La conclusion émotionnelle : estimation du projet (partie 4)

Le final émouvant est là ! Ne vous inquiétez pas, il ne s’agit pas de se mettre en boule et de pleurer – nous l’avons déjà fait. Ce dernier volet de ma série sur l’estimation de projet consiste à naviguer dans les émotions de toutes les personnes impliquées et à essayer d’éviter la frustration.

Si vous avez suivi cette série de blogs sur les estimations de projets, vous avez probablement remarqué un thème clé : les personnes. L’estimation n’est pas seulement un jeu de chiffres, c’est plein d’opinions et de sentiments. Voyons donc comment les émotions peuvent influencer nos estimations finales !

Partenaires ou adversaires

De nombreuses lignes de bataille sont tracées lors de l’estimation de projets plus importants.

• Leadership vs équipe de vente
• Équipe commerciale vs équipe de projet
• Agence vs Client
• Offre d’agence vs offres concurrentes
• Priorité à la qualité et contraintes de temps/financières
• Nous contre nous-mêmes

Il n’est pas étonnant que nous ayons tous l’impression d’être dans les cordes ! Chaque round apporte de nouvelles menaces – réelles ou imaginaires. Comment réagiront-ils à l’estimation ? Quelle fourchette considéreront-ils comme acceptable ?

Pour aggraver les choses, toutes les personnes impliquées apportent leur propre personnalité sur le ring. Certains voient les négociations comme un jeu à gagner. D’autres l’abordent comme une collaboration vers des objectifs partagés. Et puis il y a le vieux manuel de jeu : commencer haut, contre bas, se rencontrer au milieu.

Planifier l’attaque avec empathie

Vous vous sentez matraqué lors de l’estimation ? Envie de jeter l’éponge ? Ne le faites pas! Les meilleures estimations ne sont pas décidées sur le ring – elles sont faites en prenant du recul, en planifiant et en comprenant les perspectives de vos partenaires.

L’empathie est votre arme secrète. C’est un avantage tactique. Lorsque vous comprenez ce qui motive les autres, de nouvelles voies émergent pour se rencontrer.

Comment exercez-vous l’empathie ? Par poser de vraies questions. N’orientez pas les gens vers ce que vous voulez, posez plutôt des questions ouvertes qui encouragent la discussion. Comment fonctionne le processus budgétaire ? Comment allez-vous rendre compte du projet ? Comment gérez-vous les changements inattendus ? Même les questions « ceci ou cela » peuvent aider : donnez-vous la priorité à la livraison à temps ou au respect du budget ? Voulez-vous de la qualité ou souhaitez-vous simplement le faire ? Qu’ils soient entendus.

Étudier le terrain de jeu

La bonne nouvelle ? Les choses ont tendance à se fluidifier avec le temps. Si vous avez fait quelques tours avec le même groupe, vous connaissez déjà certaines de ses préférences. Mais lorsqu’il s’agit de votre premier match, vous devez apprendre rapidement leur style.

Avec les réponses en main, il est temps de planifier votre stratégie. Mais vérifiez votre ego – il ne s’agit toujours pas de vous. Il s’agit de trouver le juste milieu où les deux parties se sentent gagnantes. Élaborez une stratégie gagnant-gagnant.

S’ils ont un Étoile du Nordpuis déterminez ce qu’il faut pour suivre ce voyage. Si le budget est leur point faible, réfléchissez à des moyens de le réduire de manière créative sans perdre l’intention du projet. Si le calendrier est le point de pression, envisagez de simplifier et d’éliminer progressivement l’approche pour obtenir des gains rapides plus tôt.

Devenir un champion

La victoire ne consiste pas à assommer son adversaire. Il s’agit des deux équipes qui entrent sur le ring en équipe et sont impatientes de commencer. Le client doit se sentir compris et avoir des attentes claires concernant le projet. L’agence a besoin d’être sûre qu’elle ne sacrifiera pas constamment la qualité pour rester rentable.

Pourtant, des choses arrivent. C’est inévitable. Comme dans la vie, les projets sont imparfaits. Les choses iront hors du scénario. Les partenariats sont mis à l’épreuve lorsqu’ils sont durement touchés par des imprévus. Y avait-il des plans d’urgence ? Les changements ont-ils été gérés correctement ?

Les vrais champions se montrent à la hauteur. Même si le résultat n’est plus idéal, votre empathie et vos questions tactiques peuvent guider tout le monde vers le prochain meilleur résultat.

Conclusion

La tension émotionnelle vient presque toujours d’un manque de communication. Les attentes n’étaient pas alignées et les gens ne se sentaient pas entendus.

Tout le monde est différent. Les personnalités s’entremêleront ou s’affronteront, mais reconnaître cela vous aide à tisser et à tisser avec précision.

Concentrez-vous sur le partenariat. Posez des questions qui favorisent la compréhension et élaborez une stratégie pour trouver une victoire pour les deux parties. Avec de l’empathie, une communication claire et un plan pour faire face à l’inattendu, vous ressemblerez à un champion, même lorsque les choses ne se passent pas parfaitement.

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