ImpôtRapide et les clients de H&R Block affirment que les chèques de relance sont allés à de mauvais comptes

Mars
18, 2021

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ImpôtRapide et les clients de H&R Block expriment leur colère après avoir appris que deux sociétés de préparation de déclarations de revenus ont envoyé leurs paiements de relance aux mauvais comptes.

La nouvelle vient après que TurboTax a annoncé sur Twitter qu'elle avait travaillé avec l'Internal Revenue Service ( IRS ) pour s'assurer que l'agence disposait des informations de compte bancaire correctes pour distribuer les chèques. La société a également déclaré aux clients que le paiement serait basé sur les informations de leur dernière déclaration de revenus et que l'argent irait directement au compte bancaire ou à l'adresse que l'IRS avait dans son dossier.

Dans un communiqué de presse H&R Block a également déclaré qu'il comprenait "l'importance des avantages du soulagement du coronavirus, y compris les paiements de troisième relance, pour des millions de ménages américains et de propriétaires de petites entreprises", fournissant des informations sur le moment où les clients devraient s'attendre à leur argent.

Pourtant, de nombreux clients ont déclaré qu'ils n'avaient pas vu les paiements dans leurs comptes. Keri Behling, cliente de longue date de TurboTax, a déclaré à CNBC qu'elle avait vérifié le statut de son paiement sur l'outil Get My Payment de l'IRS, mais avait constaté que les fonds avaient été déposés dans le mauvais compte bancaire. Behling a déclaré qu'elle avait eu le même problème avec son deuxième paiement de relance.

"Je suis resté en attente avec l'IRS pendant plus d'une heure", a déclaré Behling, ajoutant que ImpôtRapide lui avait dit qu'il ne pouvait rien faire pour l'aider. "La personne qui a finalement répondu … m'a mis en attente et cela m'a ramené à un enregistrement disant que mon appel ne pouvait pas être terminé."

Tiffany Rabon, qui a également utilisé ImpôtRapide pour déposer ses impôts, a déclaré même problème. Le paiement de Rabon aurait été déposé sur un compte bancaire fermé. "Pourquoi devrions-nous être punis pour attendre notre argent de relance alors que ce n'était pas notre erreur?" elle a demandé.

Les utilisateurs de Twitter se sont également tournés vers la plate-forme de médias sociaux pour diriger leur frustration sur l'entreprise.

"Je me suis assuré que nos coordonnées correspondaient à celles de ma banque car notre deuxième chèque avait été posté et perdu", a écrit une personne . "Nous n'avons toujours pas reçu nos troisièmes paiements malgré le fait que notre banque nous a dit qu'ils avaient déjà commencé à déposer. Jamais non plus reçu de remboursement."

"Plus jamais avec cette société et penser que je vous ai donné à tous une autre chance non J'ai dû attendre seulement le premier et le deuxième argent de relance, mais maintenant le troisième merci beaucoup à Turbo Tax », a ajouté un autre . "Dites simplement que je suis sûr que vous allez tous faire faillite et [it’s] toute votre faute !!"

En réponse au contrecoup, un porte-parole de ImpôtRapide a déclaré à CNBC que le problème de compte n'avait touché qu'un "petit groupe" des clients. Un porte-parole de H&R Block a également déclaré que les incidents étaient «isolés». L'année dernière, les sociétés de préparation de déclarations ont été critiquées après que l'IRS a envoyé par erreur les deuxièmes paiements de relance à des comptes temporaires «pass-through» qui avaient été créés les années précédentes.

Un porte-parole de l'IRS a déclaré à CNBC que tous les paiements qui avaient été envoyés ce mois-ci sur des comptes fermés seraient retournés et réémis en moins de deux semaines.

"Nous travaillons dur pour minimiser le fardeau des contribuables dans la mesure du possible pendant cette période extraordinaire", a déclaré le porte-parole. "Nous avons travaillé 24 heures sur 24 sur les paiements de relance et la période de dépôt."

Pour plus d'informations sur le plan de relance, voir notre couverture ci-dessous: