La FTC interdit à Intuit de proposer des services publicitaires comme étant « gratuits »

La Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) commandé Intuit, un éditeur de logiciels TurboTax, à cesser de présenter ses services comme étant gratuits s’ils ne le sont pas pour la plupart de ses utilisateurs. Alternativement, l’entreprise devra révéler le pourcentage de consommateurs éligibles à ses services gratuits.

En outre, Intuit devra également divulguer clairement les « termes, conditions et obligations » requis pour que les consommateurs utilisent leurs biens ou services « gratuits ». La FTC a voté 3-0 pour émettre cette ordonnance contre Intuit. Cette ordonnance a été rendue à la suite de la décision initiale contre Intuit en septembre de l’année dernière.

« La Commission allègue que les publicités omniprésentes de l’entreprise vantant leurs produits soi-disant « gratuits » – dont certains consistaient presque entièrement en le mot « gratuit » prononcé à plusieurs reprises – induisent les consommateurs en erreur en leur faisant croire qu’ils peuvent déclarer leurs impôts gratuitement auprès de TurboTax », a déclaré le résumé du cas sur le site Web de la FTC. Il ajoute que près des deux tiers des déclarants n’ont pas pu utiliser la version gratuite de TurboTax en 2020.

Intuit a répondu par sa décision de faire appel après l’ordonnance de la FTC lundi. « Intuit fait immédiatement appel de cette décision et nous pensons que lorsque l’affaire reviendra finalement devant un organisme neutre, nous l’emporterons », a déclaré le déclaration émis par Intuit. « Il n’y a aucune sanction pécuniaire dans l’ordonnance de la FTC, et Intuit ne s’attend à aucun impact significatif sur ses activités », a-t-il ajouté.

TurboTax est l’un des plus grands produits logiciels destinés à aider les citoyens américains à remplir leurs déclarations de revenus.

ImpôtRapide : récidiviste ?

Il y a environ deux ans, Intuit avait décidé de verser 141 millions de dollars à titre d’indemnisation pour régler les réclamations de 50 États américains et de Washington DC selon lesquelles elle avait trompé plusieurs millions de clients en leur faisant acheter des produits en ligne sur ImpôtRapide. Ce règlement appelait également Intuit à cesser d’utiliser des slogans trompeurs tels que « TurboTax Free est gratuit ». Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit.”