La culture de travail de Hino a entraîné 20 ans de mensonges sur les émissions de carbone

Cette semaine, une enquête sur les mensonges du constructeur de camions et d’autobus Moteurs Hino a révélé pourquoi la marque a trafiqué les données d’émissions sur les moteurs gourmands en essence au cours des 20 dernières années. Leur excuse : culture d’entreprise.

Hino Motors, une filiale de Toyota Motor Corp, a été découvert en mars pour avoir falsifié des données relatives aux émissions de carbone et aux performances de carburant de quatre moteurs – une tromperie qui remonte à au moins 2003.

Malheureusement, les scandales liés aux émissions ne sont pas nouveaux.

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L’entreprise rejoint les rangs des gros sales menteurs Volkswagen et Stellairequi ont tenté de minimiser l’impact de leurs véhicules sur l’environnement.

Les deux sociétés ont utilisé un logiciel pour manipuler les paramètres d’échappement et tricher lors des tests d’émissions.

VW initialement blâmé quelques développeurs de logiciels devenir voyou pour le scandale mais a admis plus tard avoir des connaissances exécutives.

Mais le résultats de l’enquête Hino comment et pourquoi blâmer un introverti et conservateur culture d’entreprise.

Elle « empêchait chaque salarié d’effectuer son travail dans un esprit d’implication et de solidarité ». Cela a conduit à un manque de sécurité psychologiqueles ingénieurs se sentant incapables de défier leurs supérieurs.

Qu’est-ce que la sécurité psychologique ?

Selon Amy Edmonsonprofesseur de leadership et de gestion à la Harvard Business School, la sécurité psychologique est :

La conviction que l’on ne sera pas puni ou humilié pour avoir exprimé des idées, des questions, des préoccupations ou des erreurs, et que l’équipe est sûre pour la prise de risques interpersonnels.

Selon Reutersle président de la commission de l’enquête Hino, Kazuo Sakakibara, a déclaré aux journalistes que les succès passés avaient aveuglé l’entreprise sur « les changements dans l’environnement extérieur et les valeurs ou la capacité de se regarder directement.

« L’organisation est devenue mal organisée où les gens sont incapables de dire ce qu’ils ne peuvent pas faire. »

Une équipe avec un haut niveau de sécurité donne aux gens la confiance nécessaire pour admettre leurs erreurs, contribuer aux discussions, soulever des préoccupations, remettre en question les décisions (y compris celles de leurs supérieurs) et demander de l’aide.

Dans quelle mesure la culture du travail japonaise est-elle à blâmer ?

Quand vous pensez à la culture de travail japonaise, vous imaginez probablement une vieille entreprise profondément hiérarchisée avec des gens excessivement polis qui travaillent de longues heures.

Ils s’engagent dans l’entreprise jusqu’à leur retraite. Heureusement, cela change, grâce à l’intégration des lieux de travail hybrides à cause de la COVID et au fait que presque la moitié des étudiants universitaires au Japon sont des femmes.

Mais l’industrie automobile n’est pas connue pour sa diversité dans les divisions de l’entreprise. Les cas de harcèlement sexuel persistent.

L’atelier de l’usine est peut-être plus diversifié, mais racialement discriminatoire. Les travailleurs de la Usine américaine Hino se plaindre à propos d’un manque de flexibilité :

« Vous y passerez la majeure partie de votre vie. Ils ne se soucient pas de votre vie en dehors du travail. Faites simplement de Hino Motors les MILLIONS qu’ils fabriquent chaque année. Vous serez probablement divorcé et vos enfants oublieront probablement qui vous êtes.

Comment Hino va-t-il améliorer sa culture d’entreprise ?

Selon le rapport, Hino s’est engagé dans une série de changements interentreprises, notamment :

• Un « système de philosophie de base » révisé pour guider toutes les activités de l’entreprise afin de partager des valeurs.
• Renommer le « Code de conduite Hino » « Hino Way ».
• De plus grandes opportunités de dialogue à chaque niveau et lieu de travail.
• Communication régulière de la direction. Cela comprend des efforts pour créer un environnement où les employés peuvent s’exprimer en toute sécurité et sont encouragés à le faire.
• Création d’un responsable/groupe de conformité technique en chef.

Bien sûr, c’est une liste de souhaits assez ambitieuse qui dit tout correctement.

Cependant, le « Hino Way » ressemble à une autre forme de pensée de groupe – ce qui les a mis dans ce pétrin. Mais le monde regarde jusqu’à ce que le prochain scandale des émissions éclate.