La confiance est le ciment qui nous lie, tant dans les relations personnelles que dans les transactions commerciales. Dans les interactions humaines, la confiance favorise la connexion, la coopération et le respect mutuel, constituant ainsi la base de relations significatives. De même, en affaires, la confiance est essentielle pour établir des relations avec les clients, les partenaires et les employés.
Avec la vague de perturbations provoquée par les technologies avancées d’IA, le monde des affaires prend rapidement conscience de l’importance d’une IA fiable. Chaque technologie a un double usage. Si nous voulons réellement bénéficier des nombreux avantages que l’IA promet d’offrir, nous devons avoir confiance dans les outils que nous utilisons et dans les données qui les alimentent.
« La confiance et la gouvernance sont essentielles à nos solutions basées sur l’IA en tant qu’entreprise », a déclaré Shannon Bell, vice-présidente exécutive et directrice du numérique chez OpenText. « À mesure que nous nous familiarisons avec l’utilisation de l’IA à grande échelle, nos données doivent être méticuleusement gouvernées pour garantir que les autorisations appropriées sont établies. Adopter une mentalité axée sur l’IA signifie que nos cadres de gouvernance devront évoluer pour englober de nouveaux protocoles et normes pour interagir avec les LLM afin que nous puissions tous tirer parti de l’IA en toute confiance pour prendre des décisions judicieuses et favoriser l’innovation.
Dans tous les domaines de l’entreprise, des expériences sont en cours avec l’IA générative pour stimuler la productivité. Alors que nous nous lançons dans la prochaine vague, le jardin de modèles LLM sera infini et spécifique à un domaine. Cela signifie que l’efficacité des résultats dépend de notre capacité à faire confiance nos propres données pour permettre des décisions autonomes. Le débat ne porte plus sur l’IA éthique ; mais pour la plupart des entreprises, il s’agira d’une conversation autour de la bonne gouvernance de l’information pour équilibrer les risques, les récompenses et les nouvelles méthodes de travail.
Rendez vos données fiables
La gestion de l’information est le processus systématique de collecte, d’organisation, de stockage et de distribution des connaissances au sein d’une organisation. Il englobe des stratégies, des technologies et des politiques visant à garantir que les données sont accessibles, sécurisées et utilisées efficacement pour soutenir la prise de décision et les processus commerciaux.
La gestion de l’information est par définition une condition préalable à l’IA. Et la gestion des connaissances a trouvé une nouvelle vie avec la démocratisation de l’IA. L’automatisation des flux d’informations en temps réel peut contribuer à créer des ensembles de données complets, précis et sécurisés qui alimentent l’IA. Et les interfaces d’assistant de chat basées sur des invites transformeront la manière dont les connaissances sont recherchées et récupérées dans les organisations de toutes tailles.
Considérez ces trois étapes simples pour activer une IA digne de confiance :
- Stratégie de données cloud : constitue la base de ce qui est nécessaire pour prendre en charge l’IA dans l’ensemble de votre organisation ; déterminez le paysage des applications, des référentiels de données et de l’infrastructure cloud pour héberger votre IA (construite et achetée).
- Gouvernance de l’information – organiser les flux de données et d’informations de manière propice à l’apprentissage itératif. Les informations que nous fournissons à l’IA doivent être à jour, exactes, sécurisées, complètes et conformes. Déterminez les autorisations et l’accès appropriés aux informations sources à la fois pour valider les résultats mais également pour garantir que les bonnes normes de confidentialité sont en place.
- Décisions autonomes : déterminez la quantité de travail que vous souhaitez que les machines effectuent. Il appartiendra aux propriétaires d’entreprise de tracer la ligne et d’appliquer la logique humaine pour déterminer quelles décisions doivent être prises par l’IA et lesquelles ne doivent pas être prises de manière autonome. La détermination de ces paramètres sera essentielle pour instaurer la confiance dans l’IA.
L’IA reflète la réalité
Des données fiables sont essentielles au succès de l’IA, mais le parcours de l’IA ne s’arrête pas là.
« L’IA est le reflet de la société », déclare Karen Palmer, conteuse du futur, artiste XR primée et conférencière TED, dans une conférence de presse. conversation récente. « Il est donc très important que notre société reflète le meilleur de nous-mêmes, car l’IA va le faire. »
Il en va bien entendu de même pour les entreprises : l’IA générera et amplifiera le reflet des informations organisationnelles qu’elle alimente ; en substance, vous êtes ce que l’IA dit que vous êtes. Par conséquent, les organisations doivent également réfléchir à ce qui se passe lorsque l’IA exploite ces données fiables : quelle est l’image de votre organisation que l’IA donnera au monde ? Les informations de votre organisation reflètent-elles vos valeurs, votre culture, vos priorités ?
L’IA sera un multiplicateur de force pour le potentiel humain. Nous commençons aujourd’hui par automatiser les flux de travail et obtenir des informations, mais il reste encore beaucoup à faire. La révolution de l’IA est un état d’esprit et une nouvelle façon de penser. Avec la confiance et les données, les individus peuvent accroître leur créativité et leur efficacité. Et enfin, en laissant les machines faire le travail, un traitement sans erreur devient un objectif tangible pour l’avenir.
Des calculs à l’aide à la décision en passant par l’automatisation des décisions, l’intelligence artificielle générale nous permettra à tous d’être plus intelligents, plus créatifs et de vivre plus longtemps.
Apprendre encore plus pourquoi OpenText est votre partenaire de confiance pour l’IA.
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