Quand j'ai entendu que le 17 juillet était la journée internationale des Emoji, je dois admettre que j'ai d'abord pensé que c'était un peu idiot. Discours international Comme un jour de pirate, je peux prendre du retard, et la Journée nationale Margarita devrait se produire une fois par trimestre, à mon avis. Mais un jour pour célébrer les emojis? Et après? Journée nationale des barres spatiales?
Plus je pensais à ça, plus je me rendais compte que les emojis ne sont qu'un petit morceau d'une tendance plus large qui se manifeste dans la façon dont nous interagissons avec la technologie. Autrement dit, nous nous attendons à ce que notre technologie soit fonctionnelle et humaine. Cela inclut des technologies grand public telles que Amazon, ainsi que des outils d'entreprise comme les applications SaaS que nous utilisons avec nos équipes toute la journée.
En tant que telle, la pile d'entreprise ressemble davantage à une pile grand public. Les interfaces intuitives et belles sont maintenant la norme, et les emojis, gifs et memes sont toutes des formes de communication socialement acceptées dans le bureau de 2018. Et s'il y a une chose que les développeurs et les CIO savent très bien, c'est ceci: la façon d'améliorer l'interaction des employés avec la technologie est en la rendant amusante et facile à utiliser.
L'interaction humaine est essentielle au succès des communications électroniques
Dans les premiers jours d'Internet, Scott Falhman, professeur à Carnegie Mellon a remarqué qu'il y avait un risque important que les conversations en ligne tournent au vinaigre plutôt rapidement. C'est pourquoi en 1982, il a posté sur un forum en ligne proposant d'utiliser quelques signes de ponctuation pour faire des visages souriants ou souriants pour marquer le message comme sérieux ou drôle d'intention. Sans s'en rendre compte à l'époque, il a commencé une tendance qui transformerait la façon dont les humains se parlent par la technologie.
En 1998, le designer japonais Shigetaka Kurita a créé les premiers emojis graphiques standardisés pour téléphones portables (cet ensemble original est considéré comme si important, il est dans le Musée d'Art Moderne ). Il est difficile de croire dans ce cas que les développeurs ont mis près de 16 ans à rattraper les pratiques de consommation. Mais en officialisant les emojis Unicode, les bases de la consumérisation de la technologie ont été jetées.
Adopter des outils de consommation pour la productivité et la culture
Je peux presque garantir que les travailleurs de votre organisation utilisent des outils conviviaux interagir et collaborer sur le lieu de travail. Dans mon entreprise, il n'est pas rare que des pairs expriment leur soutien pour une idée avec un gif à cinq ou un emoji. De même, une «secousse de la tête», un emoji déçu, ou gif pourrait même être considéré comme un moyen poli de briser la tension en exprimant le doute ou la désapprobation au sujet du travail. Si l'adage selon lequel «une image vaut mille mots» est vrai, alors ces façons amusantes de communiquer permettent également de gagner beaucoup de temps.
En plus de rendre les équipes plus productives, elles contribuent également à améliorer la culture d'entreprise. Dans le bureau de Wrike à San Diego, c'est un fait quotidien d'entendre des gens rire à haute voix quand un collègue partage un mème dans un chat numérique – surtout s'ils font une blague à propos de quelque chose de drôle qui s'est passé au bureau. Grâce à cette culture hybride physique / numérique, nous avons développé une équipe unique de personnes talentueuses qui génèrent des résultats incroyables pour l'entreprise tout en s'amusant.
L'informatique joue un rôle crucial dans le contrôle des applications pour la sécurité
"Consumérisation" vous donne la chair de poule, je ressens votre douleur. Mais la réalité est que les travailleurs sont fidèles aux applications qui leur conviennent le mieux et choisiront probablement leurs propres outils, indépendamment de ce que les TI disent. Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les. Les DSI et les départements informatiques doivent adapter leur approche à l'introduction de nouvelles technologies dans leurs organisations. Sinon, l'informatique fantôme va se développer dans votre entreprise et mettre en péril vos données IP et clientes.
