Investir dans vos employés est la décision commerciale la plus intelligente que vous puissiez prendre

29 juin 2018

11 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

C'est l'une de ces choses que nous savions tous, mais nous n'avions pas assez de données pour brosser un tableau: La plupart des gens ne sont pas heureux au travail. Mais, maintenant nous faisons, et le nombre est de 85 pour cent. Selon l'enquête « sur l'état du monde du travail » réalisée par Gallup l'année dernière, beaucoup de personnes sont insatisfaites de leurs emplois dans le monde entier.

Bien que ce chiffre puisse être déprimant en soi, il pointe à près de 7 billions de dollars de perte de productivité dans le monde entier chaque année! Malheureusement, les mauvaises nouvelles ne s'arrêtent pas là. Le coût réel du remplacement des employés peut être le double de leur salaire de base en fonction de leur salaire, de leur rôle et de leur expérience. Le coût du remplacement des employés performants qui fournissent souvent 400% de productivité en plus que leur homologue moyen peut être encore plus élevé.

En d'autres termes, les mesures utilisées par les entreprises pour engager leurs employés et évaluer leur performance ne fonctionnent pas.

Dommage, mais tout à fait compréhensible

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi cette tendance existe. Certaines entreprises, volontairement ou involontairement, n'incitent pas les meilleures pratiques qui peuvent rendre les employés non seulement mécontents, mais carrément découragés.

Souvent, les entreprises ne communiquent pas correctement. Ou, pire, ils supposent que tout le monde sait déjà ce qu'ils sont censés faire. Dans un sondage mené auprès de 400 très grandes entreprises intitulé « Coût des mauvaises communications », on découvrit qu'une mauvaise communication coûtait des dizaines de millions de dollars à chaque entreprise.

De nombreuses entreprises ne prennent pas au sérieux la formation des employés Il suffit rarement d'avoir un livre de règles pour aider les employés à comprendre les nuances de leur travail: une étude d'IBM a révélé que les employés qui ne pensent pas se développer dans une entreprise sont 12 fois plus susceptibles de le quitter. les entreprises considèrent la formation des employés comme une dépense plutôt que comme un investissement et finissent par payer cher en termes de faible productivité et de chiffre d'affaires élevé.

D'autres entreprises font de la micromanerie comme des fous. Et pourtant, dans un rapport de Career Addict 79 pour cent des répondants ont déclaré être microgérés et 69 pour cent ont donc envisagé de changer d'entreprise. Ces méthodes motivent les employés à travailler et à quitter l'entreprise, tout en détruisant le travail d'équipe et en créant des problèmes de santé.

Certains managers suivent littéralement les mouvements de chaque employé. C'est une chose de garder un registre des activités productives pour la postérité, c'est une autre utiliser les applications de suivi GPS des employés pour savoir quand ils sont sortis d'un véhicule, où ils vont après les heures de bureau et surveillent leurs conversations. Alors que la surveillance sur le lieu de travail est généralement effectuée au nom de la productivité, elle crée souvent encore plus de stress et va à l'encontre de son objectif.

Trop d'entreprises utilisent des stagiaires pour faire le gros du travail. Beaucoup de gens classeraient cette pratique dans la même catégorie que donner des coups de pied à un chiot, mais les stagiaires à court-circuiter sont une pratique étonnamment courante dans le monde des startups. Les stagiaires se voient promettre des incitations nébuleuses et axées sur le rendement, y compris des options d'achat d'actions qui ne se matérialiseront jamais pour libérer tout rendement de leur part gratuitement. Et n'oublions pas l'affirmation cynique selon laquelle les stagiaires devraient vraiment payer leurs employeurs puisque ce dernier leur donne des connaissances et de l'expérience.

Les codes vestimentaires auraient pu avoir du sens il y a 20 ans, mais avec pige et la culture de coworking est en hausse, de nombreux employeurs, y compris les marques de plusieurs milliards de dollars abandonnent complètement le costume et la cravate et laisser les employés décider ce qu'ils veulent porter. D'un autre côté, de nombreux employeurs tentent des moyens astucieux de créer un terrain d'entente – même lorsqu'il n'y en a pas.

En relation: Quelle est la différence entre une entreprise décontractée et intelligente? Décontractée? Un guide pratique sur la façon de s'habiller.

Pourquoi vous devriez investir (fortement) dans vos employés.

