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La modernisation de la chaîne d'approvisionnement devient une priorité absolue pour les principales organisations
BWG a récemment organisé une table ronde avec Perficient, Adobe et IBM concernant les résultats commerciaux liés à la modernisation de la chaîne d'approvisionnement. L'augmentation significative et l'accent mis sur le commerce électronique, associés aux récentes nouvelles du partenariat entre Adobe Commerce et IBM Sterling Order Management ont réuni ces équipes pour se concentrer sur la modernisation et la hiérarchisation de la chaîne d'approvisionnement. Dans le panel, Bill Friend, VP Sales, US & Canada, Enterprise Commerce chez Adobe, Steve Gatto, Director of Digital Commerce Solutions chez Perficient, et Seth Lytle, Senior Consultant of Technology & Strategic Alliances chez IBM, se sont concentrés sur la façon dont les grandes organisations sont en utilisant des initiatives de modernisation de la chaîne d'approvisionnement pour satisfaire le consommateur moderne.
La discussion Enhancing the Commerce Experience: From Order Capture to Order Fulfillmenta exploré comment la création d'une expérience de commerce transparente de la capture des commandes à l'exécution des commandes aide les marques à conduire expériences cinq étoiles.
Les panélistes ont discuté des résultats d'une enquête menée par BWGConnect sur la modernisation de la chaîne d'approvisionnement. La recherche indique qu'il y a eu un changement substantiel vers le haut de la priorité pour les initiatives de modernisation de la chaîne d'approvisionnement. Les commerçants ont été contraints de mettre en œuvre de nouvelles initiatives pour répondre aux attentes toujours croissantes du consommateur moderne. La création d'un processus plus simple permettant aux consommateurs de surveiller les commandes et les informations d'expédition n'est qu'un début. Des éléments tels que la communication logicielle cross-canal, la transparence des stocks en magasin et en ligne et les tactiques créatives de livraison du dernier kilomètre sont des éléments clés de la modernisation des processus de la chaîne d'approvisionnement. Le défi de la gestion des stocks de tous les vendeurs est un problème majeur que les commerçants cherchent activement à se moderniser. La visibilité des stocks, tant en interne qu'en externe, est un point d'intérêt majeur pour les organisations et les consommateurs. La gestion des stocks omnicanal devient de plus en plus utile car elle fournit une vue globale précise des stocks et alloue les produits en fonction de la demande. Les vendeurs commencent à utiliser leurs magasins physiques comme entrepôts pour choisir, emballer et expédier des produits en réponse aux attentes des consommateurs à grande vitesse. À mesure que la chaîne d'approvisionnement continue d'évoluer, un logiciel d'inventaire complet qui communique entre les canaux deviendra un incontournable par rapport à un plus agréable. a annoncé un partenariat pour aider les clients à répondre à la demande croissante des consommateurs en matière de gestion des commandes. Lorsque les entreprises peuvent orchestrer correctement le processus d'achat, de la saisie des commandes à leur exécution, elles peuvent réduire les délais de livraison, améliorer l'interaction avec les utilisateurs, etc.
« La gestion des commandes peut jouer un rôle intéressant non seulement dans l'inventaire, mais aussi dans l'exécution des commandes, et aider les fabricants et les distributeurs à gérer des choses comme la capacité », a déclaré Steve Gatto, directeur des solutions de commerce numérique chez Perficient.
Ce ne sont là que quelques-uns des sujets importants abordés lors de la table ronde de 60 minutes. Pour en savoir plus sur la création d'un environnement de commerce axé sur l'expérience, regardez Enhancing the Commerce Experience from Order Capture to Order Fulfillment ou lisez le résumé de l'événement.
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