Cela exige un changement de mentalité de la part des DSI et des TI. Il est maintenant de la responsabilité de l'IT d'établir un processus qui permette aux travailleurs d'initier l'adoption de nouveaux outils et s'assure qu'ils sont confiants de les amener à l'IT pour examen. Le service informatique doit ensuite vérifier l'outil ou l'application pour les normes de sécurité et faire de son mieux pour activer ou déployer rapidement, en supposant qu'il vérifie toutes les zones de sécurité, bien sûr.
Ce processus doit trouver un équilibre entre déploiement centralisé et décentralisé avec IT assurant la nouvelle technologie répond aux exigences de sécurité avant de déléguer le département spécifique pour le déploiement. Plus important encore, ce processus doit être rapide et (au moins apparaître) sans effort pour les travailleurs afin de s'assurer qu'ils ne sont pas tentés de contourner les TI et le processus formel. Ils ont besoin de savoir que leur contribution est appréciée et que les services informatiques ne vont pas simplement rejeter leur demande, ce qui a été le cas pendant de nombreuses années et a finalement abouti à la question de l'informatique fantôme qui continue de peser sur les organisations
. 19659005] Si vous avez suivi les nouvelles sur la technologie au cours des dernières années, vous avez sans doute remarqué qu'apporter plus d'humanité et de personnalité à la façon dont nous interagissons les uns avec les autres grâce à la technologie a été une priorité pour les développeurs. Au début de 2016, Facebook a fait plaisir aux utilisateurs en élargissant le bouton «J'aime» pour inclure de nouvelles options pour l'amour, la colère, la tristesse, le rire et wow. Apple a franchi un nouveau palier en 2017 avec Animojis, qui reproduit les mouvements faciaux des utilisateurs d'iPhone et même de courts messages audio.
Une technologie émergente encore plus impressionnante sont les applications qui nous sollicitent proactivement avec une interaction humaine. Bots dans des applications comme Slack ou Messenger peut être configuré pour vous aider à réserver un vol ou planifier une réunion. Vous interagissez avec eux grâce à une conversation naturelle, tandis que dans les coulisses, l'intelligence artificielle (AI) interprète votre demande et vous présente des informations utiles. Ceux-ci sont pratiques et précieux, mais peuvent aussi être délicieux: si vous dites à Siri que vous la détestez, vous obtiendrez quelques réponses sur la façon dont elle est triste d'entendre cela, après tout ce qu'elle a fait pour vous.
Ces types de progrès s'inscrivent lentement dans notre technologie. Les emojis de réaction sont rapidement normalisés dans les outils de collaboration, tout comme le support pour les gifs – parfois avec des outils de recherche intégrés directement dans l'interface utilisateur, vous pouvez donc trouver le parfait Top Gun high-five quand vous en avez besoin. 19659004] La nouvelle génération va changer la technologie de l'entreprise pour toujours
La consumérisation du lieu de travail suscite naturellement quelques inquiétudes. Différentes cultures ont des symboles différents, et certains ne sont pas universellement agréables. Cet article sur Workforce.com souligne le risque de " Harcèlement par Emoji ." Bien que ce ne soit pas un problème majeur, c'est quelque chose que les employeurs doivent savoir. Ajouter des mèmes dans le mélange, et il y a toujours une chance que quelqu'un vienne à bout d'un collègue, par inadvertance ou intentionnellement.
Malgré tout, je crois qu'il est essentiel pour les entreprises d'adopter une technologie qui stimulera l'engagement des employés et améliorera la culture. . Alors que la génération Y commence à dominer le marché du travail (et que la génération Z se faufile rapidement derrière eux), il est essentiel que la technologie attire les utilisateurs avec une expérience amicale et familière. Dans une enquête menée par Wrike 49% des personnes interrogées ont déclaré que l'un de leurs plus grands obstacles au travail en équipe est «d'attendre que les autres agissent.» Nous devrions peut-être créer plus d'applications. Je suis inspiré pour faire le travail.
Donc, il est sûr de dire que mes pensées sur International Emoji Day ont évolué. Peut-être que cela vaut la peine de prendre un moment pour célébrer l'évolution de la façon dont nous utilisons la technologie et comment elle améliore notre façon de travailler ensemble.
Cet article est publié dans le cadre du réseau de contributeurs IDG. Voulez-vous devenir membre?
Source link