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octobre 19, 2019

La guerre entre le marketing et l'informatique est terminée


 Le marketing et l'informatique font la paix

J'étais en train de lire le dernier Enquête sur les dépenses en OCM 2019-2020 de Gartner – alerte spoiler: les budgets marketing moyens sont tombés à 10,5% des revenus de l'entreprise et au pourcentage du budget marketing dédié à martech a glissé de 29% à 25% – quand quelque chose de vraiment remarquable m’a éclaté

À la page 20, Gartner a inclus le tableau en haut de ce billet, qui répertorie les principaux partisans et les principaux soutiens des CMO. les inhibiteurs. L’organisation informatique était l’un des principaux supporters.

Prenez le temps de le dire.

Il ya deux ans à peine, Gartner avait identifié l’IT comme un détracteur majeur du marketing. en 2017. C'est comme ça depuis des lustres. Heck, je me souviens avoir écrit sur pourquoi l'IT et le marketing étaient diamétralement opposés il y a plus de 10 ans. Même s'il existait de nombreuses raisons pour lesquelles ces deux fonctions auraient dû collaborer ensemble, il existait beaucoup de tension et de lutte entre elles dans la plupart des organisations.

En toute justice, au cours des dix dernières années, les deux TI et le marketing subissaient des bouleversements cataclysmiques et la réinvention de leurs rôles et capacités dans un monde numérique tout .

En ces années tumultueuses, les technologues en marketing du département marketing étaient souvent perçus comme une menace – par IT shadow! – par la mission de l'informatique. qu’une reconnaissance de son expansion infinie dans l’entreprise. En réalité, les technologues en marketing n’éliminaient pas les travaux existants des TI. Ils apportaient de nouvelles capacités numériques à l’organisation. Mais dans le brouillard stressant du changement, cela n’était pas toujours clair pour leurs collègues des TI.

Les équipes de technologie marketing n’étaient certainement pas irréprochables. Par exemple, tout en répondant aux besoins du service marketing, ils ont trop souvent fermé les yeux sur les responsabilités fondamentales en matière de sécurité et de conformité . Cela ne leur a pas aidé si les TI leur donnaient les clés de la voiture.

Mais, étant donné que les années de maladresse du marketing numérique sont peut-être enfin derrière nous, la relation entre le marketing et l'informatique semble être en train de mûrir. le marketing a développé ses propres méthodes martech.

Citant le rapport de Gartner:

Les capacités en matière de technologie et de données du marketing se sont développées et Le marketing et l'informatique ont développé une plus grande collaboration grâce à des objectifs communs, des feuilles de route martech et leur mise en œuvre . Cette collaboration plus étroite a sans aucun doute contribué à une relation plus harmonieuse.

Cela dit, déclarons que nous déclarons officiellement la guerre de 10 ans entre le marketing et l'informatique.

Je vous en prie, votre kilométrage peut varier, et il y a seront inévitablement des escarmouches à la frontière. Différentes sociétés sont encore à des stades très différents de maturité martech . Les personnalités des directeurs informatiques et des directeurs marketing peuvent aider ou blesser.

Mais nous autres passons à l'ère de la paix et de la prospérité mutuelles.

Il est également fantastique de constater que l'autre grand partisan du marketing est désormais les ventes et Développement des affaires. Encore une fois, il s’agissait d’une relation plutôt houleuse dans de nombreuses organisations au cours des 5 à 10 dernières années, de la même manière en raison des perturbations subies par chacune d’entre elles et des nouvelles exigences qu’elles devaient affronter ensemble. À qui s'adresseront-ils les services informatiques ou les ventes?

Apparemment, les finances et le droit, que Gartner décrit maintenant comme les principaux inhibiteurs des sociétés de gestion collective. Ce qui, d'une manière étrange, est une «bonne» chose. En fin de compte, les obstacles auxquels toute entreprise doit faire face sont les limites des ressources finies et les limites de la loi.

L'élimination d'autres obstacles créés artificiellement est un accomplissement.

P.S. Pour ma part, je voudrais profiter de ce moment pour déclarer, du plus profond de mon cœur, mon admiration profonde et personnelle pour les équipes des finances et de la justice en tant que gens merveilleux, extraordinaires et brillants. Et je ne dis pas seulement parce que j'attends l'approbation de mon budget 2020 et du feu vert pour un contrat particulier.

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