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janvier 7, 2020

La conception d'e-mails uniquement mobile est-elle appropriée pour ma marque?13 minutes de lecture



La croissance de la messagerie électronique mobile en lisant la conception de la messagerie électronique il y a une décennie et a donné naissance à une conception de messagerie électronique réactive, qui est maintenant l'approche dominante pour la création de courriers électroniques . Cependant, certaines marques voient désormais tellement d’ouvertures mobiles qu’elles envisagent d’adopter une conception de messagerie uniquement mobile. Certaines marques pionnières l'ont déjà fait.

Cette approche est un retour à une époque plus simple. Tout comme les spécialistes du marketing par e-mail avaient l'habitude de créer une conception de messagerie unique optimisée pour les ordinateurs de bureau, ceux qui ont adopté la conception exclusivement mobile créent une conception de messagerie unique optimisée pour les appareils mobiles.

«Nous avions l'habitude de les redresser lorsque les clients hésitaient à partir. réactif en raison de problèmes budgétaires concernant le temps de conception et de codage supplémentaire lié aux maquettes mobiles », explique Roald Ansano, directeur artistique principal des services créatifs chez Oracle CX Marketing Consulting. «À l'époque, nous les appelions d'abord mobiles. Il est intéressant de voir cette approche redevenir pertinente. "

À quoi ressemble la conception d'e-mails uniquement sur mobile?

Si vous visualisez une conception d'e-mails uniquement sur mobile sur un appareil mobile, cela ressemblerait à peu près à n'importe quelle réponse. e-mail conçu sur mobile. Ce serait une conception à une seule colonne avec beaucoup de modules de contenu empilés. Le texte serait grand et les boutons d'appel à l'action seraient plus ou moins pleine largeur.

Maintenant, le visualiser sur un bureau serait une autre histoire. Alors que la conception réactive permet aux spécialistes du marketing de créer une version de l'e-mail optimisée pour les ordinateurs de bureau, la conception uniquement mobile fournit uniquement la version de ce que vous avez vu sur mobile, mais plus grande que celle que vous concevez généralement pour le bureau.

Vous pouvez voir comment le rendu mobile uniquement diffère en consultant les éditions du 6 décembre et du 20 décembre du bulletin d'information d'Oracle CX Marketing Consulting ci-dessous. La newsletter du 6 décembre utilise un design uniquement mobile, tandis que le 20 décembre utilise notre modèle réactif habituel. Alors que les rendus mobiles sont identiques, les rendus de bureau sont assez différents. Pour le courrier électronique qui utilise une conception de courrier électronique réactive, beaucoup plus de contenu apparaît au-dessus de la ligne de flottaison en raison de sa conception plus large, qui tire parti des écrans de bureau plus larges.

Quels sont les avantages de la conception d'e-mails uniquement mobile?

Comme nous l'avons dit précédemment, la conception d'e-mails uniquement mobile est un retour à une époque plus simple, donc les avantages de cette approche sont principalement autour d'une complexité réduite. L'équipe Creative Services d'Oracle CX Marketing Consulting voit quatre avantages principaux:

1. Un processus de conception d'e-mails plus simple et plus rapide

Parce que vous n'utilisez pas la conception réactive, vous n'avez pas à vous soucier de créer à la fois une version de bureau et une version mobile de votre e-mail. Vous ne faites que concevoir un e-mail, le processus de conception est donc beaucoup plus simple et plus simple. Vous pouvez vous concentrer sur la création d'une conception unique et réfléchie des e-mails.

2. Moins besoin de compétences avancées en codage des e-mails

Lorsque vous n'utilisez pas une conception réactive, l'expertise technique nécessaire pour créer vos e-mails est beaucoup plus faible. Du point de vue des ressources humaines, cela facilite l'embauche et la formation des codeurs de messagerie. Si votre entreprise n'est pas située dans une grande ville ou un centre technologique, l'adoption de la conception de messagerie uniquement mobile peut faciliter considérablement l'embauche. Cela rend également le recours à des indépendants et à des agences moins coûteux, car vos exigences techniques sont plus faibles.

3. Un processus d'AQ plus rapide et un dépannage plus facile

Lorsque votre codage est plus facile, votre processus d'AQ l'est également. Et, si des problèmes sont découverts pendant le contrôle qualité, il est plus facile de les résoudre. Cela signifie que vous gagnez non seulement du temps sur la moitié avant du codage des e-mails, mais également sur la moitié arrière du processus.

4. Une expérience mobile cohérente

La conception réactive est puissante, mais elle n'est pas prise en charge dans tous les clients de messagerie. Ainsi, même si vous tirez le meilleur parti d'une conception réactive, certains de vos abonnés auront une expérience mobile loin d'être idéale. Une conception d'e-mail uniquement mobile vous permet de vous assurer que tous vos lecteurs d'e-mails mobiles obtiennent une expérience mobile constamment optimisée indépendamment de la prise en charge des appareils.

