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novembre 13, 2020

La carte qui vous aidera à maintenir l'alignement



6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Ceci est le quatrième d'une série exclusive d'articles des auteurs Total Alignment Riaz Khadem et Linda Khadem intitulés «The Alignment Factor». Revenez chaque jeudi pour de nouveaux versements.

Les entrepreneurs qui réussissent décident souvent de développer et de faire croître leur entreprise de petite à grande. C'est un voyage passionnant, mais pas sans pièges. Outre la pression financière que la mise à l'échelle entraîne, de nouvelles technologies, de nouvelles ressources et de nouvelles idées émergent qui pourraient être écrasantes. Comment gérez-vous votre chemin à travers les pressions, profitez des opportunités prometteuses et restez aligné sur le chemin qui vous a conduit au succès? Nous vous suggérons de créer un instrument qui vous servira de guide et d'allié que nous appelons la carte d'alignement . Et il comporte trois sections: le centre le côté gauche et le côté droit .

Le centre: mission, vision et valeurs

Le le centre est le plus important. C'est ici que vous pouvez rédiger la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise. Ceux-ci sont au centre car ils définissent qui vous êtes et où va votre entreprise. Naturellement, remplir cette section nécessitera un travail préalable important, y compris l'élaboration de votre mission avec soin et avec la participation et l'implication de votre équipe. Le résultat de cette activité sera une déclaration qui servira à vous inspirer, vous et vos parties prenantes, à garder le cap lorsque des sacrifices deviennent nécessaires.

Ensuite, créez votre vision avec l'implication de votre équipe qui servira à définir les objectifs pour chacun dans votre entreprise. Et le troisième élément à capturer au centre est vos valeurs fondamentales. Ce sont des déclarations importantes qui doivent être bien conçues, car elles serviront de lignes directrices sans compromis pour l'organisation.

La ​​façon dont ces déclarations centrales sont créées détermine dans quelle mesure elles réussiront à vous guider vers l'avenir. Ils auront de la vie et du sens s'ils inspirent l'action dans toute votre équipe.

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The Left Side: Process

Vous êtes en affaires pour apporter la valeur définie dans votre mission aux gens maintenant et dans le futur. La valeur que vous offrez maintenant à vos clients passe par les produits que vous vendez ou les services que vous fournissez, et ceux-ci sont préparés et fournis par des processus internes. Vos processus actuels peuvent inclure: le marketing, les ventes, la saisie des commandes, la production, l'expédition, la livraison et le service après-vente. Celles-ci vous ont permis de proposer la proposition de valeur de votre entreprise aux clients, et si elles sont bien conçues, vous êtes en mesure de fournir de la valeur de manière cohérente. Vous connaissez ces processus et vous les avez probablement tracés en termes d'étapes clés du début à la fin. Chaque étape clé doit répondre aux spécifications que vous avez établies. Si vous mesurez le résultat des étapes importantes ou même définissez une seule mesure de résultat pour chaque processus, vous vous retrouverez avec des indicateurs clés qui définissent le fonctionnement de ces processus. Ces indicateurs appartiennent au côté gauche du diagramme. Votre attention particulière portée à ce côté gauche vous assurera de continuer à répondre aux attentes des clients.

Le côté droit: les projets

Le côté droit de la carte vous aidera à rester aligné sur votre marché. C'est là que vous placez votre stratégie pour l'avenir, ainsi que les projets stratégiques qui doivent être développés pour la réaliser. Certains des projets peuvent inclure les éléments suivants: l'amélioration ou la mise à l'échelle de la production et de la livraison de vos produits et services; créer de nouveaux produits et services pour répondre aux besoins actuels de vos clients; ou la création de produits pour les besoins futurs de vos clients. Le côté droit de la carte est essentiel pour assurer votre durabilité et votre pertinence continue sur le marché, et comprend trois grandes catégories: stratégie commerciale, stratégie de soutien et stratégie de réduction de l'écart.

La stratégie commerciale consiste à identifier le les bons projets stratégiques pour assurer un alignement continu avec votre marché. Pour arriver aux bons projets, vous devrez segmenter votre marché et définir des groupes homogènes de clients en fonction de leurs besoins et préférences. Vous devez également identifier ce qui différencie votre offre de la concurrence pour chaque segment. La segmentation et la différenciation, bien que les éléments clés de votre plan, doivent être complétées par une compréhension claire de votre réalité; c'est-à-dire les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de chacun de vos segments. En mettant tout cela ensemble, vous serez en mesure de parvenir à la meilleure approche.

Cependant, comme tous les segments ne sont pas créés égaux, vous ne pouvez pas vous permettre d'investir massivement dans chacun. Vous devrez décider quel segment reçoit la part du lion de votre investissement à croître, lequel doit être maintenu au même niveau et lequel doit être abandonné. Le processus stratégique que nous résumons ici vous permettra d'identifier les bons projets stratégiques en fonction de l'analyse de la position actuelle de chaque segment sur le marché et de son attractivité sur le marché.

La stratégie de soutien comprend des projets qui soutiennent la mise en œuvre de votre stratégie commerciale dans tous les segments. Cette catégorie pourrait inclure les projets de ressources humaines qui impliquent l'embauche, la formation et la rémunération; ou des projets informatiques qui vous fournissent la technologie adaptée à vos segments. Les projets de numérisation qui tirent parti des plates-formes en ligne et les projets de gestion des ressources d'entreprise (ERP) qui créent un entrepôt de données efficace avec accès par les segments, entrent également dans la catégorie des stratégies de support. Comme les projets de soutien profitent à tous les segments, ils devraient être les serviteurs des segments et non leur leader. C'est souvent le contraire dans de nombreuses organisations.

La stratégie de fermeture de l'écart fait référence aux projets de création de nouveaux processus dont vous avez besoin pour l'avenir, ou aux projets de réingénierie des processus dont vous disposez maintenant et qui ne seront pas adéquats pour l'avenir. Les approches de rapprochement pourraient également inclure l'acquisition d'entreprises qui possèdent déjà les processus nécessaires dont vous avez besoin, ou l'acquisition d'entreprises de votre chaîne de fournisseurs pour renforcer votre intégration verticale.

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Une fois que vous avez construit votre carte d'alignement, vous aurez des déclarations claires de votre but ou mission, avec votre vision et vos valeurs fondamentales en son centre; la mesure de tous les indicateurs clés qui vous maintiennent en affaires sur le côté gauche et les projets stratégiques qui construisent votre avenir du côté droit. Si vous conservez cette carte comme radar et que vous la mettez à jour de manière dynamique, vous disposerez d'un puissant instrument d'alignement qui vous guidera vers un succès accru maintenant et à l'avenir.




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