Impact du chaos de travail sur la qualité et la productivité des tests

Apprenez à devenir un testeur de logiciels productif et efficace malgré le chaos professionnel qui entoure fréquemment le développement d’applications.

Les testeurs de logiciels professionnels sont fréquemment confrontés à des charges de travail importantes et complexes en plus de périodes de chaos au travail. Le développement de logiciels d’application en général reste sujet aux sautes d’humeur malgré la prévalence de plusieurs méthodologies et normes de développement réussies. Le développement logiciel agile dans toutes ses versions est un moyen efficace d’organiser le travail. Des types de développement plus formels permettent également de maintenir le flux de travail du début à la sortie.

D’où vient le chaos du développement logiciel ? Le chaos a de nombreux points d’allumage, ou stations d’alimentation si vous préférez, où il s’intensifie et prend de l’ampleur. Cependant, cela commence lorsqu’un nouveau projet est créé. Ensuite, le problème s’intensifie une fois que la conception est créée en fonction des exigences du client difficiles à recevoir ou à récupérer. Les délais et les calendriers de sortie sont souvent établis bien avant que quiconque sache ce qu’il faudra pour mener à bien le projet.

Le chaos continue de croître alors que les développeurs planifient des histoires et créent quelque chose qui ressemble au design. Le chaos règne pendant que les concepteurs et les développeurs discutent de ce qui peut et ne peut pas être fait avec le code. Pendant ce temps, les délais de publication se rapprochent et les testeurs de logiciels ne disposent que d’un ensemble d’exigences de vie ou de user stories pour créer des cas de test et des plans de test. Le terme « vivant » signifie un changement ou une croissance constante en taille et en portée. Comment un testeur de logiciels peut-il être efficace et productif lorsque le travail est souvent plongé dans le chaos ?

Cet article décrit comment devenir un testeur de logiciels productif et efficace malgré le chaos professionnel qui entoure fréquemment le développement de logiciels d’application.

Qu’est-ce que le chaos au travail ?

Le chaos au travail est un état dans lequel des délais sont fixés avant le début des travaux. Une fois les délais fixés, une spirale d’activités commence, axée sur la réalisation de la publication dans les délais. Le problème est que le processus commence souvent bien avant que l’ampleur du travail ne soit établie.

Les managers commencent à poser des questions sur les délais et à faire pression sur les développeurs et les testeurs pour qu’ils accomplissent plus rapidement le travail (qui n’est pas encore entièrement prêt). Le chaos n’a pas de sens et tend à démanteler toutes les structures organisationnelles censées l’empêcher, y compris les méthodologies et processus de développement de logiciels. Chaque groupe, équipe ou individu suit ses propres plans, et le résultat est que personne ne connaît le véritable statut du projet ni ce qui est réalisé.

Dans un état de chaos au travail, l’accent est mis sur l’accomplissement des tâches plutôt que sur la planification, la conception ou les tests pour produire un produit que les clients souhaitent utiliser.

Pourquoi le développement et les tests de logiciels sont-ils chaotiques ?

Le développement et les tests de logiciels deviennent chaotiques car l’accent est mis sur le respect de délais qui ne sont pas basés sur une portée honnête du travail. Il arrive souvent que la planification, la conception et même les tests du projet soient ignorés ou condensés dans le but de respecter les délais. Pourquoi ce délai est-il important ? Ce n’est sûrement pas plus important que la qualité de l’application.

Sans une bonne planification et une compréhension honnête de l’ampleur et de la complexité du travail, les projets deviennent chaotiques, ne respectent pas les délais et ne répondent pas aux attentes. La planification du temps améliore l’organisation et aide à éviter le chaos. Être occupé ne signifie pas nécessairement le chaos. L’occupation peut être gérée efficacement grâce à la planification de projet.

Lorsque la conception est précipitée, voire entièrement contournée, les produits ne parviennent pas à répondre aux besoins des clients comme prévu. Le produit final peut être publié à temps, mais la qualité, la convivialité et le plaisir font défaut. Si vous lancez un produit médiocre qui n’intéresse pas les clients, quel est l’intérêt de ce produit ?

Le chaos commence tôt dans le processus de développement logiciel, et une fois qu’il a commencé, il est presque impossible d’éviter d’être plongé dans le chaos. La rapidité plutôt que la qualité est un problème depuis des décennies dans le développement de logiciels. Les organisations peuvent produire des produits de qualité rapidement et avec moins de chaos lorsque l’accent est mis sur le produit plutôt que sur une date limite.

Quel est l’impact du chaos sur la productivité et la qualité du travail ?

Les équipes de développement qui sont constamment dans un état de chaos ne produisent pas un travail de haute qualité de manière productive. Chaque individu se concentre sur l’accomplissement des tâches professionnelles plutôt que sur la solidité du produit. Individuellement, les membres de l’équipe sont souvent très productifs, mais des problèmes de communication surviennent fréquemment pour indiquer que des détails importants ont été manqués.

