La montée de l'adoption du portefeuille numérique pendant la pandémie »Zone Martech

La taille du marché mondial des paiements numériques devrait passer de 79,3 milliards USD en 2020 à 154,1 milliards USD d'ici 2025, à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 14,2%.

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Rétrospectivement, nous ne Je n'ai aucune raison de douter de ce nombre. Au contraire, si nous tenons compte de la crise actuelle du coronavirus la croissance et l'adoption s'accéléreront.

Virus ou pas de virus, la hausse des paiements sans contact était déjà là. Étant donné que les portefeuilles pour smartphone sont au cœur du fonctionnement du système, il y a eu également une augmentation évidente de leur adoption. Mais depuis que la nouvelle de la façon dont l'argent liquide peut transporter le coronavirus pendant des jours s'est effondrée, presque tout le monde à travers le monde s'est concentré sur les portefeuilles numériques .

Mais qu'est-ce qui fait des portefeuilles mobiles l'alternative aux monnaies fiduciaires? La réponse à cette question réside dans l'ensemble des fonctionnalités. Voici une liste des fonctionnalités qu'une application de portefeuille mobile devrait avoir:

Fonctionnalités indispensables des portefeuilles mobiles

• Sécurité d'authentification multifacteur – La première fonctionnalité que tout portefeuille mobile numérique doit avoir est une sécurité inaccessible. Une façon de garantir cela consiste à intégrer un système d'authentification multifacteur. Cela signifie que les utilisateurs doivent passer au moins 2 à 3 points de contrôle de sécurité avant d'atteindre le point où ils peuvent voir le solde de leur compte ou envoyer de l'argent à leurs pairs.
• Un système de récompenses – L'une des principales raisons pour lesquelles les gens utilisent des portefeuilles numériques comme PayPal ou PayTM est leur système de récompenses. Pour chaque transaction que les utilisateurs effectuent à partir de l'application, ils devraient recevoir une récompense, qui peut être sous forme de coupons ou de cashback. Cela seul peut être un excellent moyen d'inciter les utilisateurs à revenir à l'application.
• Une équipe d'assistance active – La seule plainte que les utilisateurs ont presque toujours avec leurs banques est de savoir comment ils peuvent être inactifs au moment où ils en ont besoin. Lorsqu'il est à l'intérieur d'une application de portefeuille, un certain nombre de choses peuvent mal tourner pour un utilisateur – il peut accidentellement envoyer le montant à la mauvaise personne, il peut mettre le mauvais montant, ou le plus courant – le montant est crédité de son comptes mais n'atteignant pas la personne visée. Pour résoudre ces problèmes et l'état de paranoïa en temps réel, il devrait y avoir une infrastructure de support d'application active.

Maintenant que nous avons examiné les fonctionnalités qui font la renommée des portefeuilles numériques, voyons pourquoi nous pensons qu'il y a eu une augmentation soudaine de l'utilisation des portefeuilles mobiles à travers le monde.

Les raisons de cette montée en flèche des portefeuilles mobiles

1. La peur d'attraper le virus – De peur d'attraper le coronavirus, les utilisateurs s'abstiennent d'utiliser la monnaie fiduciaire. Mais cela ne justifie toujours pas la montée en puissance des portefeuilles numériques, n'est-ce pas? Puisqu'ils peuvent toujours utiliser leurs cartes de débit ou de crédit. Eh bien, c'est le point. Les utilisateurs s'abstiennent de toucher quoi que ce soit – le guichet automatique, le POS ou toute autre machine qui leur permettrait d'effectuer des transactions monétaires. C'est la principale raison pour laquelle ils se sont concentrés sur les portefeuilles numériques sans contact.
2. Plus d'informations – Une autre chose qui joue en faveur de l'adoption croissante des portefeuilles mobiles est à quel point les utilisateurs de la fintech sont bien informés sur les avantages qu'ils ont à offrir. Depuis que la popularité des portefeuilles a atteint son apogée, les clients (principalement des milléniaux) savent comment les utiliser et qu'ils valent de nombreux points mieux que l'utilisation de la monnaie fiduciaire. Cette classe d'utilisateurs millénaire a également joué un rôle important dans l'éducation de la génération X et des baby-boomers sur les raisons pour lesquelles il est temps d'abandonner la monnaie fiduciaire.
3. Large acceptation – Aujourd'hui, il n'y a pratiquement aucun établissement commercial, hôpital ou école qui n'ait entendu parler ou n'utilise pas de portefeuille numérique. Cette acceptation a également entraîné une augmentation des taux d’adoption du côté des clients. La commodité de ne pas transporter d'argent liquide ou la probabilité nulle d'égarer les cartes de débit ou de crédit ajoutées à l'acceptation massive des applications de portefeuille mobile ont poussé les gens à abandonner complètement la monnaie fiduciaire.
4. Le soutien de la technologie – Le prochain facteur qui a eu et continue d'apporter une augmentation de l'adoption des portefeuilles mobiles est la sauvegarde de la technologie. Les sociétés de portefeuilles mobiles comme Stripe, PayPal, etc. détiennent l'expertise nécessaire pour offrir une application 100% anti-piratage. De plus, en intégrant l'application avec des API qui en font une plate-forme unique pour tous les besoins de réservation et de dépenses, les entreprises utilisent leur côté technique pour améliorer l'expérience client, tandis que leurs clients réagissent en les échangeant à partir de leurs portefeuilles physiques.

Comment un entrepreneur Fintech devrait-il réagir?

La ​​réponse idéale qu'un entrepreneur Fintech doit avoir face à ce changement de comportement des consommateurs devrait être de chercher des moyens de se développer dans le modèle commercial. Une chose qu'ils doivent noter est que la distanciation sociale est en passe d'être la nouvelle norme. Et comme presque toutes les entreprises sous le soleil, elles devront elles aussi chercher des moyens de rendre l'expérience de leurs clients aussi sans contact que possible.

Nous espérons que jusqu'à présent, vous auriez pu évaluer à quel point les portefeuilles mobiles sont devenus importants dans la vie de tous et en quoi c'est la seule voie à suivre pour le domaine Fintech.

Avec cet espoir, laissez-nous vous laisser une citation de départ:

Dans l'environnement actuel, payer sans argent liquide est un moyen important de vous protéger et de protéger les autres contre la propagation du coronavirus. L'augmentation de la limite des cartes sans contact est une étape fantastique, cependant, dans la mesure du possible, nous encourageons nos clients à utiliser des portefeuilles numériques, car ils ont la sécurité supplémentaire de ne pas avoir à saisir de code PIN sur le clavier NIP, peu importe combien ils dépensent, car il

Kate Crous, directrice générale exécutive de la «banque de tous les jours» à la Commonwealth Bank of Australia

Pensez-vous également que les portefeuilles mobiles sont dans l'avenir du secteur des technologies financières? Partagez vos opinions dans les commentaires ci-dessous.