La garderie Disney’s Balloon devient virale en tant que service populaire

L’hospitalité de Walt Disney World est devenue virale après qu’une jeune fille ait dû abandonner son ballon pour entrer dans l’un des principaux parcs à thème.

Stephanie McCarty s’est rendue sur LinkedIn ce week-end pour expliquer comment sa fille a dû enregistrer un ballon auprès des relations clients pour entrer dans le règne animal de Disney, car les ballons ne sont pas autorisés car ils « effrayent les animaux ».

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On lui a dit de venir le chercher en fin de journée.

« Lorsque nous sommes allés le récupérer à la fin de notre journée, non seulement nous avons récupéré notre ballon, mais nous avons également reçu un rapport complet de ce que le ballon avait fait lorsqu’il était séparé de ma fille », a écrit McCarty. « Ce que j’aime le plus dans cette expérience spécifique, c’est la façon dont ils ont pris une situation dont ils savaient qu’elle serait désagréable (si vous avez déjà essayé de prendre un ballon à un enfant en bas âge, vous savez exactement de quoi je parle !) et ont trouvé un moyen de faites-le moins.

Le service porte la marque « Balloon Daycare » et parmi les quatre principaux parcs, il n’est appliqué qu’à Animal Kingdom.

Les ballons ne sont pas autorisés à l’intérieur de Disney’s Animal Kingdom, des parcs aquatiques, d’ESPN Wide World of Sports ou de Disney’s Animal Kingdom Lodge (Kidani Village et Jambo House), conformément à la liste de Disney. objets prohibés.

Le message de McCarty a reçu plus de 5 100 interactions et 325 commentaires sur la plateforme de médias sociaux, beaucoup félicitant l’entreprise pour son hospitalité et son attention aux petits détails.

« Quand nous sommes allés à Disney, mon fils de deux ans a joué avec le téléphone dans notre chambre d’hôtel et a accidentellement appelé le service client », a écrit une personne. « Lorsque le service clientèle a répondu à une enfant, ils l’ont transférée à Dingo qui a discuté avec elle. Incroyable. »

« J’ai oublié l’image de marque, c’est juste touchant et humain », a écrit un autre.

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McCarty a déclaré que cette expérience l’avait inspirée « à rechercher les mêmes opportunités » pour transformer les expériences désagréables en positives.

« Ce que j’aime le plus dans cette expérience spécifique, c’est la façon dont ils ont pris une situation dont ils savaient qu’elle serait désagréable (si vous avez déjà essayé de prendre un ballon à un enfant en bas âge, vous savez exactement de quoi je parle !) et ont trouvé un moyen de le rendre moins », a-t-elle ajouté.