Les exigences et dépendances manquées peuvent rapidement faire dérailler un projet. Là où règne le chaos, il y a beaucoup de travail à refaire. Une fois les retouches effectuées, la rapidité du projet en prend rapidement un coup. En se concentrant sur la vitesse, l’équipe est désormais en retard en raison d’exigences ou de dépendances manquées telles que des modifications nécessaires de la base de données ou de l’API.

Un développement précipité est toujours suivi d’une série de tests précipités. Le plus souvent, les cycles de test sont raccourcis ou deviennent des événements ASAP. Tester à la va-vite signifie que des flux de travail ou des fonctions plus complexes sont testés de manière superficielle. Les défauts qui ne relèvent pas des problèmes superficiels de la couche d’interface utilisateur peuvent souvent être manqués.

Le moral et la productivité des employés diminuent lorsque le chaos perdure à long terme. Lorsque le travail est un mode de crise constant, les gens se déconnectent ou se désengagent. Un travail désengagé n’est pas un travail de qualité. Le travail désengagé répond aux exigences minimales mais ne parvient pas à ajouter de la valeur au produit ni à améliorer l’expérience client.

Travailler à travers le chaos ?

En tant que testeur de logiciels, comment pouvez-vous faire de vos meilleurs tests lorsque vous êtes entouré par le chaos ? Commencez par consacrer quelques minutes à planifier une stratégie ou une approche de test. Une stratégie de test peut être aussi simple qu’une liste de contrôle des tâches prioritaires ou un plan plus détaillé sur la manière de réaliser des tests avec un haut degré de qualité.

Une fois que vous avez un plan de test, partagez-le avec les autres testeurs de l’équipe, si possible. Réfléchissez avant de tester et assurez-vous de tester tout ce dont vous avez besoin. Résistez autant que possible à la tentation de vous précipiter dans les tests. Si vous devez lésiner sur les tests, lésinez sur les fonctionnalités moins prioritaires et moins visibles pour les clients.

Pensez à ajouter à votre stratégie de test la manière de hiérarchiser les tests. Testez-vous d’abord les flux de travail destinés aux clients ? Ou vaut-il mieux se concentrer sur des tests exploratoires de bout en bout ? La partie importante est de déterminer comment tester pour garantir une couverture de test de qualité. Peut-être concentrez-vous les tests sur des fonctionnalités spécifiques ? L’important est de planifier une approche. Avec un plan d’attaque ou une stratégie de test solide, vous pouvez mieux garantir la qualité de vos tests.

Pourquoi est-il important de suivre une méthodologie de développement ?

Suivre une méthodologie de développement logiciel améliore l’organisation et réduit le chaos et le taux de désabonnement. Le problème est que de nombreuses organisations disent suivre une méthodologie, mais en réalité, elles ne le font pas et continuent dans le même état chaotique. La méthodologie logicielle est simplement un outil marketing. Les organisations peuvent modifier leurs processus pour répondre à leurs besoins uniques, mais elles ne doivent pas perdre l’objectif du processus.

Par exemple, pour de nombreuses organisations, Agile est un outil marketing. Ils prétendent utiliser les méthodologies Agile au sein de leurs équipes de développement. Alors qu’en réalité, ils ne suivent aucun des principes et processus Agile en dehors des réunions quotidiennes. Contrecarrer le processus n’améliore pas le développement de vos logiciels ou la qualité de vos produits.

Si vous souhaitez produire des logiciels de haute qualité, sélectionnez une méthodologie de développement et suivez-la. Ce sera douloureux au début, mais résolvez les problèmes avec le temps. Ne vous attendez pas à des miracles tout de suite. Il faut du temps pour que le chaos se transforme en processus de travail constructifs et organisés. Les améliorations ne se produiront jamais sans le sacrifice de l’organisation de votre chaos.

Les membres de l’équipe de développement, y compris les testeurs de logiciels, fonctionnent de manière plus productive lorsque les processus sont clairs, planifiés et organisés. Les individus peuvent alors organiser leur journée de travail et gérer efficacement leurs tâches et leur charge de travail.

Éradiquer ou même contrôler le chaos n’est pas facile une fois qu’il est présent au sein d’une organisation de développement de logiciels. Le développement et les tests de logiciels sont sujets au chaos en raison de la nécessité de commercialiser rapidement les produits. La livraison rapide des produits est une réalité commerciale. Cependant, si vous livrez continuellement et rapidement des produits de mauvaise qualité, vous ne resterez pas en affaires longtemps.

Concentrez-vous sur la planification, l’organisation et la réduction du chaos et vous fournirez des produits de meilleure qualité que souhaitent les clients. Commencez par sélectionner une méthodologie de développement et suivez-la. Des méthodologies de développement logiciel comme Agile existent pour réduire le chaos inhérent au développement logiciel. Utilisez-les comme plus qu’un slogan marketing et vous produirez des logiciels de haute qualité.

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