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décembre 1, 2019

Guide du procrastination pour le marketing de vacances »Martech Zone


La saison des vacances est officiellement arrivée et elle s’annonce comme l’une des plus importantes jamais enregistrées. EMarketer prévoyant que les dépenses de commerce électronique de détail atteindront plus de 142 milliards de dollars cette saison il y a beaucoup de bonnes choses à faire, même pour les plus petits détaillants. Pour rester compétitif, le truc est de se préparer intelligemment.

Idéalement, vous aurez déjà entamé ce processus, en utilisant les derniers mois pour planifier votre campagne et dresser une liste de marques et de publics. Mais à ceux qui sont encore en train de chauffer leurs moteurs, rassurez-vous: il n’est pas trop tard pour avoir un impact. Voici quatre étapes concrètes qui vous aideront à élaborer et à exécuter une stratégie de vacances réussie:

Étape 1: optimisez votre chronologie

Bien que «les vacances» s’étendent techniquement de Thanksgiving à Noël, la saison des achats de vacances n’est pas aussi définie. D'après le comportement d'achat en 2018, Google indique que 45% des consommateurs ont déclaré avoir acheté un cadeau de vacances le 13 novembre et que nombre d'entre eux ont terminé leurs achats de vacances à la fin du mois de novembre.

à la fête ne signifie pas manquer sur le plat principal. Utilisez mi-novembre pour vous concentrer sur la stratégie de marque et la prospection – cela vous aidera à atteindre les consommateurs plus tôt dans leur phase de réflexion et d'achat.

À l'approche de Thanksgiving et de la Cyber ​​Week, commencez à déployer des offres et à développer des publicités sur tous les canaux, suscitant l'enthousiasme des consommateurs . Ensuite, augmentez vos budgets de recherche et de remarketing juste avant Cyber ​​Monday. Dans l’ensemble, une augmentation des budgets de trois à cinq fois tout au long de la saison des vacances vous donnera les meilleures chances de capturer ces conversions supplémentaires sur un marché concurrentiel.

Enfin, le premier trimestre s’est avéré l’un des mois les plus forts pour le commerce électronique, y compris les vacances. élan bien dans la nouvelle année. Gardez votre budget solide au moins jusqu'au 15 janvier pour tirer le meilleur parti de cette tendance croissante en magasinage après les vacances.

Étape 2: accordez la priorité à la personnalisation

La plupart des petits détaillants ne peuvent jamais espérer égaler les budgets publicitaires de géants comme Amazon et Walmart. Pour rester compétitif, commercialisez plus intelligemment – et non plus difficilement – en personnalisant votre logiciel.

Alors que vous réunissez vos audiences personnalisées et similaires, concentrez-vous sur la valeur à vie. Qui parmi vos listes a dépensé le plus d'argent avec vous et qui fait les courses avec vous le plus souvent? Qui ont été vos derniers clients? Ce sont des cibles de choix pour la vente croisée et croisée, en détournant les dépenses publicitaires supplémentaires, en suggérant des articles connexes, en proposant des offres groupées à prix réduit ou en remettant un cadeau lors du paiement. . Criteo rapporte que les visiteurs du site Web qui sont redirigés avec des annonces graphiques sont 70% plus susceptibles de se convertir. L'enregistrement de l'activité de ces visiteurs et l'établissement de listes segmentées tout au long de la saison des vacances sont essentiels pour les ramener et sécuriser les conversions.

Étape 3: Créer des promotions intelligentes

Les promotions fonctionneront mieux si elles répondent aux besoins et aux préférences de votre public spécifique. . Examinez les tendances de vos vacances passées et étudiez ce qui fonctionne, puis investissez dans ces promotions.

Vous ne savez pas ce qui fonctionne le mieux? eMarketer rapporte que les offres promotionnelles les plus attrayantes sont des remises à une écrasante majorité, de 95%. La livraison gratuite est également indispensable lorsque cela est possible, et les cadeaux gratuits et les points de fidélité attirent également les consommateurs. En fonction de votre produit et de votre budget, vous pouvez envisager des dates de livraison garanties, des codes de bon de réduction, des ensembles de cadeaux préemballés et des messages personnalisés.

Étape 4: préparez votre site Web à la circulation

Votre site Web est-il prêt pour le trafic de vacances? Quelques petites modifications peuvent faire toute la différence lors de la vente finale.

Commencez par vous assurer que votre site Web répond aux questions essentielles et aux doutes qui surgissent au cours de l'expérience d'achat. Quelle est la hauteur de la barrière à l'entrée? Est-ce que les retours sont faciles? Comment utiliser le produit? Des étapes simples, telles que la segmentation des produits par prix, les commentaires des clients et la facilité de retour permettent de renforcer la confiance des clients.

Ensuite, simplifiez la navigation sur votre site Web. Les recherches de Google montrent que 73% des consommateurs passeront d’un site mobile mal conçu à un site mobile alternatif facilitant les achats. Ne risquez pas de perdre ces conversions en négligeant votre présence mobile.

Enfin, optimisez la partie la plus importante de votre boutique e-commerce: la caisse. Prenez le temps de comprendre ce qui pousse les acheteurs à abandonner leurs paniers et à corriger ces problèmes. S'agit-il de frais d'expédition ou d'autres prix inattendus? Votre commande est-elle compliquée et prend-elle du temps? Les acheteurs doivent-ils créer un compte? Simplifiez le processus autant que possible pour vous donner les meilleures chances de finaliser une vente.

Ce ne sont là que quelques étapes essentielles à franchir lors de la préparation de la saison des vacances – mais peu importe la date à laquelle vous commencez, chaque mouvement vers l'optimisation et la personnalisation aidera à faire une différence dans vos résultats. Mieux encore, votre travail actuel, de la prospection au changement de site en passant par le développement de la marque, vous prépare déjà à une commercialisation efficace jusqu’au Nouvel An et au-delà.

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