Il avait peur de partager de mauvaises nouvelles avec ses partenaires commerciaux – jusqu’à ce qu’un aperçu change tout

Le pire jour de sa vie professionnelle, car son entreprise semblait s’effondrer autour de lui, Lynnwood Bibbens a déclaré à son équipe: « Donnez-moi 30 minutes. »

Il s’est retiré dans une pièce calme. Il ferma les yeux et réfléchit sur sa carrière. Puis il est retourné dans son équipe et a dit: « Nous allons découvrir deux choses très rapidement. Numéro un, nous allons savoir si nos partenaires nous apprécient. Et le numéro deux, une fois que nous avons découvert à quel point ils pensent vraiment, nous avons un possibilité de rêver sur ce que nous voulons être. « 

Bibbens est le fondateur et PDG de Loiqui est maintenant le plus grand réseau de télévision de voyage en Amérique. Il diffuse sur des écrans dans plus de 2 400 portes d’aéroport, plus de 950 lieux et 500 000 hôtels, atteignant 54 millions de personnes par mois. Cette crise en question était Covidlorsque tous les voyages ont été fermés – forçant les Bibbens à demander à ses partenaires, comme les vendeurs d’aéroport et les détaillants, à renoncer aux frais qu’ils facturent pour montrer sa programmation. (Il les paie pour héberger ses écrans, puis monétise le contenu par le biais d’abonnements et de publicité, comme le ferait un réseau de télévision.) Ils ont convenu, permettant à Rechtv de continuer à fonctionner et à croître.

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Pourquoi la première décision de ce Bibbens? Parce qu’après construire et Sortir plusieurs entreprisesil avait appris ceci: lorsque les choses tournent mal, de nombreux fondateurs se cachent de leurs partenaires et clients – peur de secouer la confiance de quiconque. Mais Bibbens pense que vous devriez courir vers vos partenaires. « Dites-leur ce dont vous avez besoin », dit-il. « Alors demandez: » Que pouvez-vous faire? Ou quel conseil me donneriez-vous? «  »

Bibbens a découvert cette tactique au début de sa carrière, lors de sa première crise majeure. Il était partenaire d’une entreprise de vente par correspondance en difficulté, et ses collègues voulaient fermer l’entreprise. Bibbens pensait qu’il pouvait être sauvé, alors il a demandé à un ancien professeur d’université pour conseil.

« Appelez votre plus grand fournisseur », avait suggéré le professeur. Ils seraient investis dans le succès de l’entreprise, car son échec serait leur mal de tête.

Les Bibbens ont donc fait l’appel. « Nous pensons à faire des investissements extérieurs ou même à vendre », a-t-il déclaré au fournisseur. Le fournisseur s’est précipité pour conclure un accord pour acheter l’entreprise.

C’était une révélation pour les bibbens. « Les fondateurs ne réalisent pas la valeur qu’ils ont », explique Bibbens. « De l’extérieur, les gens pourraient vous trouver beaucoup plus précieux que vous valoriser. « 

Ce n’est pas seulement vrai en période de calamité, dit Bibbens. C’est également vrai en période de croissance. « Dans cinq des sociétés que j’ai quittées, nous avons vendu à mes plus grands fournisseurs », explique Bibbens. « Cela devient une vente facile. Mon plus grand fournisseur dit: » Vous êtes si précieux pour moi, et nous pouvons continuer à grandir. «  »

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C’est pourquoi Bibbens vérifie toujours ses partenaires, à la recherche de moyens de renforcer les relations. «Je demande:« Comment pouvons-nous rendre cela encore meilleur? Que sont ton Besoins? «  » Dit-il.

Il en offre un exemple: ReachTV fait beaucoup de travail avec HMSHOST, un grand fournisseur de services alimentaires dans les aéroports. Il y a quelques années, Bibbens rattrapait quelques personnes là-bas, et ils ont dit qu’ils essayaient d’organiser un concours de cuisine en direct à l’aéroport O’Hare de Chicago – mais ils n’avaient pas beaucoup d’expertise d’événements ou de production.

Bibbens se redressa. « Nous sommes une entreprise de médias; c’est ce que nous faisons! » Il leur a dit. Il a ensuite proposé d’aider – en fin de compte de réserver de nombreux participants pour l’événement, y compris l’exemple de Hamilton à Chicago.

La leçon est simple, Bibbens dit: votre Les partenariats ne sont pas seulement des partenariats; Ils sont le début des relations multiformes. Votre partenaire aujourd’hui pourrait vous sauver, vous acheter ou grandir avec vous demain. Alors traitez-les de cette façon. « Nous sommes ensemble ensemble », dit-il. « Pensez à cette personne à côté de vous comme quelqu’un pour lequel vous tirez. »