Il est temps de laisser tomber le message de votre marque sur les réseaux sociaux

La publicité et la promotion de vos produits sur les réseaux sociaux nécessitent un état d'esprit totalement différent de celui de la publicité sur d'autres plateformes. Si vous avez l'habitude de faire de la publicité dans les médias imprimés, à la radio ou à la télévision, soyez prévenu: les médias sociaux sont un animal bien différent. D'une part, les annonceurs ne sont plus en contrôle, les consommateurs le sont. Deuxièmement, la publicité est bien plus une rue à double sens, les marques évoluant dans le cadre d'un mécanisme de rétroaction continue. Alors, comment pouvez-vous laisser tomber le message de votre marque sur les médias sociaux?

1. Soyez authentique

Il n’ya rien de moins qu’un manque d’authenticité pour éteindre les consommateurs. Les gens sont trop intelligents ces jours-ci. En d'autres termes, un message publicitaire astucieux d'un restaurant proclamant qu'il a "la meilleure nourriture en ville" ne va pas très bien passer si les gens consultent les sites sur des plateformes de critiques et constatent que les clients laissent de mauvaises critiques. Alors, soyez toujours authentique dans tout ce que vous dites ou promettez. Et cela s'étend également au type d'images visuelles que vous utilisez.

2. Écoutez le bavardage sur les réseaux sociaux

Les marques doivent devenir de bons auditeurs si elles veulent réussir sur les réseaux sociaux . Il ne s’agit plus de faire passer un message et d’attendre des consommateurs qu’il l’accepte sans un peu d’information et de conversation. Sur Twitter, par exemple, vous n'êtes qu'à un tweet de colère d'un désastre potentiel en relations publiques. Et les gens attendent une réponse lorsqu'ils lancent un tweet ou téléchargent une photo avec un certain hashtag. Au minimum, vous devez surveiller les hashtags que les gens utilisent pour définir votre marque.

3. Célébrez les champions de la marque

À l'époque de la publicité analogique, les marques faisaient appel à des célébrités pour présenter leurs produits. Ils utilisent maintenant les influenceurs des médias sociaux . Et ces influenceurs peuvent être très importants pour guider et façonner votre image. Bien entendu, les meilleurs influenceurs sont ceux qui aiment et utilisent activement vos produits (voir le point 1 ci-dessus sur l'authenticité). Il existe de nombreux noms pour ces personnes – ambassadeurs de la marque, évangélistes, champions de la marque – mais ils sont tous d'égale importance. Ce sont eux qui peuvent aider à amplifier votre message. Ils vous donnent un certain contrôle, mais permettent également aux créatifs de jouer et d’interagir avec votre marque.

4. Recherchez des communautés de niche d'utilisateurs partageant les mêmes idées

Sur les médias sociaux, tout le monde a un lieu où ils aiment traîner. C’est le travail des marques de découvrir ces communautés de personnes partageant les mêmes idées et de trouver des moyens de les nourrir. Encore une fois, cela marque un départ du statu quo. À l’époque, l’analogique concernait les marchés de masse, l’actuel numérique est une niche. Red Bull et Go Pro sont des marques à la fois branchées et jeunes qui excellent pour la jeune génération de médias sociaux et sont excellentes. pour trouver des niches où ils traînent en ligne.

Pensée finale

La grande leçon à retenir ici est que les gestionnaires de marques doivent être à l'aise avec la perte de contrôle. La publicité et la stratégie de marque ne sont plus une voie à sens unique et les marques doivent être très réceptives aux commentaires, suggestions et demandes de leurs utilisateurs.

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