«L'idée d'un e-mail unique sans toutes les complications liées aux requêtes multimédias et l'encapsulage des modules est très attrayant », explique Eric Santiago, développeur e-mail et Web pour Oracle,« mais vous ne pouvez pas oublier que vous sacrifiez la façon dont vos e-mails apparaissent dans les clients de bureau. »

C'est un sacrifice qui ne convient pas à la plupart des utilisateurs. marques, y compris nous. Le taux de clics pour l'ouverture de notre newsletter du 6 décembre conçue exclusivement pour les mobiles Oracle CX Marketing Consulting a sous-performé de plus de 20% par rapport à nos précédentes newsletters réactives. Donc, malgré la conception, l'assurance qualité et le processus d'approbation beaucoup plus faciles des e-mails de conception uniquement mobiles, nous sommes maintenant de retour à notre modèle réactif habituel.

Bien que ce ne soit pas génial pour nous, la conception d'e-mails uniquement mobile est approprié pour certains. Alors, abordons la question brûlante:

La conception d'e-mails uniquement mobile est-elle appropriée pour ma marque?

Bien que les considérations internes concernant la dotation en marketing par e-mail ne soient pas négligeables, la principale considération pour toute marque devrait être de savoir comment passer à un mobile- seule la conception des e-mails affecterait vos abonnés. Voici quelques questions que vous devez vous poser:

Quel pourcentage de mes abonnés ouvrent sur mobile?

Oracle CX Marketing Consulting a des clients qui voient des taux d'ouverture mobile au nord de 80%, ce qui est probablement autour du seuil où vous devriez sérieusement envisager une approche uniquement mobile. Votre plate-forme de marketing numérique peut vous rapporter ces informations, ou vous pouvez les obtenir en utilisant des analyses disponibles auprès de Litmus, Email on Acid, etc.

Cependant, vous devez reconnaître que la communication de ces chiffres est quelque peu imparfaite. En effet, la mise en cache des images par Gmail, Yahoo Mail et AOL Mail rend impossible la détermination de l'environnement de messagerie. Dans Rapport sur l'état des e-mails 2019 de Litmus où ils déclarent que 43% des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles, ils reconnaissent que les ouvertures mobiles dans ces clients de messagerie qui mettent en cache les images «pourraient être signalées comme les ouvertures de messagerie Web par défaut. "

Si nous supposons de manière conservatrice que la moitié des ouvertures dans Gmail, Yahoo Mail et AOL Mail se produisent sur des appareils mobiles, alors les ouvertures mobiles globales augmentent à un peu moins de 60%. C'est un calcul imparfait, bien sûr, mais cela montre que certaines marques ne sont pas aussi loin d'atteindre notre seuil de 80% qu'il n'y paraît. En particulier, si votre base d'abonnés est jeune et que vous êtes une marque B2C il peut être utile de mener une enquête plus détaillée sur votre lectorat mobile pour décider s'il est logique de passer à une conception de messagerie électronique uniquement mobile. [19659007]

Quelles boîtes de réception mobiles mes abonnés utilisent-ils?

Ceci est presque aussi important que le pourcentage global de vos abonnés qui ouvrent sur mobile, car les détails peuvent compromettre le maintien de la réactivité conception d'email.

"Découvrez quels appareils vos abonnés utilisent et s'ils prennent en charge les requêtes multimédias", explique Kathryn Alva, directrice de la création associée chez Oracle. «Si vous constatez un pourcentage plus élevé que la moyenne d'utilisateurs sur des appareils qui ne rendent pas la conception réactive, le mobile uniquement pourrait être la meilleure solution.»

Les requêtes multimédias ne sont pas prises en charge dans certains Microsoft et certains clients de messagerie Google de sorte que les spécialistes du marketing B2C et B2B peuvent avoir une partie importante de leurs abonnés utilisant des boîtes de réception où la conception réactive ne fonctionne pas.

[1945901414] ] Quelles sont les données démographiques de vos abonnés?

Il convient également de tenir compte des considérations liées à l'âge et à l'accessibilité que peuvent avoir vos destinataires de courrier électronique, explique Alva.