Bien que les problèmes mentionnés (et ceux qui leur ressemblent) soient mieux évités, les entreprises doivent aller au-delà pour trouver ce que leurs employés cherchent et livrent dessus. Les meilleures entreprises ont toujours compris cela aussi. Richard Branson, par exemple, a déclaré que les clients viennent en deuxième position, tandis que les employés viennent en premier.

Mais il y a une raison bien plus profonde d'investir dans ses employés que de se sentir bien. Investir dans vos employés est une excellente occasion d'affaires.

Cela vous permet d'acquérir une solide réputation sur le marché. Toutes les entreprises veulent attirer les meilleurs talents possibles dans leur camp. Mais qui, dans son esprit, voudrait travailler avec une entreprise qui traite ses membres comme des biens disponibles?

À moins que vous ne soyez le propriétaire de l'entreprise, vous voudrez travailler pour une organisation qui promeut

En fait, les millénaires quittent souvent leur emploi à cause du manque d'apprentissage et des opportunités de croissance . Et comme presque tous recherchent des entreprises sur des sites tels que Glassdoor et LinkedIn avant de postuler, avoir de mauvaises critiques là-bas ne vous aidera pas à attirer des CV.

Des employés heureux, encore plus heureux.

relation avec vos clients. Puisque vos employés sont ceux qui sont réellement en contact avec vos clients, ce qu'ils pensent et ressentent est en réalité une meilleure représentation de votre entreprise que tout ce que votre matériel de marketing et de publicité pourrait être.

Gallup in "State of American Workplace" rapporte que les employés qui sont engagés sont plus susceptibles d'améliorer le service à la clientèle et peuvent augmenter les ventes de 20%.

L'étude de 2016 sur l'engagement des employés du Groupe Tempkin montre également que les entreprises ont une fois et demie beaucoup d'employés engagés comme ceux qui ne le sont pas.

L'engagement des employés favorisera la loyauté. La fidélité à la marque fait fureur aujourd'hui avec de nombreuses entreprises axées sur l'augmentation de la valeur du client. Mais qu'en est-il de la valeur à vie de votre employé? Perdre ses employés peut avoir de lourdes conséquences en termes de recyclage, de temps et de compétences.

Qualité: 4 manières dont les managers peuvent s'engager pour améliorer l'engagement des employés

Premièrement, vous pouvez les aider à établir des liens avec les objectifs de votre organisation et à trouver un terrain d'entente. Cela peut engendrer la confiance et un sentiment de respect mutuel entre l'employeur et l'employé.

Au total, cela fera de votre organisation une entreprise compétitive. Presque chaque marque est aujourd'hui axée sur les données, même si c'est dans une faible mesure. Mais l'utilisation de ces données d'une manière qui alimente la croissance organisationnelle dépend de l'engagement et de l'activité de vos employés.

Lorsque les employés sont bien formés, ils seront mieux équipés pour identifier et exploiter les opportunités éphémères .

Quelques façons d'investir dans vos employés

Chaque organisation doit trouver la meilleure façon d'inculquer de bonnes relations avec ses employés. Ainsi, il existe de nombreux exemples de la façon dont les meilleures entreprises s'assurent que leurs employés sont au-dessus de leurs priorités respectives.

Google reste désinvolte. Tout en ayant un code vestimentaire est très agréable à promouvoir l'homogénéité, nous savons maintenant que les gens sont plus heureux quand ils sont autorisés à personnaliser leurs espaces de travail . Google est un excellent exemple de la façon dont les entreprises peuvent rester légères et amusantes tout en continuant à le tuer de manière productive.

L'entreprise offre tout, des installations de buanderie aux lieux de siestes et espaces communs créés de manière créative. Ils offrent également gratuitement le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, des soins de santé et dentaires et des subventions de voiture hybride pour garder leurs employés heureux.

Les employés de Google sont également autorisés à dépenser 20 pour cent de leur temps à poursuivre des projets spéciaux. ils sentent qu'ils valent leur temps. En fait, beaucoup de leurs meilleurs produits tels que GMail, Google Maps, Google Carton, Adsense et Google Talk sont des produits de cette politique.

Vous n'avez pas besoin d'être une entreprise milliardaire pour mettre en œuvre certaines de leurs méthodes. Au cœur de la politique de Google se trouve leur conviction que les idées de chaque employé peuvent faire la différence. TargetProcess qui était une petite startup en 2013 a décidé de s'essayer à la politique de 20% de Google qui a abouti à une incroyable culture de l'innovation.

