribuent.

La cohérence dans la narration ne doit jamais être sous-estimée. La plupart des consommateurs interagissent avec les marques à travers plusieurs points de contact. Les clients potentiels remarquent rapidement un manque d’authenticité dans la voix de la marque sans cohérence. Si cela se produit, l’histoire de la marque peut rapidement apparaître fabriquée. Une fois que cela se produit, les consommateurs peuvent perdre confiance dans la marque et l’abandonner. Raconter une histoire vraie et cohérente aide à éviter cela dès le début.

Le storytelling est l’un des outils les plus puissants, sinon le plus puissant, pour les équipes de marque. Les grandes marques racontent des histoires de manière visuelle, verbale et audio. Les histoires authentiques se connectent avec leur public émotionnellement et intensément. Ils engagent les consommateurs et soutiennent la fidélisation des clients à long terme mieux que la plupart des autres stratégies marketing.

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