La clé d’un lancement de produit réussi

Si vous souhaitez lancer avec succès un produit, l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de rendre l’achat aussi simple que possible.

Conseille donc Mark Nelsen, chef de produit de consommation chez Visa. Au cours de sa carrière en travaillant avec les cartes grand public, les portefeuilles numériques et les solutions de jetons et de paiement, Nelsen dit que jamais auparavant la facilité de paiement n’a été un facteur décisif pour la croissance des petites entreprises.

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Voici ses informations sur la façon dont la rationalisation de votre processus de vente augmente non seulement vos chiffres de vente, mais aussi votre confiance en tant que propriétaire d’entreprise.

Comment le paysage des startups et des lancements des petites entreprises a-t-il changé au cours des dernières années?
Le paysage des paiements change considérablement et nous voyons maintenant des entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises et même les micro-vendeurs, ayant accès aux mêmes outils numériques que les plus grands détaillants du monde utilisent, comme notre technologie de robinet à téléphoner. Et nous voyons des propriétaires de petites entreprises plus confiants en conséquence.

Qu’entendez-vous par «confiant»?
La confiance vient de trois choses. La première est que les nouveaux outils sont plus transparents, ce qui crée une fierté opérationnelle. Deuxièmement, New Tech aide à identifier les risques et à réduire la fraude, donnant aux entreprises émergentes la confiance que les mécanismes sont pris en charge – les consommateurs considèrent généralement les paiements numériques basés sur les applications comme plus sûrs que tout autre mode de paiement. Et trois, même cette capacité à parler en toute confiance des taux de sécurité et d’autorisation renforce encore la confiance d’une petite entreprise – nous constatons que la sécurité est un domaine que les petites entreprises réalisent ont un impact démesuré sur eux.

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Que peuvent faire d’autre les entrepreneurs pour assurer un lancement solide des produits et une fidélité à la clientèle?
À chaque lancement de produit, visez à améliorer votre préparation à la suivante. Expérimentez avec de nouvelles approches ou outils marketing à chaque fois et définissez des KPI réalistes pour former votre «intuition de lancement». Considérez quels canaux stimuleront l’engagement le plus élevé, quelles régions verront une adoption importante et quels messages ou fonctionnalités généreront le plus de conversation.

La réussite des produits repose également sur l’éducation. Cela comprend la formation correcte des employés qui utiliseront le produit avec des vidéos, des guides de formation, des procédures pas à pas et éduquer les consommateurs sur les raisons pour lesquelles le produit est essentiel. S’engager avec les clients après le lancement est crucial. Demandez à vos clients des commentaires. Montrez votre intérêt pour leur expérience et incorporez cela dans la façon dont vous parlez de vos produits.

Quelles sont les étapes de bébé que les entrepreneurs peuvent prendre pour utiliser l’IA pour prendre des décisions plus intelligentes?
Les étapes de bébé pour les entrepreneurs et leurs entreprises commencent par apprendre et expérimenter et encourager vos équipes à faire de même. Nous encourageons tous nos employés de chaque département à expérimenter la technologie. Vous n’êtes jamais trop petit ou grand pour un hackathon. Nos hackathons de l’IA récents ont reçu des soumissions de milliers d’employés de l’entreprise. Et lors de l’embauche pour toute la gamme de rôles et de l’exploration des partenariats, il est essentiel de rechercher des talents qui adoptent l’innovation et explorent déjà l’univers de l’IA. Un manque de talents et d’expertise spécialisés pourrait ralentir le développement et le déploiement de solutions Gen AI alors qu’ils se dirigent à travers toutes les différentes fonctions.

Quels sont les signes qu’il est temps d’évoluer, et quels sont les signes que vous essayez de développer trop rapidement?
Pour toute entreprise en pleine croissance, votre star du Nord doit être une offre et une expérience de clients en douceur – vous ne voulez jamais sacrifier cela – et ensuite vous voulez vous assurer que vous surmontez toujours de nouveaux éléments d’échelle avec le bon temps pour vous intégrer de manière à ce que la transition ne soit pas visible pour le client. Nous le voyons tous les jours en paiements – une expérience de paiement en douceur est au cœur de la satisfaction du client. Assurez-vous que votre niveau d’infrastructure technologique peut soutenir votre équipe et vice versa.

Quels domaines / industries voient le plus de croissance en 2025?
Le commerce électronique mondial vole dans le secteur du commerce de détail. La vente au détail, l’hospitalité, les services et les événements bourdonnent. Nous pensons que les créateurs sont la prochaine génération de petites entreprises – elles alimentent massivement l’économie numérique.