Infographie : votre liste de contrôle pour l’optimisation du taux de conversion (avec calculateur de CRO)

Martech Zone a partagé des articles sur optimisation du taux de conversion (ORC) dans le passé, offrant un aperçu de la stratégie et des étapes générales du processus. Cette infographie de l’équipe de Capsicum Mediaworks va plus en détail, fournissant Liste de contrôle pour l’optimisation du taux de conversion avec un article d’accompagnement qui détaille le processus.

Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion ?

L’optimisation du taux de conversion est une approche méthodique pour inciter les visiteurs du site Web à effectuer une action souhaitée, comme l’achat d’un produit ou l’inscription à une newsletter. Le processus d’optimisation du taux de conversion comprend une compréhension approfondie du comportement des visiteurs. Les entreprises peuvent recueillir des informations et exploiter ces données pour créer une stratégie CRO ciblée.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

Notre agence surveille et travaille pour améliorer les taux de conversion de nos clients dans le cadre d’une stratégie globale de marketing numérique… mais nous sommes surpris du nombre d’agences et d’entreprises qui n’incluent pas cette étape critique. Les services marketing, en particulier dans les périodes économiques difficiles, sont tellement occupés à exécuter des stratégies marketing qu’ils n’ont souvent pas le temps d’optimiser ces stratégies. C’est un énorme angle mort, à mon avis, et ignore une stratégie qui a l’un des meilleurs retours sur investissement.

Comment calculer le taux de conversion

Regardons un exemple :

• La société A ne fait pas de CRO. Ils publient des articles hebdomadaires pour la recherche organique, déploient des campagnes publicitaires de manière cohérente et publient une newsletter ou insèrent leurs prospects dans un parcours client automatisé. Sur une base mensuelle, ils reçoivent 1 000 prospects qui se transforment en 100 prospects qualifiés et aboutissent à 10 contrats fermés. Il s’agit d’un taux de conversion de 1 %.
• La société B fait du CRO. Plutôt que de publier des articles hebdomadaires pour la recherche organique, ils optimisent les articles existants sur leur site… réduisant les efforts de moitié. Ils utilisent ces ressources pour optimiser leurs campagnes publicitaires, leurs pages de destination, leurs appels à l’action et d’autres étapes de leur parcours. Sur une base mensuelle, ils reçoivent 800 prospects qui se transforment en 90 prospects qualifiés et aboutissent à 12 contrats fermés. Il s’agit d’un taux de conversion de 1,5 %.

Avec chaque entreprise, 75% de leurs clients renouvellent ou achètent des produits et services supplémentaires chaque année. Le client type reste quelques années. La vente moyenne est de 500 $ et la valeur à vie moyenne (LTV) est de 1500 $.

Voyons maintenant le retour sur investissement (ROI).

• Société A (pas de CRO) – 5 000 $ de nouvelles affaires qui ajoutent 10 clients qui ajoutent 1 500 $ chacun au cours de leur vie… donc 15 000 $.
• Société B (CRO) – 6 000 $ de nouvelles affaires qui ajoutent 12 clients qui ajoutent 1 500 $ chacun au cours de leur vie… soit 18 000 $. C’est une augmentation de 20% du chiffre d’affaires global.

Bien sûr, il s’agit d’un exemple trop simplifié, mais il permet de comprendre pourquoi le CRO est essentiel. La société B a techniquement atteint moins d’audience de prospects mais a généré des revenus plus importants. Je dirais même qu’en faisant du CRO, la société B est plus susceptible d’acquérir des clients de plus grande valeur que la société A. L’objectif du CRO est d’augmenter la probabilité que les prospects passent à la prochaine étape de leur parcours d’achat à chaque étape. . Cela augmente le retour sur investissement de chaque campagne que vous exécutez.

Calculateur de taux de conversion

Vous souhaitez calculer votre taux de conversion et voir l’impact d’un doublement ? Voici un calculatrice simple:

Quels sont les taux de conversion typiques ?

Selon Statistiques:

• Le site d’achat en ligne moyen avait un taux de conversion de 4,4 % pour les aliments et les boissons, suivi des produits de santé et de beauté avec un taux de conversion de 3,3 %.
• Les sites Web les plus performants ont été mesurés avec un taux de conversion allant jusqu’à 15 %.

Cela devrait vous donner une image plus claire lorsque vous décidez d’appliquer ou non des ressources pour augmenter votre taux de conversion. Le fait que vous puissiez acquérir presque 5 fois les clients avec une audience existante devrait vous motiver à intégrer l’optimisation du taux de conversion dans votre stratégie de marketing numérique !

Liste de contrôle pour l’optimisation du taux de conversion

Je vous encourage à cliquer sur l’article complet que Capsicum Mediaworks a écrit pour accompagner son infographie. L’infographie détaille les 10 sujets suivants pour vous aider à optimiser votre taux de conversion :

1. Qu’est-ce que le CRO ?
2. Comment calculer votre taux de conversion
3. Démarrer avec CRO’
4. Comprendre les données quantitatives et qualitatives
5. Stratégies d’optimisation du taux de conversion
6. Test de conversion (A/B)
7. Stratégies pour optimiser une page de destination pour les conversions
8. Conception de site Web centrée pour augmenter les taux de conversion
9. Des appels à l’action (CTA) efficaces pour augmenter les taux de conversion
10. L’importance de documenter vos efforts de CRO.

Exemples de stratégies qui augmentent les taux de conversion

Voici quelques exemples de stratégies incluses dans l’article :

• Livraison gratuite est un must pour les magasins en ligne. Il est attendu par les clients. Les entreprises peuvent couvrir les frais d’expédition dans les prix des produits. Cependant, évitez de trop fixer le prix du produit. Les clients sont toujours à la recherche d’alternatives abordables.
• Le panier doit toujours être visible. Sinon, les utilisateurs ne pourront pas le trouver.
• Améliorez vos taux de conversion avec logiciel d’abandon de panier. Ce logiciel envoie une notification par e-mail aux clients qui ont abandonné des articles qui se trouvent maintenant dans leur panier.
• Soyez disponible pour répondre aux questions de vos clients. Offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 à l’aide de chatbots ou d’un logiciel de chat en direct.
• Ajouter propre et navigation facile vers votre site web. Vos clients ne devraient pas lutter pour effectuer des activités simples.
• Inclure des filtres qui permettent aux utilisateurs de trier vos produits pour trouver facilement ce dont ils ont besoin.
• De nos jours, tous les sites Web veulent que les gens s’inscrivent, ce qui peut décourager les gens, les faisant quitter votre site Web sans effectuer d’achat. Permettre aux gens d’acheter produits sans inscription. Ne collectez que des noms et des adresses e-mail.