JunkLuggers franchise les secrets du président au succès

Mobile Et la réduction des effectifs peut être des transitions difficiles, et rien n’éclose la charge comme une équipe engagée qui se présente à temps, communique clairement et donne à vos affaires une seconde vie – sans l’envoyer dans une décharge. C’est la prémisse derrière Junkerun durable entreprise de déménagement qui est passé d’un seul camion d’aménagement paysager dans un franchise nationale.

« Le service le jour même et le lendemain est si critique pour notre industrie et pour le consommateur », a déclaré le président de Junkluggers, Justin Waltz. « Vous ne voulez pas vous asseoir et regarder une pile de choses que vous ne voulez plus pendant plus d’un jour ou deux, surtout à l’âge d’aujourd’hui. »

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JunkLuggers se penche fortement dans le besoin de consommation de commodité. Il complète les réservations en ligne avec des confirmations en temps réel, une fenêtre d’arrivée de deux heures et des conducteurs en uniforme dans des camions verts distinctifs.

« Notre travail numéro un est finalement de résoudre des problèmes », explique Waltz. « Notre mission est dans la commodité. Vraiment de gagner cette confiance et des soins est [dependent on the] Capacité à gérer notre service chaque jour sans donner de stress au consommateur, car ils nous appellent pour une expérience sans stress. « 

Ce état d’esprit a aidé Junkluggers à se différencier dans une industrie bondée, surtout lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Waltz dit que le vrai test n’est pas si les problèmes se posent – ils le feront – mais plutôt comment les équipages les gèrent. Des allées bloquées aux meubles lourds, ses équipages sont formés pour s’adapter et surmonter.

« Nous avons payé de nombreux tickets de stationnement », dit-il. « Nous avons dû acheter des places. Nous avons dû nous tirer sur les bordures et garer le camion dans des endroits fous. C’est finalement que tout fait partie du jour à jour, et c’est pourquoi vous embauchez une entreprise professionnelle. »

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À la base, JunkLuggers est une entreprise de transition qui sert les clients à des moments de majeure Changement de vie. Cela pourrait signifier se préparer à une fermeture immobilière majeure ou à aider une famille en deuil à réduire une maison.

« Souvent, il y a une émotion et une considération de l’histoire derrière ces articles », explique Waltz. « J’étais moi-même dans un camion depuis de très nombreuses années. J’ai des clients à pleurer. J’ai eu des câlins. J’ai entendu des histoires sur le piano qui est dans la famille depuis de très nombreuses années. Il s’agit d’embaucher les meilleures personnes qui vivent nos valeurs fondamentales chaque jour, qui sont capables de rentrer dans la maison et de présenter une grande expérience, et finalement de considérer toutes les choses qui se produisent dans la vie de nos consommateurs. »

Une autre valeur fondamentale de JunkLuggers est son engagement envers la durabilité. Avec un objectif de diversion à 100% des décharges, les équipes acheminent chaque élément à travers un réseau de partenaires de don et de recyclage. Il a aussi un Marché de remixqui revendique légèrement les marchandises à bas prix et fait don d’une partie du produit à la communauté.

Le marché des remix est une extension stratégique de l’engagement de l’entreprise à responsabilité environnementale et sociale. Il maintient les éléments réutilisables en circulation, aide à réduire les déchets et à renforcer la mission globale de l’entreprise pour éviter la décharge pour l’intérêt de la communauté.

« Nous appelons [the Remix Market] Une clinique pour les meubles usées ou des articles que nous marquerons super bas « , dit Waltz. » Souvent, nous allons faire venir des gens qui ont besoin de quelque chose personnellement ou pour leur communauté. Cela a été une opportunité vraiment géniale pour notre marque et un excellent complément à l’entreprise. « 

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L’équilibre des valeurs fondamentales et de l’efficacité a aidé à l’échelle de JunkLuggers. La société opère désormais comme un modèle de franchise, offrant aux entrepreneurs la possibilité de gérer des succursales locales avec un soutien national et des normes partagées. JunkLuggers s’est classé n ° 204 sur Entrepreneur‘s 2025 Franchise 500 et, en 2024, avait augmenté de 94,8% sur trois ans.

« L’un des meilleurs avantages de la franchise est la capacité de s’engager avec la communauté », explique Waltz. « Nous faisons appel à des investisseurs actifs, sous forme de propriétaires de franchises, qui exécutent la marque à leur niveau local avec la connaissance des junkluggers que nous avons obtenus dans l’entreprise, et toute l’expertise et les apprentissages. »

Avis en ligne Jouez un rôle crucial dans le succès continu des franchisés. JunkLuggers encourage chaque emplacement à répondre aux avisà la fois positif et critique, et considérez les commentaires des clients.

« S’il y a jamais un problème où un consommateur se rend en ligne et dit: » Hé, ce service ne s’est pas aussi bien passé « , nos propriétaires de franchises répondent absolument à cette critique », explique Waltz. « Je crois en la transparence complète afin que les consommateurs puissent voir que le propriétaire est là. »

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Dans l’ensemble, Waltz considère les junkleggers autant qu’une entreprise de déménagement de la malbouffe. Il s’agit d’une organisation enracinée et axée sur la communauté qui rencontre les gens dans des moments de transition pour faciliter la vie – et la planète plus verte.

Considérez les principes directeurs de JunkLuggers pour redonner et le payer:

• La vitesse inspire la confiance. Offrir des services le jour même et le lendemain aide les clients à se sentir soutenus pendant les moments à stress élevé comme les mouvements, les rénovations et les nettoyages.
• La réputation commence au trottoir. Des détails petits mais importants – comme les camions de marque, les uniformes et les fenêtres de service ponctuel – signalent le professionnalisme avant le début du travail.
• Résolvez d’abord, stress plus tard. Du parking bloqué aux moments émotionnels de lâcher prise, équipez les équipages des outils nécessaires pour réfléchir à leurs pieds et s’adapter à l’inattendu sans passer de stress au client.
• Le but et le processus vont de pair. Lorsque des valeurs fondamentales telles que la durabilité et la compassion sont présentes dans chaque point de contact, les clients se souviennent – et reviennent.
• Franchise avec la communauté à l’esprit. Permettre aux entrepreneurs de pouvoir Connectez-vous avec leurs communautés pour fournir un service cohérent et fiable en fusionnant l’expertise nationale avec la propriété locale.

Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Justin Waltz, et abonner à Derrière la revue Pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprises et les critiques tous les jeudis.

Contributions éditoriales d’Alex Miranda et Kristi Lindahl