«  Je ne travaillerai plus jamais de la même manière: '' Expériences de travail à distance d'un co-fondateur

Août
19, 2020

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Lorsque ma femme Vanessa et moi avons lancé Chatbooks – une application qui facilite la création de livres photo de famille – nous nous sommes rapidement rendu compte que la frontière entre le travail et le temps en famille allait devenir vraiment flou pour nous. Les discussions à la table du dîner faisaient souvent des allers-retours entre les décisions relatives aux produits, les problèmes à l'école de nos enfants, les auditions à venir, les questions d'embauche et qui pourrait amener un groupe d'amis à venir emballer des boîtes pour une promotion marketing de dernière minute.

Lorsque nous avons démarré l'entreprise il y a six ans, les sujets les plus en vogue pour les fondateurs de start-up étaient «les frontières saines» et « l'équilibre travail-vie personnelle ». Mais avec une entreprise en croissance rapide et sept enfants occupés qui courent partout, cela n'arrivera jamais pour nous. Au lieu de cela, nous avons décidé de traiter les Chatbooks comme une ferme familiale: nous allions et venions, ferions notre travail, vivions nos vies et cessions de nous inquiéter de l'endroit où le travail s'arrêterait et où la vie commençait.

L'intégration presque complète du travail et de la vie qui est devenue la réalité pour des millions de personnes cette année (y compris notre équipe chez Chatbooks!) Est mon monde depuis 2014. Comme Vanessa et moi avons partagé des conseils et roulé sur de nouvelles politiques pour toute notre entreprise basées sur nos propres expériences personnelles, nous avons atterri sur quelques efforts clés qui peuvent faire du travail à domicile une source incroyable de productivité et de bonheur pour les entreprises et les membres de l'équipe.

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Reconnaissez que ce n'est * pas * "comme la vie de bureau avant, juste sur Zoom"

La première étape faire cette transition, c'est reconnaître que la vie de travail à distance est tout simplement différente. Les choses que nous apprécions, les personnes que nous recrutons et retenons, et la façon dont nous faisons normalement les choses que nous faisons – en d'autres termes, notre culture d'entreprise – devront changer. Je connais une entreprise qui demande à chaque employé de garder son chat vidéo ouvert (avec un arrière-plan virtuel de la marque de l'entreprise) de 8h30 à 18h00 tous les jours. C'est dingue. Travailler «comme nous l'avons toujours fait, mais maintenant sur Zoom» est lié à l'épuisement professionnel et l'échec.

Libérez l'attente de «9 h à 17 h»

«Aller au travail» signifiait auparavant se rendre au bureau vers 9 h et partir vers 17 h. Mais nous avions déjà une certaine flexibilité à ce sujet: alors que ma femme et moi jonglions avec les activités parascolaires de sept enfants, je quittais souvent le bureau à 14 heures et retournais à mon ordinateur portable après que les enfants se soient couchés. Avec le passage à une équipe entièrement distante, nous avons encouragé nos chefs d'équipe à publier la notion de disponibilité universelle de 9 h 00 à 17 h 00, et avons plutôt confiance que les membres de l'équipe travailleront quand il le faudra. J'ai travaillé avec des dirigeants individuels pour permettre cela en réduisant la fréquence de leurs réunions d'équipe en remplaçant les appels stand-up par des enregistrements écrits et en mettant en œuvre «aucun jour de réunion». En tant qu'entreprise, nous croyons toujours à la contribution des «heures extraordinaires» à la mission de notre entreprise, mais le moment où ces heures arrivent peut être déterminé (principalement) par de petites équipes individuelles et des employés.

Encouragez de vraies pauses

Dans un environnement de bureau, il y a des pauses naturelles: prendre un en-cas dans la cuisine ou croiser un collègue dans le hall. Mais dans un environnement d’équipe entièrement distribué où les messages Slack continuent d’affluer, il est si facile de se sentir piégé à nos bureaux. Nos corps ne sont pas construits pour autant d'heures d'assise! Nous avons encouragé tous les membres de l'équipe à utiliser le paramètre "Réunions rapides" dans Google Agenda qui raccourcit automatiquement les réunions de quelques minutes (au lieu d'une heure, les réunions par défaut sont de 50 minutes, par exemple) pour permettre une pause stretch ou bio entre deux réunions consécutives. Nous avons également commencé à encourager vocalement les membres de notre équipe à se lever et à s'éloigner de leur bureau régulièrement pendant la journée de travail. Planifier des «Walk-and-Talks à distance» où la fameuse «réunion à pied» se déroule désormais sur des Airpods dans deux subdivisions différentes, par exemple, a été un excellent moyen de se libérer de l'éblouissement de la lumière de la caméra Zoom.

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Engagez-vous à travailler en profondeur, à l'avance

Mais la vraie clé qui nous libère de nos bureaux solitaires (ou bruyants) est d'embrasser le pouvoir du «travail asynchrone». Lorsque le travail n'a pas à être effectué en même temps pour tout le monde, il est plus facile de prioriser les sessions de «travail en profondeur» souvent insaisissables qui peuvent être évincées par le bruit et l'urgence de la vie de bureau. En tant qu'équipe dirigeante nous avons encouragé davantage de réflexion, d'écriture et de discussion en «mode asynchrone» avant les discussions de groupe (maintenant plus courtes). Nous nous appuyons davantage sur des logiciels de gestion des flux de travail tels que Flow pour gérer l’exécution quotidienne des projets et des systèmes de partage des connaissances comme Notion pour traiter les résultats et codifier les apprentissages.

Alors que toute notre équipe adopte ces habitudes de travail distribuées et asynchrones et qu'elles deviennent une seconde nature, nous constatons plus de productivité et de bonheur à tous les niveaux. Et nous l'avons suivi: dans un récent sondage d'équipe, 97% des membres de l'équipe ont déclaré qu'ils étaient au moins aussi satisfaits de leur travail maintenant que ceux d'avant la pandémie, et les deux tiers des membres de notre équipe étaient plus susceptibles de recommander de travailler ici. à un ami.

Peut-être que tous ces changements inattendus dans nos «vies professionnelles» vont être bons pour nous après tout. En annulant certaines des normes relativement nouvelles de «départ au travail» qui se sont développées parallèlement à l'essor de l'entreprise, et en nous renvoyant à la place dans nos petites «fermes familiales de travailleurs du savoir», peut-être pourrons-nous faire la paix en travaillant et en vivant et embrassant simplement le bruit non compartimenté et la satisfaction de brouiller les frontières de faire notre «travail de toute une vie!»

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