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La FTC interdit aux entreprises d’acheter des abonnés de robots et de faux avis
Une mauvaise critique peut faire ou défaire une entreprisemais payer pour de fausses critiques d’IA n’est pas la solution – en fait, une nouvelle règle fédérale en fait une erreur coûteuse.
La Federal Trade Commission (FTC) a interdit l’achat ou la vente de fausses critiques (générées par l’IA ou écrites par des humains) dans une règle finale publié mercredi. La règle, approuvée à l’unanimité par la FTC, empêche toute personne n’ayant aucune expérience avec un produit de rédiger un avis à ce sujet. Il entre en vigueur en octobre et suit près de deux ans des commentaires publics, des clarifications et des ajustements.
Selon la nouvelle règle, les entreprises ne peuvent pas acheter ou vendre des avis positifs ou négatifs, et elles ne peuvent pas non plus demander à leurs employés de rédiger des avis. Il est également interdit de supprimer les avis négatifs en menaçant ou en accusant les clients qui les ont rédigés.
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La règle réprime également d’autres moyens par lesquels les entreprises pourraient faussement gonfler leur réputation, comme le nombre de followers sur les réseaux sociaux. Une entreprise ne peut plus acheter ou vendre des abonnés ou des vues provenant de robots IA ou de comptes piratés pour renforcer sa crédibilité.
La FTC a le pouvoir de demander une peine maximale d’environ 51 744 $ pour chaque partie de la règle enfreinte par une entreprise.
« Les fausses critiques font non seulement perdre du temps et de l’argent aux gens, mais polluent également le marché et détournent les affaires des concurrents honnêtes », a déclaré la présidente de la FTC, Lina M. Khan, dans un communiqué. déclaration. « En renforçant la boîte à outils de la FTC pour lutter contre la publicité trompeuse, la règle finale protégera les Américains contre les tromperies, avertira les entreprises qui abusent illégalement du système et promouvra des marchés équitables, honnêtes et compétitifs. »
Présidente de la FTC, Lina Khan. Michael M. Santiago/Getty Images
La règle fait suite à un mois d’août 2022 Affaire FTC contre Roomsterun site d’annonces de locations qui aurait payé des dizaines de milliers de faux avis. Le site a collecté des dizaines de millions de dollars auprès de locataires et d’étudiants à faible revenu payant pour accéder à des annonces qu’ils pensaient vérifiées et disponibles – mais qui étaient en réalité fausses.
Les faux avis étaient également au cœur d’une autre plainte du La FTC a déposé une plainte contre le détaillant Fashion Nova en janvier 2022. La FTC a allégué que Fashion Nova n’avait pas publié d’avis avec des notes inférieures à quatre étoiles sur cinq. Mode Nouvelle a dû payer 4,2 millions de dollars pour préjudice causé aux clients et a reçu l’ordre de cesser de supprimer les avis défavorables.
Khan a déclaré qu’en raison de la nouvelle règle finalisée mercredi, la FTC « imposera bientôt des sanctions aux contrevenants et restituera de l’argent à ceux qui ont été lésés » par de fausses critiques.
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