La cybersécurité est une priorité pour les consommateurs latino-américains : rapport

Une étude commandée par Mastercard à Kantar a révélé que la cybersécurité est devenue plus importante pour les consommateurs à mesure qu'ils entrent davantage dans l'économie numérique. Selon le "Digital Security Barometer" a révélé que 87% des consommateurs sont au courant des cyberattaques , 75% ont déclaré avoir été victime de cybercriminels d'une manière ou d'une autre, et 20% ont déclaré qu'une entreprise a divulgué leurs informations personnelles.

En moins d'une décennie, la cybersécurité est devenue l'un des problèmes systémiques les plus importants pour l'économie mondiale. Les cyberattaques deviennent de plus en plus sophistiquées et coûteuses, créant un problème de 350 milliards de dollars dans le monde et coûtant 5,2 billions de dollars par an en pertes. Alors que l'utilisation des services numériques a augmenté tout au long de la pandémie de COVID-19, les escroqueries, les fraudes et les cyberattaques contre les particuliers et les entreprises ont également augmenté rapidement.

D'autres données de l'enquête Mastercard Digital Security Barometer montrent ce qui suit :

• La protection des données personnelles est également importante : avec l'augmentation de la numérisation vient la crainte que les données personnelles soient exposées. Selon l'enquête, la protection des données personnelles est une question sensible dans la région. Les consommateurs sont conscients de l'impact que peut avoir une violation de la sécurité de leurs informations personnelles. Pour 92 % des consommateurs, l'exposition de leur numéro de sécurité sociale, de leur numéro de téléphone portable et des résultats de leurs examens médicaux, seraient celles qui causeraient le « plus de tort ». demandé « Dans quelle mesure pensez-vous que les entreprises conservent vos informations en toute sécurité », le score moyen était de 3 sur une échelle de 0 à 10, où 0 représente « Pas sûr » Et 10 représente « Très sûr. » En raison de cette perception, 70 % des personnes interrogées déclarent avoir adopté un identifiant biométrique.
• Les consommateurs exigent plus de clarté : presque tout le monde a éprouvé la frustration d'essayer de déchiffrer des descriptions d'achat très courtes ou méconnaissables lorsqu'ils consultent leurs relevés de carte en ligne. En Amérique latine, 77 % des consommateurs ont du mal à déterminer à quoi correspondent certaines des transactions qui apparaissent sur leurs comptes numériques.

« Construire la confiance dans chaque transaction et interaction est plus important que jamais. Il ne suffit plus que les acteurs individuels investissent dans des systèmes de cybersécurité qui leur offrent une protection rien que pour eux. Tous les acteurs de l'écosystème des paiements doivent investir dans les bonnes fondations et barrières qui créent un bouclier autour de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement », déclare Jorge Arbesú, vice-président senior de la cybernétique et de l'intelligence chez Mastercard. "En tant qu'entreprise technologique dans le monde des paiements, la confiance et la sécurité sont essentielles pour nous", ajoute Arbesú.