Écouter c'est investir, et ça rapporte des dividendes.

vos employés comme le fait Virgin. Le fait de dire aux employés où va la compagnie et ce qu'on attend d'eux est tellement dépassé, donc top-down. Non seulement le fait d'impliquer des employés dans des entreprises plus grandes et stratégiques peut les aider à se sentir valorisés, mais vous pouvez aussi obtenir de nouvelles idées et perspectives.

Virgin est un excellent exemple d'entreprise qui écoute ses employés. . Virgin se rend compte que chaque personne sur la planète a le potentiel de venir avec l'idée du prochain million de dollars. Certains d'entre eux pourraient bien être dans vos rangs et le seul moyen de savoir qui est de laisser chacun partager ses idées.

Par exemple, Virgin Trains a demandé à ses employés des suggestions pour améliorer leurs produits Voyager. Bethan Patfield, une assistante au service à la clientèle, en a trouvé une quand elle a remarqué que le célèbre chef Bryn Williams d'Odette utilisait leur service régulièrement.

Patfield a suggéré qu'on pourrait demander à Williams de se pencher sur les options de menu du Voyager. Plusieurs réunions plus tard, l'équipe a proposé des options de menu impressionnantes qui ont été un grand succès auprès de leurs clients.

La leçon ici est que vos employés ont beaucoup d'idées qui peuvent être utilisées pour améliorer la qualité du service. Si vous avez une chance, ils peuvent vous aider à créer un meilleur produit ou service.

La structure organisationnelle plate de SquareSpace améliore les communications. Principalement adaptée aux startups, une structure organisationnelle plate est celle où il y a moins de niveaux de gestion entre le leadership et les employés. Cela facilite la communication entre toutes les personnes impliquées et permet aux idées de circuler facilement.

Couplé avec des avantages et des avantages vraiment solides, y compris une couverture d'assurance santé à 100%, des espaces de travail détendus, des vacances flexibles, des repas mensuels et plus encore. une place de premier plan dans chaque meilleurs endroits pour travailler liste là-bas.

Maintenir une hiérarchie organisationnelle plate peut devenir difficile à mesure que les entreprises deviennent plus grandes. Cependant, il y a des moyens de maintenir votre culture tout en grandissant en tant qu'entreprise. Par exemple, vous pouvez envisager d'exploiter la puissance de petites équipes axées sur le projet qui sont beaucoup plus agiles avec une vitesse plus rapide que les grands ministères. Facebook et Microsoft sont de bons exemples ici.

Défiez vos employés.

Adobe est un autre pilier populaire dans les meilleures enquêtes sur les lieux de travail. L'entreprise est connue pour ses avantages plutôt généreux, ses congés payés, son assurance médicale, ses régimes de retraite et ses remboursements pour études. Cependant, ils font beaucoup plus pour s'assurer que leurs employés sont heureux et productifs.

Adobe fournit à ses employés des projets stimulants puis assure le suivi avec tout le soutien dont ils ont besoin pour les rencontrer. Par conséquent, ils livrent systématiquement des produits fantastiques sur le marché.

Au cœur de la culture du lieu de travail d'Adobe se trouvent quatre caractéristiques de signal: exceptionnelles, authentiques, innovantes et impliquées. Adobe est très fier de son intégrité, qui est confirmée par ses cadres supérieurs qui assurent une divulgation complète, juste et exacte de l'information.

Enfin, l'entreprise célèbre également les réalisations de ses employés en partageant leurs réussites sur […] blog . Ce faisant, non seulement donne un énorme coup de pouce à la fierté d'un employé, mais il les aide aussi à partager leurs idées avec leurs collègues Adobites Related: Voici le secret pour améliorer l'engagement des employés.

Henry Ford avait déjà dit: «La seule chose pire que de former vos employés et de les laisser partir n'est pas de les former et de les garder.» Dans le monde des affaires axé sur les données, le talent est largement considéré ressource importante. La capacité de trouver des solutions simples mais efficaces aux problèmes pressants est ce qui sépare les grandes marques des médiocres et des échecs.

Puisqu'il est irréaliste de s'attendre à ce que les leaders de haut niveau aient la meilleure solution à chaque problème, les entreprises doivent non seulement commencent à investir dans leurs employés, mais en font également une partie intégrante du processus de prise de décision et de l'histoire de la croissance.