Conformément à son objectif d’intégrer l’innovation technologique dans tous ses processus, Grupo Piñero oriente ses efforts vers intégrer l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans divers projets. Il le fait, expliquent-ils de la société, dans le but de améliorer l’expérience client, créer des processus opérationnels plus efficaces et bénéfiques pour l’entreprise et promouvoir la durabilité dans ses opérations. L’un des projets qui démontre déjà une contribution évidente à la division hôtelière du groupe est son projet de prévision de la demande hôtelière.
Celui-ci consiste en mise en œuvre de la technologie Microsoft pour la construction de 27 modèles basés sur l’IAspécifiquement de apprentissage automatique. Les modèles obtiennent automatiser les prévisions de demande dans tous les hôtels du groupe, assurant la perméation de l’information non seulement aux équipes commerciales, mais aussi aux équipes opérationnelles, et en réduisant les délais, les ressources et la dépendance.
Selon les mots de Mateo Ramón, CIO du groupe, « depuis sa mise en œuvre Nous avons réussi à réduire de 50 % le temps investi par notre équipe commerciale dans l’analyse des données d’occupation, améliorant ainsi les prévisions de demande de 3 % en moyenne quotidienne.ce qui se traduit par une amélioration des prévisions d’une valeur de 20 millions de dollars par an ou 105 000 nuitées« . En ce sens, le CIO souligne également comment « ces améliorations permettent non seulement à nos équipes de se libérer des tâches automatisables, mais représentent également une économie de ressources en prévoyant avec plus de précision le nombre de clients dans les hôtels, permettant à la fois des économies monétaires et énergétiques. »
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