Il est temps pour les femmes d'arrêter de s'excuser tellement

17 juillet 2018

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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Au fil des ans, j'ai entendu des dizaines de jeunes – en particulier des femmes – s'excuser abondamment en milieu de travail, même s'ils n'avaient rien fait de mal. Cette tendance à s'excuser est dangereuse; il affecte la perception que les jeunes professionnels ont d'eux-mêmes et peut même les remettre dans leur carrière. Si vous débutez sur le marché du travail, vous devez croire si profondément dans vos actions que vous vous tenez derrière eux ou les repenser tous ensemble.

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Des excuses inutiles ou évitables peuvent nuire à votre autonomie professionnelle. Pourquoi? Parce que s'excuser quand vous n'avez rien fait de mal n'est pas juste envers vous-même, et s'excuser trop souvent peut diminuer la puissance des mots lorsque vous avez fait une erreur. Si vous vous excusez trop, votre public ne l'acceptera plus comme légitime. Les excuses deviennent inutiles et épuisées. En tant qu'entraîneure professionnelle des femmes et conférencière de TEDX, Melody Wildling sur son blog des excuses qui ne sont pas sincères font fi de la confiance professionnelle et redonnent aux femmes la réalisation de leurs objectifs

. l'expression "je suis désolé" comme une issue facile. Parfois, se précipiter pour admettre une faute, il est plus facile d'ignorer les erreurs, parce que vous avez l'impression que vous avez fait amende honorable en reconnaissant rapidement que vous aviez tort. Certaines personnes qui disent «je suis désolé» – qu'elles le veuillent ou non – se lavent les mains et passent à autre chose. Avez-vous déjà fait ça? Tout le monde a. Mais, s'excuser ne va pas bien sûr, ou offrir une solution. Plusieurs fois, nous serions mieux servis en supprimant le "Je suis désolé" et en le remplaçant par quelque chose de plus précieux. [19659099] En relation: Comment ce fondateur utilise les obstacles comme source d'inspiration: 'Je fais de la limonade' [19659006] Les inconvénients potentiels de "désolé" soulèvent beaucoup de questions. Qu'est-ce qui se passe quand vous faites une erreur? Comment une excuse affecte-t-elle alors nos vies professionnelles? Comment pouvons-nous éviter des excuses tout en reconnaissant que le changement est nécessaire? Et quand les excuses ont-elles vraiment leur place? Pour les comprendre, suivez ces trois étapes. Au lieu de vous excuser, offrez une solution.

Si vous avez adopté une approche erronée à une tâche, plutôt que de prendre une mauvaise décision consciente, vous pouvez plutôt offrir une solution à votre erreur. Par exemple, si vous avez envoyé un e-mail à un client important, mais qu'il manque des informations, vous devez envoyer un e-mail supplémentaire. Passer le "Je suis désolé, j'ai oublié une chose!" ou "Mes excuses, voici les informations manquantes", et passez directement à la "Dans mon dernier courriel, je n'ai pas inclus X. Voici les détails supplémentaires." Vous n'avez pas admis la faute, vous avez simplement corrigé une erreur.

Vous pouvez aussi aller plus loin. Peut-être que c'est votre patron qui a remarqué l'erreur, et maintenant vous devez le réparer. Au lieu de "Je suis tellement désolé j'ai oublié cette information", essayez "Vous avez raison, je n'ai pas inclus cette information, je vais l'envoyer maintenant." Travailler comme ça vous donne l'air poli, professionnel et confiant et montre que vous êtes prêt à faire ce qui est nécessaire pour faire bouger les choses. Plus vous pourrez traiter vos erreurs de manière proactive, meilleures seront vos performances professionnelles.

Une étude de 2010 du professeur Gregg J. Gold de l'Université d'État de Humbolt a révélé que le facteur le plus important d'une excuse réussie est que la personne qui a fait l'erreur peut faire preuve d'empathie, ce qui nécessite généralement du temps. Les gens qui disent désolé trop vite donnent l'impression qu'ils n'ont pas vraiment réfléchi à toutes les répercussions de leurs actions. Prouvez que vous ne voyez pas vos excuses comme une carte de sortie de prison en expliquant pourquoi l'erreur est importante et en essayant vraiment de la réparer.

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2. Essayez d'échanger vos remords contre de la gratitude.

Disons que vous êtes en retard à une réunion. Votre instinct pourrait être de dire: «Désolé, je suis en retard! Au lieu de cela, essayez "Merci pour votre patience". J'ai personnellement utilisé cette technique et j'ai constaté que le fait d'exprimer de la gratitude plutôt que du remords ou du regret change complètement le ton que vous avez donné lorsque vous entrez dans une pièce ou entamez une conversation. Vous reconnaissez la question en plus de créer un environnement positif pour ce qui va arriver.

Dire merci montre que vous êtes respectueux du temps de vos collègues, mais cela vous empêche de paraître critique envers vous-même. "Désolé" peut vous faire paraître – et vous sentir – inférieur aux personnes avec lesquelles vous travaillez. Cela peut affecter la façon dont ils vous regardent, ou pire – la façon dont vous vous sentez. Une étude de l'Ohio State University valide quelque chose que vous connaissez peut-être déjà: une mauvaise confiance en soi nuit gravement aux jeunes ayant des objectifs professionnels. Si vous croyez que vous êtes mauvais dans votre travail, vous ne viserez pas aussi haut que vous le feriez autrement.

Mentalement catégoriser les faux pas comme des «offenses» est une pratique dangereuse, et elle affecte de manière disproportionnée les jeunes femmes. Selon la Association of Psychological Science les femmes déclarent non seulement s'excuser plus souvent que les hommes, mais aussi faire plus de choses «fausses». Ce n'est pas que les femmes s'excusent plus – c'est qu'elles perçoivent plus d'erreurs en elles-mêmes. Ce n'est pas exact, et ce n'est pas sain.

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3. Conclure avec des excuses réelles et authentiques.

Parfois, la situation appelle toujours des excuses directes. C'est la vie! Pour comprendre si la situation justifie vraiment des mots d'expiation, demandez-vous honnêtement si vous avez pris votre décision la plus consciente, explorez d'autres avenues impassibles, et voyez si vous croyez toujours qu'une excuse est nécessaire. C'est la seule bonne recette pour de véritables excuses. Cette authenticité est nécessaire pour une excuse, et sans elle, l'excuse est inutile. Cette réflexion en décidant d'utiliser des excuses, après avoir exploré d'autres tactiques de résolution de problèmes, vous aidera à prendre des décisions conscientes sur l'excuse plutôt que d'utiliser des excuses insensées. Quand vous dites désolé, vos collègues sauront que vous le pensez

Comme Megan Orcholski professeur de communication au Concordia College, dit dans son discours TEDx, "Si tu êtes conscients de vos choix et ayez un raisonnement fort et réfléchi pour vos choix, vous ne devriez pas avoir à vous excuser. " En d'autres termes, vous êtes ce que vous êtes, et si vous vivez authentiquement et consciemment, aucune excuse n'est nécessaire. Si vous faites une erreur et que vous trouvez vraiment qu'il est temps de vous excuser, le "désolé" que vous donnerez comptera vraiment.