La formation en cours d’emploi tue-t-elle le potentiel de votre entreprise ?

Sur la formation professionnelle est une pratique courante, quel que soit le nombre d’employés travaillant dans une organisation. En tant qu’êtres humains, nous observons et modélisons naturellement le comportement de ceux qui nous entourent, en particulier lorsque leur comportement s’aligne sur la rémunération, la promotion et les normes culturelles. Le secret pas si secret de la formation en cours d’emploi est qu’elle s’appuie sur les meilleurs élèves pour enseigner quand ils pourraient ou devraient effectuer des tâches génératrices de revenus. S’appuyer sur les plus performants pour dispenser la formation limite également l’étendue de l’exposition des compétences à ce qu’un plus performant est disposé ou capable de partager. Tous les experts ne sont pas conscients de leurs propres compétences ou actions qui les aident à atteindre un succès constant, et tous les experts ne sont pas non plus de bons instructeurs. La réalité est que la formation en cours d’emploi est inefficace, non normalisée, peu fiable et très difficile à mettre à l’échelle.

Cependant, la formation en cours d’emploi présente un avantage essentiel : elle n’est pas théorique. La pratique de compétences réelles dans des situations réelles donne aux individus l’avantage de savoir quand, où et comment une compétence est utilisée au travail – voir les conséquences des actions, obtenir des informations personnalisées (si le mentor est en phase avec le mentoré) et établir le premier ensemble d’expériences qui pourraient conduire à confiance en la performance.

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Les mythes du modèle 70:20:10

Mythe: 70% des formations se font sur le tas, en temps réel

Mythe: 20% des formations sont dispensées socialement, via le coaching

Mythe: 10% de la formation est formellement structurée, en cursus

En tant qu’observation de ce que la plupart des organisations font pour la formation, il n’est pas déraisonnable de croire que seulement 10 % des compétences professionnelles sont soutenues par une formation formelle. Excellente formation est coûteux et long à créer. On estime qu’il faut presque aux professionnels de l’apprentissage et du développement 490 heures pour créer 1 heure de formation qualité (niveau 3).

Dans un environnement d’entreprise, la formation et le développement sont généralement considérés comme un centre de coûts et non comme une source de revenus. Sur le papier, l’arithmétique de 70:20:10 semble ingénieux, 70% des frais de formation sont gratuits. Ne vous y trompez pas, la formation la plus chère que vous pouvez acheter est une formation qui ne fonctionne pas.

Une mauvaise conférence, un eLearning ennuyeux ou une lecture obligatoire qui ne crée aucune nouvelle compétence ou changement organisationnel fait perdre du temps de tous les employés qui auraient pu être productifs. La formation en cours d’emploi qui doit être dispensée à plusieurs reprises, ou pire, les processus qui doivent toujours être pris en charge par le seul expert de l’entreprise créent des coûts d’opportunité perdus massifs qui se retrouvent dans le bilan.

Quand il est temps de jouer, il est trop tard pour s’entraîner. — Dr Michael Allen

A l’ère moderne de la formation en entreprise, de nombreuses organisations ne croient pas 70:20:10 est un modèle prescriptif pour une formation intelligente. 70:20:10, cependant, est un modèle hérité enraciné auquel il est difficile d’abandonner. L’hypothèse de base pour justifier un investissement dans une formation efficace est que des compétences nouvelles ou perfectionnées conduiront à des opérations commerciales améliorées :

• Augmenter le revenu

• Minimiser les accidents

• Réduction des coûts opérationnels

• Créer des clients fidèles

• Réduire le chiffre d’affaires

Cela améliorera les opérations commerciales, mais seulement si la formation est efficace. Les résultats d’une formation inefficace créent des croyances organisationnelles selon lesquelles la formation ne vaut pas la peine d’investir. En tant que chef d’entreprise, il est maintenant temps de revoir la façon dont la formation est dispensée à vos employés. Tirant le meilleur parti de ce que chaque modalité a à offrir, de la formation en cours d’emploi et du coaching au développement de cours formels, les solutions de formation de qualité comprennent :

• Pratique des compétences suffisantes et espacées sur des scénarios d’application authentiques

• Parcours d’apprentissage individualisés, en sautant les compétences déjà maîtrisées

• Un soutien motivationnel pour encourager la maîtrise et l’utilisation de nouvelles compétences

• Une formation riche en contexte pour se connecter quand et où la performance est attendue

Les ingrédients énumérés ci-dessus peuvent être déployés dans de nombreuses modalités de formation. Aucun n’est exclusif à la formation en cours d’emploi; en fait, chacun est livré de manière plus puissante et plus rentable dans formation formelle. Pour défier les normes de formation, les chefs d’entreprise doivent aligner les résultats stratégiques sur les budgets d’apprentissage. Combien un changement de comportement devrait-il rapporter à l’organisation et combien dépenseriez-vous pour vous assurer que le changement se produise avec une formation de qualité ?

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L’énorme écart de talents

Considérez les industries liées à l’espace. L’économie spatiale est en passe de devenir une industrie de 1 000 milliards de dollars d’ici 2040, avec des dizaines de milliers de postes vacants et des startups effrénées surgissant partout. La formation en cours d’emploi est devenue la norme. Mais pour créer une main-d’œuvre hautement qualifiée et répondre objectifs de revenusles organisations spatiales ne peuvent pas compter sur les meilleurs talents possédant une expertise en la matière pour encadrer chaque nouvelle recrue.

Dans les industries de services connaissant à la fois des pénuries de main-d’œuvre et des taux de roulement élevés, l’expertise interne en la matière peut être une démission loin de laisser une entreprise bloquée. Sans créer une solution numérique et évolutive pour la formation, les organisations d’aujourd’hui risquent de perdre la capacité de fournir des solutions de formation efficaces. La manque de talents disponibles touchera inévitablement votre industrie, votre entreprise et votre équipe. Comment un chef d’entreprise doit-il prioriser les dépenses de formation ?

Votre premier dollar de formation

Le coût d’un programme de formation numérique est vraiment pour le premier employé. Une fois en place, l’apprentissage numérique est peu coûteux à offrir du deuxième au millionième employé. Voici quelques dimensions pour évaluer si une formation doit être créée :

• La compétence est-elle risquée pour la personne ou l’entreprise ?

• La compétence est-elle utilisée une fois par an ou plusieurs fois par an ?

• Pouvez-vous embaucher des personnes déjà qualifiées?

• Un aide-mémoire ou une liste de vérification pourraient-ils être utilisés chaque fois que la compétence est nécessaire ?

• Combien de personnes sont nécessaires pour exécuter la compétence?

• Quel est le taux d’attrition/rotation ?

• Les employés ont-ils besoin d’une motivation supplémentaire pour exécuter la compétence, même après la maîtrise ?

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Le succès de la performance dans nos carrières a un impact énorme sur nos vies. Vos futurs employés évalueront sans aucun doute les programmes de formation non seulement pour l’applicabilité au travail à accomplir, mais aussi pour l’utilité dans faire progresser leurs opportunités de carrière. En investissant dans une formation formalisée de qualité, votre entreprise peut avoir un impact tangible et mesurable que la formation en cours d’emploi a du mal à égaler.