" Votre clientèle est-elle plus ancienne? Souhaitez-vous optimiser les limitations d'interaction physique des appareils? Un message simplifié avec un type et des boutons plus gros », dit-elle,« pourrait être extrêmement utile à vos clients. La conception exclusivement mobile peut y contribuer. »

Les principes de conception actuels se prêtent à une approche exclusivement mobile de plusieurs manières, explique Nick Cantu, directeur artistique principal des services créatifs chez Oracle CX Marketing Consulting. «Vous voyez des marques évoluer vers des formats rationalisés et d'apparence épurée. Il est de plus en plus courant d'utiliser du texte système en direct, qui a fière allure sur les appareils mobiles et contribue également à la conformité ADA. En plus de cela, les marques utilisent des combinaisons de couleurs à contraste plus élevé qui aident à la lisibilité, que vous ayez une mauvaise vision ou que vous soyez en plein soleil. »

« Personnellement », dit Cantu,« je suis un grand partisan d'un seul – format, mais il devrait être conçu pour être superbe à la fois sur ordinateur et sur mobile, même s'il s'agit d'une approche uniquement mobile. »

Parlons de la façon de procéder…

Meilleures pratiques de conception d'e-mails pour mobile uniquement [19659005] Lors de la conception avec une approche uniquement mobile, il y a trois considérations principales:

1. Nombre de colonnes

Le nombre magique ici est un. Vous voulez une disposition à une seule colonne. La seule mise en garde ici est que les grilles de produits de deux colonnes de large peuvent fonctionner.

2. Largeur du courrier électronique

La meilleure largeur pour votre courrier électronique est un peu moins simple. Pour éviter que votre texte ne devienne énorme sur les ordinateurs de bureau, vous souhaiterez conserver la largeur de la conception de vos e-mails entre 480 et 600 pixels, selon nos concepteurs. En raison de préférences personnelles, cette plage est assez grande.

Cependant, Ansano plaide fortement pour l'utilisation d'une largeur de pixel qui se situe quelque part au milieu de cette plage en fonction des tailles d'écran courantes des appareils mobiles populaires. Dans son argumentation, il soulève toutes les questions que vous devriez prendre en compte.

«Lorsque la fenêtre d'affichage 320px était la plus populaire – pensez à l'iPhone 5 et aux écrans plus anciens – ayant un e-mail uniquement mobile d'une largeur de 320 à 480 pixels était logique ," il dit. «Bien sûr, c'était étroit, mais la création d'un e-mail en haut de cette plage a limité l'échelle à 150% par rapport au mobile. Ainsi, la copie corporelle prévue pour une taille de 12 points dans un mobile pourrait atteindre 18 points sur des ordinateurs de bureau. C'est grand pour la copie de corps de bureau – presque odieusement grand – mais toujours acceptable. "

Mais aujourd'hui, les écrans de téléphone sont considérablement plus grands, ce qui permet à notre tour des largeurs de courrier électronique plus larges, dit Ansano. «Maintenant, de nombreuses fenêtres sont de 414 pixels et plus, pensez à l'iPhone 6 et plus, donc une largeur d'environ 520 pixels est logique», dit-il. L'extension de la largeur de 414 pixels sur mobile à la largeur totale de 520 pixels de votre courrier électronique sur ordinateur de bureau est d'environ 125% haut de gamme. Cela signifie que la copie du corps conçue pour afficher à 12 pt sur mobile est augmentée à environ 15 pt sur les ordinateurs de bureau. Un ratio très acceptable. »

Si la taille de l'écran des smartphones augmente ou diminue dans les années à venir – peut-être à la suite de la hausse des smartphones pliants – alors nous devrons refaire le calcul autour de la mise à l'échelle du texte pour assurer une bonne expérience sur mobiles et de bureau.

3. Orientation des images

La dernière considération avec la conception d'e-mails uniquement mobile est de savoir comment orienter vos images. Vous voudrez privilégier les orientations paysagères par rapport au portrait, explique Nathan Brown, développeur principal de la messagerie électronique et du Web pour les services créatifs chez Oracle CX Marketing Consulting.

«Les images proportionnelles au portrait peuvent être superbes sur mobile», dit-il, «mais sur les ordinateurs de bureau ils ne rentrent souvent pas dans un seul cadre lorsque l'e-mail atteint sa pleine largeur. Ensuite, l'utilisateur doit faire défiler pour ne voir qu'une partie de l'image à la fois. »

Cantu convient que vous voulez vous assurer que chaque élément de contenu s'intègre bien dans la fenêtre d'affichage afin que les abonnés puissent facilement interagir avec elle.

«À mesure que votre audience défile, vous voulez qu'ils aient ces beaux morceaux de contenu qui créent des micro-expériences réfléchies dans le plus grand e-mail», dit-il. «Avec des dispositions modulaires, cela pourrait être aussi simple que de s'assurer que chaque module individuel s'inscrit dans la zone visible et a un message clair et concis. Mais il peut aussi s'agir de petits éléments d'animation ou de conception qui ressemblent à du fil d'Ariane dans le courrier électronique, qui ont un facteur de plaisir et encouragent le défilement. »

Après une décennie de marques ayant adopté la conception de messagerie électronique réactive en raison du lectorat croissant des e-mails, ce même comportement des consommateurs commence maintenant à éloigner les marques de la conception réactive. Alors que le responsive semblait être la destination finale, il est désormais clair que pour certaines marques, ce n'était qu'une passerelle qu'ils ont traversée pour se diriger vers un avenir complètement dominé par le mobile.

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